{"id":14496,"date":"2019-12-09T08:00:31","date_gmt":"2019-12-09T08:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/15.188.81.248\/2019\/12\/09\/10-errores-gestion-de-tu-alojamiento\/"},"modified":"2025-01-15T10:57:51","modified_gmt":"2025-01-15T08:57:51","slug":"10-errores-gestion-de-tu-alojamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/10-errores-gestion-de-tu-alojamiento\/","title":{"rendered":"10 errores a evitar en la gesti\u00f3n de tu alojamiento"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Propietarios-77.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Propietarios-77-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-36456\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Obviamente, no tenemos la clave del \u00e9xito para gestionar un alojamiento rural sin perecer en el intento, pero desde la experiencia que nos da estar al frente del Departamento de Comunicaci\u00f3n de Escapadarural.com y el contacto directo con cientos de propietarios de establecimientos rurales, podemos dar algunos consejos para que os sea m\u00e1s f\u00e1cil y efectivo gestionar dichos alojamientos.<br><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Para poner orden y enumerar cu\u00e1les ser\u00edan esos 10 errores a evitar elaboramos este post, donde los iremos desgranando uno a uno. \u00bfEmpezamos?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>1.<\/strong> Carecer de un plan estrat\u00e9gico<\/h2>\n\n\n\n<p>Como dice el refr\u00e1n: no se puede empezar la casa por el tejado. Es decir, antes de abrir tu casa rural tendr\u00edas que preguntarte \u00bfqu\u00e9 objetivo tengo? \u00bfes el lugar adecuado? \u00bfes buena idea?&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de estas sencillas y b\u00e1sicas preguntas, deber\u00edas ser capaz de establecer tu plan de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>La primera recomendaci\u00f3n que os plasmo en este post es que sig\u00e1is estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Realizar un <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/An%C3%A1lisis_DAFO\" target=\"_blank\">DAFO<\/a> del alojamiento (tanto si ya existe como si todav\u00eda no ha abierto)<\/li><li>Conocer a la competencia<\/li><li>Conocer el entorno<\/li><li>Conocer qui\u00e9n es mi potencial cliente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>2.<\/strong> Tener una comunicaci\u00f3n incoherente<\/h2>\n\n\n\n<p>Este punto os dar\u00e1 alg\u00fan que otro quebradero de cabeza, pues es dif\u00edcil establecer un buen estilo de comunicaci\u00f3n cuando hablamos de microempresas. Y es que gran parte de ellas se basa en el trato directo con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para alcanzar una comunicaci\u00f3n coherente, antes debo haber hecho un buen dise\u00f1o de producto, pregunt\u00e1ndote cu\u00e1l es o ser\u00e1 mi punto diferencial con respecto al resto.<\/p>\n\n\n\n<p>Si este paso no est\u00e1 adecuadamente resuelto, es muy dif\u00edcil ser coherente, ya que un d\u00eda me comunicar\u00e9 como un alojamiento para el relax, otro ser\u00e9 id\u00f3neo para realizar actividades de turismo activo y al siguiente estar\u00e9 en el punto de mira de las familias con ni\u00f1os, no quedando claro cu\u00e1l es mi estilo y qui\u00e9n soy yo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi recomendaci\u00f3n es que para ser coherente con la comunicaci\u00f3n de tu alojamiento, lo primero que tendr\u00edas que hacer es que \u00e9ste est\u00e9 en sinton\u00eda con tu personalidad. De esta forma te resultar\u00e1 mucho m\u00e1s sencillo transmitir los valores en los que crees y el mensaje ser\u00e1 m\u00e1s natural y cre\u00edble.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_696660178-e1519924080791.jpg\" alt=\"Fuente: Shutterstock\" class=\"wp-image-6649\"\/><figcaption>Fuente: Shutterstock<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>3.<\/strong> Querer estar en todas partes<\/h2>\n\n\n\n<p>A d\u00eda de hoy existen infinidad de canales de venta, pero no podemos estar en todas partes. As\u00ed que, nos vemos en la obligaci\u00f3n de valorar y examinar en cu\u00e1l de ellos me interesa estar.