Al realizar la reserva, se indicará el numero total de personas entre adultos y niños. identificándose cada uno de ellos. En ningún caso se admitirán más personas de las acordadas, tanto en el interior de las casas, como en todo su recinto, jardines, piscinas, etc. El cliente deberá abandonar las casas como la finca en el estado en que la encontró, dejándola libre de efectos y basuras, permaneciendo en perfecto estado los servicios de que dispone. El incumplimiento de estas normas facultará a La Solana de Sanzoles, a poder desalojar a los usuarios de la casa sin devolverles la cantidad pagada.

Para confirmar la reserva, abonarán un importe de 40%. El 60% restante, se abonará a la entrada de la estancia, en efectivo. Si el cliente solicita cancelación de la reserva, deberá hacerlo antes de 15 días de la entrada, para poder solicitar la devolución del pago a cuenta realizado. De no ser así no se devolverá la fianza entregada a cuenta. Quedando en depósito para que puedan disfrutar la estancia en cualquier otra fecha, siempre contando que haya disponibilidad.
Según Decretó 75/2013 de 28/nov. Se regula los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y León.
1. Salvo pacto en contrario el servicio de alojamiento turístico de la casa rural comenzará a partir de las 16 horas del primer día del periodo contratado y terminarán a las 12 del día previsto como fecha de salida.
2. El turista que no abandone la unidad de alojamiento a la hora señalada en el apartado anterior se entenderán que prolonga su estancia en un día más y deberá abonar el precio determinado por el titular del establecimiento, no obstante esta ampliación estará condicionada a la disponibilidad de plazas de alojamiento de iguales o similares características a la que se ocupaban.