- 1.- \u00bfC\u00f3mo son los turistas rurales que eligen Castilla y Le\u00f3n?<\/a><\/li>
- 2.- Fases del viaje que atraviesa el cliente de esta comunidad<\/a><\/li>
- 3.- Principales caracter\u00edsticas del propietario del alojamiento castellano-leon\u00e9s<\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\n\n\n
<\/a>1.- \u00bfC\u00f3mo son los turistas rurales que eligen Castilla y Le\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n
Gr\u00e1fico 1. Procedencia de los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P.6-procedencia.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta propietarios, pregunta 6: Procedencia de la mayor\u00eda de tus clientes<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nEl Observatorio del Turismo Rural aporta informaci\u00f3n de inter\u00e9s sobre qui\u00e9nes son, d\u00f3nde est\u00e1n y c\u00f3mo se comportan los turistas rurales que realizan sus estancias en Castilla y Le\u00f3n.\n\nPara empezar, los propietarios se\u00f1alan que la mayor\u00eda de sus clientes son espa\u00f1oles (90.6%), en una proporci\u00f3n muy superior al resto de alojamientos del pa\u00eds (68%). Si bien a nivel general el cliente internacional ha despertado mucho inter\u00e9s \u00faltimamente debido a la crisis, el turismo rural es eminentemente nacional y esta situaci\u00f3n se hace a\u00fan m\u00e1s patente en esta comunidad. Ello se puede apreciar tambi\u00e9n al comprobar que la cifra de clientela internacional de Castilla y Le\u00f3n se reduce a un 0,6% y s\u00f3lo un 8,1% cuenta con hu\u00e9spedes tanto nacionales como internacionales<\/strong>.\n\nGr\u00e1fico 2. Origen de los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P.6-origen.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta propietarios, pregunta 6: Procedencia de la mayor\u00eda de tus clientes<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nEn el estudio los propietarios identifican las principales comunidades de las que provienen sus clientes y Madrid resulta la fuente principal de ellos, con un 91,5%<\/strong> de respuestas que as\u00ed lo se\u00f1alan. A continuaci\u00f3n, pero a m\u00e1s distancia, se encuentran los mismos castellano-leoneses (63,4%)<\/strong> que eligen su tierra para practicar turismo rural. Por \u00faltimo y con una diferencia notable respecto a los dos anteriores se encuentra el Pa\u00eds Vasco (39,1%)<\/strong>. Estos datos evidencian que el turismo de proximidad es el que predomina en este sector y c\u00f3mo la cercan\u00eda a un gran emisor de turistas como es Madrid beneficia indudablemente a la comunidad vecina. Sin duda el propietario castellano-leon\u00e9s debe tener m\u00e1s en cuenta que nunca cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de ese viajero procedente de Madrid, cuyo perfil urbanita va a requerir cierta adaptaci\u00f3n de su oferta. En el informe del Observatorio del Turismo Rural sobre la Comunidad de Madrid<\/a> se observa c\u00f3mo, entre otras caracter\u00edsticas, el madrile\u00f1o es un viajero m\u00e1s maduro que viaja en pareja y destaca la importancia que otorga a las instalaciones orientadas al relax, las experiencias eno-gastron\u00f3micas y la conexi\u00f3n wi-fi.\n\nPor otro lado, el hecho de que el Pa\u00eds Vasco tambi\u00e9n sea uno de los principales emisores de turistas rurales que llegan a alojamientos castellano-leoneses pone de manifiesto otro foco de inter\u00e9s en las pol\u00edticas de atracci\u00f3n del cliente. Los vascos y sus preferencias deber\u00edan ser un referente para aquellos propietarios que quieran captar y fidelizar este mercado. En este sentido, el Observatorio del Turismo Rural tiene previsto publicar su informe sobre el Pa\u00eds Vasco a principios de diciembre, por lo que instamos a estar pendientes de los resultados a todos sus mercados receptores.\n\nGr\u00e1fico 3. Destinos favoritos de los castellano-leoneses (seg\u00fan el viajero)<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/destino.