El turismo rural en Castilla y León

¿Cómo es el cliente que elige Castilla y León para sus escapadas rurales?

Turista leones

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros, preguntas demográficas según las respuestas de los que han indicado Castilla-La Mancha como principal destino

El castellano-leonés es un consumidor frecuente, que elige otras comunidades para practicar turismo rural y que valora más la limpieza del alojamiento y el paisaje que le rodea que el precio del mismo.

CYL - frecuencia residentes

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 2: ¿Con qué frecuencia realizas estancias de turismo rural?

CYL destinos (1)

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 3: ¿Dónde has realizado la mayoría de tus escapadas?

CYL - más valorados

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 7: Principales motivos por los que sueles realizar estancias de turismo rural

El viajero busca relax y desconexión y los empresarios deben invertir en instalaciones para proporcionarlo. Auge del slow travel y el turismo wellness.

CYl - instalaciones

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 14: ¿Qué tipo de instalaciones valoras más?

El propietario pone en valor la oferta cultural, lo que puede incluir la oportunidad de captación de clientes extranjeros a través de la inmersión lingüística en entorno rural.

CYL oferta cultural

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 2: Principales razones de tus clientes a la hora de elegir tu alojamiento

El consumer journey (fases que atraviesa el consumidor) de una estancia en Castilla y León

Los clientes de turismo rural en Castilla y León son lo suficientemente previsores como para que la casa rural ejerza como embajadora de destino antes de la estancia.
Oportunidades de negocio: política de incentivación de la reserva con más de 30 días de antelación.

cYl - antelacion

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 8: ¿Cuál es la antelación con la que acostumbras a realizar las reservas de turismo rural?

La reserva online se va implantando:

  • Un elevado 43% de empresarios que no está dispuesto a escuchar a un mercado donde 4 de cada 10 clientes prefieren este sistema de reserva.
  • Para la reserva online el cliente prefiere el portal especializado.
  • Un 46,6% organizaría su escapada rural con un dispositivo móvil.

CYL - medio reserva

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 13: ¿Cómo prefieres hacer la reserva online?
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 9: ¿Te gustaría ofrecer a tus clientes un sistema de reserva online?

Equilibrio entre la importancia de precios y fotos, que pone de manifiesto la necesidad de cuidar la imagen como argumento principal de venta.
La reputación online y las opiniones de otros viajeros son incluso más importantes que las recomendaciones de amigos.
Las categorías oficiales de los alojamientos serían el último aspecto a considerar por el viajero. Necesidad de homogeneizar y comunicar mejor este aspecto.
CYL - aspectos

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 11: ¿Qué aspectos te influyen más a la hora de hacer una reserva de un alojamiento rural?

Necesidad de poner en valor la oferta de alojamientos y disociarlos del turismo low cost.
La gastronomía y restauración tienen un peso específico turismo rural. Por último, las actividades son las que contemplan menos presupuesto para los viajeros.

CYL - gasto clientes

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 19: ¿Cuál es tu presupuesto diario aproximado por persona en ?

1 de cada 4 clientes del turismo rural castellano-leonés usa los portales de internet para compartir su opinión sobre la estancia. Un 78% de los propietarios castellano-leoneses monitoriza estas opiniones.

CYL - opiniones clientes

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 18: ¿Tú o tus acompañantes soléis hacer recomendaciones u opinar/valorar principalmente en…?

El índice de clientes que repiten alojamiento en Castilla y León está 2 puntos por debajo del nacional
El precio puede condicionar la captación de clientes, pero no tanto su fidelización

CYl - repetición

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 17: ¿Has respetido estancia en el mismo alojamiento rural en los últimos 2 años?

Perfil del tejido empresarial del turismo rural castellanoleonés

CYL- PERFIL DEL PROPIETARIO

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios

Para los propietarios castellano-leoneses el exceso de oferta es más preocupante que la estacionalidad.
La promoción vinculada a mercados emisores no es tan importante como la nacional.

CYL - problemas

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 1: Principales problemas del turismo rural en España

Adquiere relevancia la carencia de conocimientos sobre NN.TT. y la formación más demandada sería la de posicionamiento en buscadores y la gestión de la web serían las más demandadas.

CYL - formación

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 14: ¿Que formación crees más necesaria para el sector?

En Castilla y León el aficionado a la ornitología sería un perfil que se está trabajando en un índice 6 puntos superior al resto de España y superada sólo por Extremadura (42,1%), la comunidad más especializada en este público objetivo.

CYL - Nichos de mercado

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 4: ¿Apuesta por nichos de mercado?

3 de cada 10 alojamientos han bajado precios en el último año
Sólo un 8% de los encuestados ha subido precios y la mayoría (56,8%) los ha mantenido.

CYL - precios

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 8: ¿Ha tenido que modificar los precios en el último año?

Las inversiones de los empresarios en las tres partidas principales para promocionarse sitúan a los portales especializados como la herramienta a la que se destinan más recursos.

CYL promocion

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 12: Gasto medio anual en promoción

En Castilla y León 4 de cada 10 empresarios no está afiliado a ninguna asociación.
Las expectativas respecto a dichas entidades, en Castilla y León como en España, también están muy vinculadas a la capacidad de venta y a una buena representación ante la Administración.

Lo menos valorado sin embargo sería su rol como facilitadores de programas formativos.

CYL - asociaciones

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 18: ¿Qué esperas de una asociación?

En el estudio basado en todas las respuestas de viajeros el NPS relativo a una estancia de turismo rural es del 33,10%, En el caso de Castilla y León dicho índice alcanza el 27,18%. En ambos casos se denota un elevado nivel de satisfacción y probabilidad de recomendación, aunque en Castilla y León está a 4 puntos de distancia del obtenido por los clientes de su vecina Castilla-La Mancha.

CYL - nps

Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2015
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 21: ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes ese alojamiento rural a un amigo o conocido?


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