- 1.- El perfil del cliente que practica turismo rural en Madrid<\/a><\/li>
- 2.- H\u00e1bitos de consumo del turista rural madrile\u00f1o<\/a><\/li>
- 3.- El perfil de los propietarios de alojamientos rurales en Madrid<\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\n\n\n
<\/a>1.- El perfil del cliente que practica turismo rural en Madrid<\/h2>\n\n\n\n
Gr\u00e1fico 1. Origen de los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Origen-de-los-clientes.png\")
<\/figure>\n\n\n\nFuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta propietarios, pregunta 6: Procedencia de la mayor\u00eda de tus clientes <\/p>\n\n\n\n\nComo es habitual en el turismo rural espa\u00f1ol, la proximidad es, sin duda, el elemento clave para esta experiencia tur\u00edstica. En el caso de Madrid es la propia Comunidad quien constituye su principal fuente de demanda. As\u00ed lo indican el 97,7% de los propietarios encuestados<\/strong>, mientras que un 45,5% se\u00f1alan a Castilla-La Mancha como la zona de donde provienen la mayor\u00eda de sus clientes. A mayor distancia, un 20,5% coincide en se\u00f1alar a Pa\u00eds Vasco y Castilla y Le\u00f3n como origen de su clientela. Este \u00faltimo dato, correspondiente al turista rural vasco que visita Madrid, merece especial atenci\u00f3n dado que las distancias que cubren son mucho m\u00e1s grandes que en el resto de casos. Por eso deber\u00eda existir un notable inter\u00e9s por explorar y fidelizar a este mercado emisor, que est\u00e1 dispuesto a hacer kil\u00f3metros para disfrutar de la Madrid rural. Sus motivaciones y h\u00e1bitos de consumo pueden ser una excelente palanca para atraerlos y tanto los destinos como los empresarios deber\u00edan tenerlos muy en cuenta. Pr\u00f3ximamente, el Observatorio del Turismo Rural presentar\u00e1 un informe exclusivo para Pa\u00eds Vasco, donde se conocer\u00e1n mejor todas estas cuestiones.\n\nPor otro lado, al preguntar a los residentes en Madrid por su destino favorito en turismo rural, las preferencias son claras. Por un lado, Castilla y Le\u00f3n lidera los destino favoritos con un 26% y le sigue de cerca Asturias con un 23%. A mucha m\u00e1s distancia se encuentra Castilla La Mancha, que ha sido se\u00f1alada en s\u00f3lo un 8,2% de las ocasiones.\n\nGr\u00e1fico 2. Procedencia de tus clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/procedencia-clientes-1.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 6: Indica la procedencia de tus clientes.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nLa tendencia habitual de las escapadas cortas a lugares cercanos se pone tambi\u00e9n de manifiesto cuando consultamos al viajero. En el caso de Madrid, la abrumadora predominancia de clientes locales que eligen su propia comunidad (50%) destaca incluso por encima de la media nacional (15,4 %)<\/strong>. Adem\u00e1s, es una de las regiones donde la inexistencia de cliente extranjero<\/strong> se hace m\u00e1s evidente, dado que s\u00f3lo se observa un 6,8% de respuestas que indican combinar clientela nacional con internacional.\nGr\u00e1fico 3. Qui\u00e9n te acompa\u00f1a en tus estancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/acompa\u00f1antes.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 4: \u00bfQui\u00e9n te suele acompa\u00f1ar en tus estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nUna de las caracter\u00edsticas que m\u00e1s definen una experiencia de turismo rural es la tipolog\u00eda de acompa\u00f1ante con quien se disfruta de la estancia. Sin duda, ello afecta a ciertas preferencias respecto a las actividades que se querr\u00e1n realizar, el entorno ideal para ese perfil, el grado de confort imprescindible para ese cliente\u2026 etc. Todas estas cuestiones tambi\u00e9n se abordan en este informe.\n\nSiguiendo el ratio estatal, los turistas rurales que proceden de la Comunidad de Madrid se escapan, sobre todo, en pareja (57,7%)<\/strong>. Por otro lado, los amigos ocupan una segunda posici\u00f3n, ya que se se\u00f1ala en un 53,9% de los casos<\/strong>. Por tanto, las preguntas que deber\u00eda hacerse el propietario de un alojamiento con clientes madrile\u00f1os son \u00bftengo mi oferta adaptada para las escapadas rom\u00e1nticas? \u00bfpuedo proponer a las parejas que se hospedan en mi casa actividades que encajen con este perfil de viajero? \u00bfdispongo de espacios adecuados para que un grupo de amigos comparta buenos momentos? \u00bftiene un grupo numeroso opciones de ocio sin salir de casa?