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta viajeros, pregunta 3: \u00bfd\u00f3nde sueles realizar tus estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nLa gr\u00e1fica sobre la procedencia de clientes en Castilla y Le\u00f3n desde el punto de vista del propietario revelaba que su segundo mercado m\u00e1s importante est\u00e1 dentro de sus propias fronteras, pero \u00bfcoincide este dato con las respuestas de los viajeros castellano-leoneses respecto a sus destinos favoritos? La gr\u00e1fica 3 establece una comparaci\u00f3n entre las preferencias a nivel general en toda Espa\u00f1a y las de este caso local. La media nacional sit\u00faa la elecci\u00f3n de la propia comunidad (52,7%) apenas un punto por encima de los resultados locales (51,9%). Sin embargo, los viajeros de Castilla y Le\u00f3n prefieren, de una manera m\u00e1s significativa, desplazarse a la comunidad vecina (47,6% siete puntos por encima del nivel nacional)<\/strong>.\n\nGr\u00e1fico 4. Edad media de los turistas rurales de Castilla y Le\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Edad-turistas-1.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta viajeros, pregunta: Indica tu edad<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nLos viajeros procedentes de Castilla y Le\u00f3n tienen algunas particularidades que tambi\u00e9n pueden ayudar al propietario a comprender mejor las necesidades de su demanda. Este es el caso de la franja de edad en la que se sit\u00faan muchos de los encuestados. Si bien coinciden con la media nacional en cuanto a que el grueso tienen entre 31 y 40 a\u00f1os (33,3%), el porcentaje de ellos entre 20 y 30 a\u00f1os es significativamente superior al resto de Espa\u00f1a<\/strong> (22,4% vs. 17,7%). Sin duda, este dato guarda una relaci\u00f3n directa con el tipo de acompa\u00f1ante de este perfil de viajero, que se corresponde m\u00e1s al de amigos (60,6%) y pareja (60,2%) que al de familia (45,4%)<\/strong>.\n\n<\/p>\n\n\n\n
<\/a>2.- Fases del viaje que atraviesa el cliente de esta comunidad<\/h2>\n\n\n\n
\nEl Observatorio del Turismo Rural, al realizar este zoom sobre la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n, tambi\u00e9n ayuda a entender mejor los procesos de compra y consumo de los turistas rurales que residen en esta comunidad. Para ello nos hemos fijado en las diferentes fases que atraviesa el cliente, desde que decide hacer una escapada rural hasta que regresa a casa.\nGr\u00e1fico 5. Principales motivaciones de los clientes para escoger un alojamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Motivos-e1383671835847.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta viajeros, pregunta 7: \u00bfCu\u00e1les son los motivos por los que sueles realizar estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nAntes de plantearse cualquier estrategia de promoci\u00f3n y venta, es fundamental conocer las motivaciones que empujan al viajero a practicar turismo rural. Los resultados de la encuesta nos muestran c\u00f3mo para los turistas castellano-leoneses estos motivos muy parecidos a los del resto de espa\u00f1oles. Estar con los amigos\/familia (68.9%), el contacto con la naturaleza (67.7 %), y el relax-desconexi\u00f3n (66,3 %) lideran este ranking, aunque existen algunas diferencias con la media nacional. En Castilla y Le\u00f3n, la oportunidad de compartir una experiencia rural con amigos y familia es m\u00e1s importante que en el resto del pa\u00eds, lo cual corrobora el car\u00e1cter social de sus escapadas<\/strong>. Sin embargo, el contacto con la naturaleza o la b\u00fasqueda de relax no es tan importante.\n\nPor otro lado y a\u00fan teniendo escaso peso estad\u00edstico, no se puede obviar el incremento en la importancia de celebrar festividades (21%) y vivir experiencias eno-gastron\u00f3micas (19.5%), como valores que pueden diferenciar a los establecimientos rurales. En cualquier caso y a pesar de la crisis, considerar estos aspectos de manera estrat\u00e9gica puede hacer palanca para conseguir reservas de una manera m\u00e1s sostenible en el tiempo que cualquier devaluaci\u00f3n de tarifas.\n\nGr\u00e1fico 6. Antelaci\u00f3n en la reserva<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/antelacion.