Una vez hecha la transferencia bancaria en concepto de reserva no se hará devolución del dinero anticipado ni se podrá cambiar la fecha de la reserva excepto si el propietario accediera libremente a los argumentos alegados o en caso de fuerza mayor. Un número de huéspedes en la casa que sea menor que el pactado en el momento de formalizar la reserva, salvo si estos ocuparan camas extra, no podrá ser motivo para reclamar una reducción en el precio inicialmente pactado. Si el propietario de la casa rural lo considerara oportuno, se pedirá a los huéspedes una fianza que se devolverá una vez terminada la limpieza final o la revisión de las instalaciones en el momento de la marcha de los huéspedes.

No está permitida la pernoctación de un mayor número de personas que el pactado al formalizarse la reserva.

Respecto al horario de entrada el día de llegada y de salida el día de la marcha, las normas oficiales publicadas en el Boletín Oficial de la Junta de Castilla de León, el 2 de diciembre de 2013 dicen textualmente:

DECRETO 75/2013, de 28 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y León, Artículo 46. Comienzo y terminación del servicio de alojamiento.

1. Salvo pacto en sentido contrario, el servicio de alojamiento turístico de los hoteles rurales y posadas comenzará a partir de las 14 horas del primer día del período contratado y terminará a las 12.00 horas del día previsto como fecha de salida. En el caso de casa rural el inicio del servicio será a las 16.00 horas.

A pesar de que las normas oficiales estipulen que la entrada en Caléndula tendría que ser a partir de las 16.00 y la salida antes de las 12.00, la gerencia de Caléndula, salvo pacto en otro sentido, maneja como horario de entrada el día de llegada a partir de las 16.00 y como horario de salida el día de la marcha antes de las 17.00. A partir del 1 de mayo y hasta el 30 de septiembre, la hora de salida podrá ser antes de las 18.00. En caso de que se deseen formalizar otros horarios habrá que solicitarlo antes de realizar el pago del adelanto en concepto de cierre de reserva. Quedará al criterio del propietario acceder o no a esta modificación de los horarios de entrada y salida.

El plazo para modificar el número de camas extra es de tres días antes de la entrada de los huéspedes.