\n\nPor \u00faltimo, casi la mitad (49.5%) de los viajeros madrile\u00f1os realizan sus estancias en familia<\/strong>. Aunque este \u00edndice es significativamente inferior al del resto de Espa\u00f1a (52,5%), tambi\u00e9n se trata de un factor clave en el mercado. Por ello resulta imprescindible que el establecimiento rural pueda proporcionar una satisfacci\u00f3n total al segmento familiar, pensando en las necesidades de aquellos miembros m\u00e1s especiales, como los ni\u00f1os y la gente mayor. Estos aspectos ser\u00e1n muy importantes en la toma de decisiones y pueden hacer que un alojamiento aventaje a otro a la hora de realizar la reserva. En el informe sobre Turismo rural familiar profundizamos m\u00e1s a este respecto.\n\nTodos estos resultados hacen l\u00f3gico que la predominancia en cuanto al tipo de alquiler favorito entre los viajeros madrile\u00f1os sea tanto las habitaciones como el alquiler \u00edntegro de una casa. El primero es ideal para grupos y familias, mientras que el segundo es el m\u00e1s apropiado para escapadas a dos.\n\nGr\u00e1fico 4. Edad media de los turistas rurales de la Comunidad de Madrid<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Edad-turistas.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta : Indica tu edad<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nPor \u00faltimo, gracias al estudio se observa que la edad media de los clientes madrile\u00f1os es significativamente superior a la media nacional, ya que un 35% tiene entre 41 y 50 a\u00f1os<\/strong>, mientras que en el resto de Espa\u00f1a, la mayor\u00eda se corresponde a la franja de edad entre 31-40 a\u00f1os (35,9%). Los gustos de este segmento de edad son muy diferentes a los de un p\u00fablico m\u00e1s joven. En el caso de Madrid y como veremos en el gr\u00e1fico 5, las motivaciones relacionadas con experiencias eno-gastron\u00f3micas destaca sobre la media nacional y, sin embargo, la opci\u00f3n de practicar deportes, es menos atractiva que en el resto de Espa\u00f1a.\n<\/p>\n\n\n\n
<\/a>2.- H\u00e1bitos de consumo del turista rural madrile\u00f1o<\/h2>\n\n\n\n
\nAl realizar este zoom sobre la Comunidad de Madrid obtenemos informaci\u00f3n que puede ayudar a entender mejor los procesos de compra y consumo de los turistas rurales que residen all\u00ed. Para ello nos hemos fijado en las diferentes fases que atraviesa el cliente, desde que decide hacer una escapada rural hasta que regresa a casa.\n\nGr\u00e1fico 5. Principales motivaciones razones de los clientes para escoger un alojamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/motivos2-e1382362646243.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 7: \u00bfCu\u00e1les son los motivos por los que sueles realizar estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nPara el propietario de un alojamiento es fundamental conocer las motivaciones que llevan a sus clientes actuales o potenciales a practicar turismo rural. En este caso, hemos consultado a los viajeros de la Comunidad de Madrid sobre esos motivos y hemos descubierto que, aunque son muy similares a los estatales, en este caso valoran mucho m\u00e1s la oportunidad de estar con los amigos\/familia (71,2% vs. 68,9% nacional) y el contacto con la naturaleza (70,7 % vs. 67,7% nacional)<\/strong>. Asimismo, las motivaciones relacionadas con el relax-desconexi\u00f3n (69,1 %)<\/strong> son 6 puntos superiores a las del resto de viajeros del pa\u00eds. Como cit\u00e1bamos anteriormente, tambi\u00e9n destaca la creciente importancia de motivos vinculados a \u201cexperiencias\u201d, como las \u201ceno-gastron\u00f3micas\u00bb (21,8%)<\/strong>, dando ya s\u00edntomas de cu\u00e1les podr\u00edan ser en breve los complementos perfectos para una estancia rural: \u201cvivencias\u201d m\u00e1s all\u00e1 de la naturaleza. Y sin duda uno de los aspectos m\u00e1s significativos de estos resultados es c\u00f3mo el cliente madrile\u00f1o contempla el turismo rural como una opci\u00f3n para celebrar alg\u00fan acontecimiento especial (23,7%)<\/strong>. Por tanto, \u00bfdeber\u00edan los alojamientos empezar a plantearse los eventos y celebraciones como l\u00edneas de servicio adicionales? En un post del blog de EscapadaRural.com<\/a> se profundiza m\u00e1s a este respecto.\n\nGr\u00e1fico 6. Fuentes consultadas para escoger el alojamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/fuentes-1-1024x605.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 9: \u00bfCu\u00e1les son las fuentes de informaci\u00f3n que sueles consultar para realizar la reserva?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nOtro aspecto fundamental para las empresas del sector tur\u00edstico rural es conocer el proceso de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n que siguen sus clientes y cu\u00e1l de las fuentes consultadas puede resultar m\u00e1s eficiente. En el caso de la Comunidad de Madrid se constata la predominancia de las fuentes online, como es el caso de la web del alojamiento (81,7 %) y los portales especializados (75,1 %), as\u00ed como directamente por el buscador Google (43,6%)<\/strong>. Ello refuerza la evidencia de que los turistas rurales, a semejanza de otros sectores tur\u00edsticos como el hotelero, tambi\u00e9n tienen como fuente principal de informaci\u00f3n el \u00e1mbito online, si bien, como veremos m\u00e1s tarde, el cierre de la reserva suele realizarse por tel\u00e9fono.