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 8: \u00bfCu\u00e1l es la antelaci\u00f3n con la que acostrumbras realizar las reservas de tus estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nEn conjunto, se podr\u00eda decir que en la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n residen los turistas rurales menos previsores. Por un lado, un 7,5% realiza sus reservas con menos de una semana de antelaci\u00f3n<\/strong>, mientras que en el resto de Espa\u00f1a este \u00edndice alcanza s\u00f3lo el 4,9%. Por otro, aunque la mayor\u00eda coinciden con la media nacional (35%) en anticiparse al menos una quincena a su estancia, en el caso de Castilla y Le\u00f3n este porcentaje (34,8%) es pr\u00e1cticamente igual de importante en los que reservan por debajo de esos quince d\u00edas (34%). Por \u00faltimo, poco m\u00e1s del 23% llega a adelantarse m\u00e1s de un mes a su fecha de llegada<\/strong>, mientras que el resto de espa\u00f1oles lo hacen en un 32,5% de los casos, lo que representa una diferencia de casi diez puntos.\nEste escaso margen de antelaci\u00f3n dificulta, pero no impide, la posibilidad de generar clientes fieles, ya que el propietario tiene muy poco tiempo para crear un v\u00ednculo antes de la estancia. Esos d\u00edas previos resultan especialmente adecuados para informar de las actividades que se pueden realizar en el entorno, de la oferta gastron\u00f3mica, cultural, etc. Asimismo, la comunicaci\u00f3n pre-estancia permite crear expectativas que tengan su epicentro en el alojamiento rural para ir m\u00e1s all\u00e1 en el disfrute del territorio.\nAdem\u00e1s, quiz\u00e1s este cliente que reserva con tan poco margen de tiempo sea m\u00e1s sensible al factor precio, provocando decisiones equivocadas por parte del propietario respecto a esta variable clave en la rentabilidad del establecimiento<\/strong>. En cualquier caso, la oferta de \u00faltimo momento debe ser una herramienta puntual y lo que se recomienda es premiar al cliente m\u00e1s previsor e incentivar este comportamiento de tal manera que el calendario de ocupaci\u00f3n no genere tanta incertidumbre al negocio.\n\nGr\u00e1fico 7. Canal de reserva (viajeros)<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P7-canal-reserva.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 12: \u00bfQu\u00e9 medios prefieres para realizar la reserva en tu alojamiento rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nDe manera similar a como sucede en el resto del pa\u00eds, las fuentes de informaci\u00f3n m\u00e1s utilizadas por los viajeros de Castilla y Le\u00f3n son la web del alojamiento (82,15%) y los portales especializados (69,3%)<\/strong>. No obstante y tambi\u00e9n como en la mayor\u00eda de Espa\u00f1a los canales habituales para cerrar la reserva son el tel\u00e9fono (93%) y el mail (79.3%). Ello evidencia que tanto la web como la ficha en los portales deben contener de manera muy visible los datos de contacto del alojamiento, incluso indicando los horarios de atenci\u00f3n a consultas, si es preciso.\n\nGr\u00e1fico 8. Principales razones de los clientes para escoger un alojamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/p-4-principales-razones.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 4: Principales razones de tus clientes para elegir tu alojamiento<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nEl propietario o gestor de un alojamiento rural debe conocer los motivos por los cuales sus clientes lo han elegido. En el Observatorio comprobamos como los resultados de la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n son muy similares a los estatales, aunque al analizar las respuestas de los propietarios a este respecto hay varios aspectos destacables. Por un lado y en comparaci\u00f3n con los resultados generales, el propietario dice que existe una menor influencia de la conexi\u00f3n \u201cwi-fi\u201d<\/strong>. Sin embargo, un 61,1% de los viajeros dice usar internet durante su estancia. Pero lo que s\u00ed hay que destacar respecto a los resultados nacionales es c\u00f3mo, seg\u00fan los propietarios, el componente cultural de la zona es m\u00e1s importante para los hu\u00e9spedes que realizan sus estancias en Castilla y Le\u00f3n (25,6%) que para el resto de Espa\u00f1a (19,3%)<\/strong>.\nTambi\u00e9n sorprende que los propietarios crean, en un 89.2% de los casos, que el trato familiar es primordial para sus clientes<\/strong>, lo que representa un \u00edndice nueve puntos superior al que hace referencia al entorno natural del territorio (80%). \u00bfEs por tanto la atenci\u00f3n al cliente un valor superior al paisaje? Si nos fijamos en las respuestas de los viajeros castellano-leoneses respecto al mismo asunto como factor de influencia, s\u00f3lo el 50,3% se\u00f1ala el trato familiar como relevante en su decisi\u00f3n mientras que el 81,7% tiene muy en cuenta el encanto natural de la zona. En cualquier caso, aunque los resultados sean dispares, s\u00ed presentan dos focos de inter\u00e9s para potenciar la oferta. El entorno es un aspecto que no depende directamente del propietario, pero en lo relativo al trato con la clientela la responsabilidad es directa. As\u00ed, frente al anonimato de una estancia en un establecimiento de mayor tama\u00f1o, vacacional o urbano, el turismo rural tiene una gran oportunidad de enriquecer la experiencia del cliente<\/strong>.