¿Cómo es el cliente que elige Castilla y León para sus escapadas rurales?
Datos relativos a la encuesta de viajeros, preguntas demográficas según las respuestas de los que han indicado Castilla-La Mancha como principal destino
El castellano-leonés es un consumidor frecuente, que elige otras comunidades para practicar turismo rural y que valora más la limpieza del alojamiento y el paisaje que le rodea que el precio del mismo.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 2: ¿Con qué frecuencia realizas estancias de turismo rural?
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 3: ¿Dónde has realizado la mayoría de tus escapadas?
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 7: Principales motivos por los que sueles realizar estancias de turismo rural<
El viajero busca relax y desconexión y los empresarios deben invertir en instalaciones para proporcionarlo. Auge del slow travel y el turismo wellness.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 14: ¿Qué tipo de instalaciones valoras más?
El propietario pone en valor la oferta cultural, lo que puede incluir la oportunidad de captación de clientes extranjeros a través de la inmersión lingüística en entorno rural.
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 2: Principales razones de tus clientes a la hora de elegir tu alojamiento
El consumer journey (fases que atraviesa el consumidor) de una estancia en Castilla y León
Los clientes de turismo rural en Castilla y León son lo suficientemente previsores como para que la casa rural ejerza como embajadora de destino antes de la estancia. Oportunidades de negocio: política de incentivación de la reserva con más de 30 días de antelación.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 8: ¿Cuál es la antelación con la que acostumbras a realizar las reservas de turismo rural?
La reserva online se va implantando:
- Un elevado 43% de empresarios que no está dispuesto a escuchar a un mercado donde 4 de cada 10 clientes prefieren este sistema de reserva.
- Para la reserva online el cliente prefiere el portal especializado.
- Un 46,6% organizaría su escapada rural con un dispositivo móvil.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 13: ¿Cómo prefieres hacer la reserva online?
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 9: ¿Te gustaría ofrecer a tus clientes un sistema de reserva online?
Equilibrio entre la importancia de precios y fotos, que pone de manifiesto la necesidad de cuidar la imagen como argumento principal de venta.
La reputación online y las opiniones de otros viajeros son incluso más importantes que las recomendaciones de amigos.
Las categorías oficiales de los alojamientos serían el último aspecto a considerar por el viajero. Necesidad de homogeneizar y comunicar mejor este aspecto.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 11: ¿Qué aspectos te influyen más a la hora de hacer una reserva de un alojamiento rural?
Necesidad de poner en valor la oferta de alojamientos y disociarlos del turismo low cost.
La gastronomía y restauración tienen un peso específico turismo rural. Por último, las actividades son las que contemplan menos presupuesto para los viajeros.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 19: ¿Cuál es tu presupuesto diario aproximado por persona en ?
1 de cada 4 clientes del turismo rural castellano-leonés usa los portales de internet para compartir su opinión sobre la estancia. Un 78% de los propietarios castellano-leoneses monitoriza estas opiniones.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 18: ¿Tú o tus acompañantes soléis hacer recomendaciones u opinar/valorar principalmente en…?
El índice de clientes que repiten alojamiento en Castilla y León está 2 puntos por debajo del nacional
El precio puede condicionar la captación de clientes, pero no tanto su fidelización
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 17: ¿Has respetido estancia en el mismo alojamiento rural en los últimos 2 años?
Perfil del tejido empresarial del turismo rural castellanoleonés
Datos relativos a la encuesta de propietarios
Para los propietarios castellano-leoneses el exceso de oferta es más preocupante que la estacionalidad.
La promoción vinculada a mercados emisores no es tan importante como la nacional.
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 1: Principales problemas del turismo rural en España
Adquiere relevancia la carencia de conocimientos sobre NN.TT. y la formación más demandada sería la de posicionamiento en buscadores y la gestión de la web serían las más demandadas.
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 14: ¿Que formación crees más necesaria para el sector?
En Castilla y León el aficionado a la ornitología sería un perfil que se está trabajando en un índice 6 puntos superior al resto de España y superada sólo por Extremadura (42,1%), la comunidad más especializada en este público objetivo.
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 4: ¿Apuesta por nichos de mercado?
3 de cada 10 alojamientos han bajado precios en el último año
Sólo un 8% de los encuestados ha subido precios y la mayoría (56,8%) los ha mantenido.
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 8: ¿Ha tenido que modificar los precios en el último año
Las inversiones de los empresarios en las tres partidas principales para promocionarse sitúan a los portales especializados como la herramienta a la que se destinan más recursos.
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 12: Gasto medio anual en promoción
En Castilla y León 4 de cada 10 empresarios no está afiliado a ninguna asociación.
Las expectativas respecto a dichas entidades, en Castilla y León como en España, también están muy vinculadas a la capacidad de venta y a una buena representación ante la Administración.
Lo menos valorado sin embargo sería su rol como facilitadores de programas formativos.
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 18: ¿Qué esperas de una asociación?
En el estudio basado en todas las respuestas de viajeros el NPS relativo a una estancia de turismo rural es del 33,10%, En el caso de Castilla y León dicho índice alcanza el 27,18%. En ambos casos se denota un elevado nivel de satisfacción y probabilidad de recomendación, aunque en Castilla y León está a 4 puntos de distancia del obtenido por los clientes de su vecina Castilla-La Mancha.
Datos relativos a la encuesta de viajeros pregunta 21: ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes ese alojamiento rural a un amigo o conocido?