\n\nAsimismo, es importante destacar c\u00f3mo a\u00fan existe una fuerte presencia de las recomendaciones de los amigos, ya sean presenciales o por internet, como elemento que ayuda a la toma de decisiones posterior.\n\nComo conclusi\u00f3n, estos datos obligan a los alojamientos rurales a optimizar su presencia online, desde su propia p\u00e1gina web hasta su posicionamiento en buscadores, incorporaci\u00f3n a portales especializados, etc.. Del mismo modo, cada vez adquiere mayor importancia la gesti\u00f3n de las opiniones vertidas en la red, pues ya se empiezan a convertir en un elemento clave de decisi\u00f3n.\n\nGr\u00e1fico 7. Antelaci\u00f3n en la reserva<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Antelacion-reserva.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 8: \u00bfCu\u00e1l es la antelaci\u00f3n con la que acostrumbras realizar las reservas de tus estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nLa antelaci\u00f3n con la que se realizan las reservas es otro aspecto relativo a la preparaci\u00f3n del viaje que tambi\u00e9n se ha analizado desde el Observatorio del Turismo Rural. A\u00fan dando unos resultados muy similares al comportamiento del turista rural en Espa\u00f1a, la Comunidad de Madrid tiene ciertos matices que es interesante destacar. En lo que se refiere a la antelaci\u00f3n en la reserva, el madrile\u00f1o no es tan previsor como la media nacional. En Espa\u00f1a un 32,5% de clientes reservan antes del mes previo a la estancia, pero los residentes en Madrid que cierran su reserva con tanta antelaci\u00f3n son s\u00f3lo un 29,2%<\/strong>.\n\nUna de las reflexiones que acostumbramos a hacer en este punto hace referencia a que el establecimiento rural tiene una gran oportunidad de comunicarse y empezar a fidelizar al cliente (\u201cengagement\u201d) antes de que \u00e9ste se aloje. El propietario tiene, como m\u00ednimo, esos valiosos 15 d\u00edas para informar a su hu\u00e9sped de las actividades que se pueden realizar en su entorno, de la oferta gastron\u00f3mica, cultural, etc, entre otras. Esa quincena previa a la llegada del turista rural es clave para generar (y luego cumplir, por supuesto) expectativas que tengan su epicentro en el alojamiento rural y que permitan disfrutar del territorio<\/strong>. Sin duda es muy positivo que, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o de las herramientas de comunicaci\u00f3n al alcance del propietario (redes sociales, blog, etc) se lleve a cabo esta estrategia.\nGr\u00e1fico 8. Canal de reserva<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Canal-de-reserva-1.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 12: \u00bfQu\u00e9 medios prefieres para realizar la reserva en tu alojamiento rural? y a la encuesta de propietarios, pregunta 7: Opci\u00f3n de reserva de tus clientes<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nUna vez el turista rural ha atravesado la fase relativa a la informaci\u00f3n (recopilaci\u00f3n, an\u00e1lisis, etc.) el siguiente paso natural es la reserva. Ya hemos visto que este momento se produce con una razonable antelaci\u00f3n, a pesar de la tendencia a pensar que la crisis hab\u00eda provocado m\u00e1s reservas de el \u00faltimo momento. Por otro lado, los resultados reflejan c\u00f3mo para que el proceso de reserva se produzca de manera efectiva, es imprescindible dar la m\u00e1xima visibilidad al tel\u00e9fono y mail, pues el viajero los sigue considerando canales principales para cerrar los detalles sobre su estancia<\/strong>.\n\nEn este punto las respuestas del propietario tambi\u00e9n coinciden, ya que nos ha contestado exactamente en los mismos t\u00e9rminos: la mayor\u00eda de las reservas que les llegan se realizan por tel\u00e9fono (88,6%) y por mail (86,4%). Cabe destacar, la importancia que los portales especializados tienen para ellos en este proceso (63,6%)<\/strong>, que resulta incluso superior a la indicada por los viajeros (44,5%).\n\nGr\u00e1fico 9. Principales razones de los clientes para escoger un alojamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- 2.- H\u00e1bitos de consumo del turista rural madrile\u00f1o<\/a><\/li>
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Razones-clientes-1.png\")
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Gesti\u00f3n-de-las-herramientas.png\")
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/uso-internet-3.png\")
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/gestionalojamientos.png\")