\nGr\u00e1fico 9. La importancia de la oferta cultural<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P11.-oferta-cultural.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n\nComo hemos visto, el Observatorio acostumbra a contrastar los puntos de vista de propietarios y viajeros respecto a las diferentes cuestiones abordadas. En lo referente a los aspectos previos a la reserva que resultan m\u00e1s influyentes para el turista rural, en general las respuestas encajan. Las respuestas del viajero nos confirman cuestiones ya abordadas y entre las m\u00e1s destacadas se encuentra una que ya ha sido se\u00f1alada por los propietarios: la importancia de la oferta cultural a su alcance (23,5%)<\/strong>, que en este caso representa 4 puntos m\u00e1s que la media nacional (18,9%). Por ello esta es una gran oportunidad para dar a conocer el magn\u00edfico patrimonio hist\u00f3rico-cultural de Castilla y Le\u00f3n, convirtiendo a los propietarios en prescriptores de dicha oferta.\n\nGr\u00e1fico 10. Elementos m\u00e1s valorados una vez instalados en el alojamiento (seg\u00fan los clientes)<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P.13-elementos-e1383672004262-1.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 13: \u00bfQu\u00e9 elememtos son los que m\u00e1s valoras del alojamiento una vez ya est\u00e1s en el mismo?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nY ahora que sabemos qu\u00e9 es lo que m\u00e1s influye en la toma de decisiones es preciso fijarse tambi\u00e9n en lo m\u00e1s valorado una vez el cliente ya est\u00e1 instalado en el alojamiento. En este sentido, las prioridades a nivel estatal y las de los castellano-leoneses son similares. Por encima de todo piden encontrar un alojamiento limpio (93.2%) y confortable (76,8%)<\/strong>. A partir de ah\u00ed el turista se fija en otros aspectos como la belleza del entorno (67,1%), la amabilidad del propietario (67,15) y la buena ubicaci\u00f3n (47,6%). Por otro lado, el contacto con la vida rural parece algo m\u00e1s secundario entre los clientes procedentes de Castilla y Le\u00f3n (23,9%) que para el resto de espa\u00f1oles (30,65). De nuevo, todas estas variables coinciden con el discurso general que venimos desarrollando en base a los resultados y convierten al mix \u201cnaturaleza+trato familiar+comodidades\u201d en la estancia rural perfecta<\/strong>.Gr\u00e1fica 11. Frecuencia con la que realizas tus estancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Frecuencia.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 2: \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia sueles realizar tus estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nEn relaci\u00f3n a los h\u00e1bitos de consumo del turista rural residente en la comunidad de Castilla y Le\u00f3n, hemos cre\u00eddo interesante fijarnos en la estacionalidad, la escasa fidelizaci\u00f3n y la relaci\u00f3n de ambas con la reputaci\u00f3n online.\nPor un lado, los resultados del Observatorio nos descubren que los castellano-leoneses son viajeros de alta frecuencia, ya que un 53,9% practican turismo rural entre 2-3 veces al a\u00f1o, \u00edndice 7 puntos superior a la media nacional.<\/strong> Por otro lado, aquellos que indican hacerlo s\u00f3lo una vez al a\u00f1o representan al 33,8% de los encuestados, quedando 7 puntos por debajo de la cifra general. Por ello, estos datos suponen una oportunidad para incentivar la fidelizaci\u00f3n del cliente ya que, al realizar m\u00e1s de una escapada anual, \u00e9ste tendr\u00eda m\u00e1s opciones de regresar al alojamiento con el paso del tiempo. Sin embargo, las respuestas de los viajeros a la cuesti\u00f3n de si repiten establecimiento han sido rotundamente negativas (79,5%), lo que plantea una evidente l\u00ednea de mejora por parte del propietario para conseguir que su cliente no s\u00f3lo sea fiel sino que tambi\u00e9n se convierta en un buen prescriptor. \u00bfC\u00f3mo puede conseguirlo? Mantener una relaci\u00f3n fluida (pero no cargante) con \u00e9l es la clave del \u00e9xito. La comunicaci\u00f3n y la tan apreciada recomendaci\u00f3n han pasado a la red y ah\u00ed es donde la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online adquiere una gran relevancia.\nGr\u00e1fico 12. Opiniones de los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P.20-opiniones.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 20: Despu\u00e9s de una estancia de turismo rural t\u00fa o tus acompa\u00f1antes sol\u00e9is hacer recomendaciones u opinar valorar en internet<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nPara conseguir que el cliente se convierta en ese prescriptor hay que tener muy en cuenta que, aunque el 30,5% de los viajeros dice no opinar en internet, un 40,4% lo hace en la p\u00e1gina web del alojamiento y un 23% en redes sociales. Por ello el propietario no puede quedarse al margen de las cr\u00edticas y tiene que aprender a monitorizarlas, responderlas y mejorar gracias a ellas, tal y como veremos cuando analicemos su perfil profesional.\nGr\u00e1fico 13. Cuando se realiza la actividad tur\u00edstica rural <\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/cuando-e1383672077190.png\")
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2012
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 5: \u00bfcuando acostumbras a realizar tus estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n\nEn cuanto al momento que el viajero elige para su escapada rural, la mayor\u00eda de los encuestados indican que acostumbran realizar este tipo de estancias durante el fin de semana (73,5%), lo cual supera significativamente la cifra nacional (65,9%). Sin embargo, lo m\u00e1s significativo es c\u00f3mo los castellano-leoneses eligen mucho menos el verano (26,6%) como \u00e9poca para practicar turismo rural, mientras que para el resto de espa\u00f1oles \u00e9sa ser\u00eda una de las temporadas estrella (33,3%). Las Navidades y las fechas especiales tampoco son un referente a nivel de demanda local, ya que han sido se\u00f1alados en tan solo un 8,4% y 7,7% de respuestas, respectivamente.\n<\/p>\n\n\n\n
<\/a>3.- Principales caracter\u00edsticas del propietario del alojamiento castellano-leon\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
\nEn este informe tambi\u00e9n hemos querido abordar el grado de implicaci\u00f3n de los propietarios en aquellos \u00e1mbitos de la gesti\u00f3n que pueden ayudar o no a una mayor rentabilidad de su negocio. As\u00ed, adem\u00e1s de sus caracter\u00edsticas generales, tratamos cuestiones cualitativas vinculadas al propio establecimiento y otras que hacen referencia al conocimiento y grado de concienciaci\u00f3n del propietario en cuanto a los instrumentos de profesionalizaci\u00f3n a su alcance.\nPara empezar, el perfil tipo del propietario de un alojamiento rural en Castilla y Le\u00f3n se define como un empresario que lleva menos de cinco a\u00f1os al frente de su negocio (51,5% frente al 42,4% nacional). La mayor\u00eda de ellos son mujeres (53,5%) y tienen m\u00e1s de 45 a\u00f1os (49%). Adem\u00e1s, un 68,5% combina su dedicaci\u00f3n al establecimiento con otra actividad laboral<\/strong>. En l\u00edneas generales estas caracter\u00edsticas coinciden con las del resto de Espa\u00f1a y apuntan a un propietario que pertenece a la generaci\u00f3n de los inmigrantes digitales y que dispone de poco tiempo para dedicarse profesionalmente a su actividad tur\u00edstica. Por otro lado, existe un elevado componente vocacional en su dedicaci\u00f3n, ya que el 59,1% declara que empez\u00f3 en este sector porque \u201csiempre le gust\u00f3 la idea de tener un negocio de turismo rural\u201d. S\u00f3lo un 32,8% declara que vio en ello una fuente de ingresos extra y un escaso 5,9% dice haber aprovechado una subvenci\u00f3n para poner en marcha el negocio.\nGr\u00e1fico 14. Uso de las herramientas de marketing online<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- 2.- Fases del viaje que atraviesa el cliente de esta comunidad<\/a><\/li>
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P.13-Gestion-herramientas.png\")
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/problem\u00e1tica.png\")