<\/p>\n\n\n\n<p>El consejo: si has hecho un buen dise\u00f1o de producto y tienes claro qu\u00e9 tipo de cliente quieres tener, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil encontrar las plataformas m\u00e1s eficaces para atraer clientes a tu alojamiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>4.<\/strong> Querer que internet y las redes sociales sean m\u00e1gicas<\/h2>\n\n\n\n<p>Abrirse una web y perfiles en redes sociales no es garant\u00eda de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se debe tener muy cuidada la p\u00e1gina web de nuestro alojamiento, pues es nuestra ventana al mundo y ser\u00e1 una de las principales fuentes de informaci\u00f3n para nuestro cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es recomendable estar en redes sociales, por eso de comunicarme con mis \u201cbrand lovers\u201d, si no los tengo, ser positivo y pensar en que puedo crear una comunidad de ellos. Son el canal perfecto para dotar de personalidad a tu alojamiento, para mostrar cu\u00e1n divertido eres, las magn\u00edficas instalaciones que tienes, los servicios o productos que ofertas\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Pero a\u00fan siendo unos \u201ccracks\u201d en redes, donde realmente se tiene uno que dejar la piel es en la atenci\u00f3n al cliente, en el trato en el que se da antes, durante y despu\u00e9s de la venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena idea ser\u00eda crear un manual de trato durante todo el \u201cCustomer Journey\u201d, o lo que es lo mismo: \u00bfc\u00f3mo voy a informar y tratar a mi cliente desde la primera vez que me contactan? Este m\u00e9todo s\u00ed que me puede ayudar a conseguir el \u00e9xito mientras que internet es solo una herramienta m\u00e1s para ayudarme a alcanzar mis objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>5.<\/strong> No valorar lo que somos<\/h2>\n\n\n\n<p>Hasta ahora practicar turismo rural parec\u00eda como si fuese lo mismo que realizar vacaciones \u201clow cost\u201d. Esto quiere decir que no debemos entrar en una guerra de precios en la cual gana el que menos cobra.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho de otra manera, tenemos que trabajar los precios de una forma profesional, calcular costes y nuestro valor, encontrar el precio m\u00e1s adecuado para cada habitaci\u00f3n en cada momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>6.<\/strong> No usar la imagen cuando es la reina de las decisiones<\/h2>\n\n\n\n<p>En internet pr\u00e1cticamente no se lee. Si quieres que un contenido tuyo triunfe deber\u00e1 tratarse de una fotograf\u00eda o un v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso del v\u00eddeo funciona el refr\u00e1n: \u201cmenos es m\u00e1s\u201d. La atenci\u00f3n que los usuarios dedican a los contenidos, hay que tener en cuenta que tienen un mill\u00f3n de inputs, es cuesti\u00f3n de segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por este motivo, es necesario perder el miedo a hacer fotos y v\u00eddeos intentando optimizar la mejor cara de tu alojamiento y entorno. No hace falta que se\u00e1is profesionales, con el m\u00f3vil mismamente los pod\u00e9is realizar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>7.<\/strong> Acosar en lugar de fidelizar<\/h2>\n\n\n\n<p>Fidelizar no significa acosar, pero s\u00ed tenemos licencia para poder abrir el camino e interactuar con ellos, incluso, antes del primer contacto presencial. Una buena estrategia es crear contenido de inter\u00e9s en tu blog o redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Y, por supuesto, la t\u00e9cnica de una buena atenci\u00f3n al cliente nunca falla. Desde la primera vez que te contacten tienes que ser capaz de transmitir tu valor y saber escucharles. Ser\u00e1n tus clientes quienes, muchas veces, te den la clave de lo que necesitan y podr\u00e1s adelantarte a sus deseos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Ojo! A nadie nos gusta que nos llenen el correo de spam, por ello debo segmentar mis notificaciones para que lleguen solo a los interesados en lo que estoy contando en ese momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>8.<\/strong> Olvidarnos de medir<\/h2>\n\n\n\n<p>Y todo lo que hagas en tu alojamiento tiene que ser susceptible de medici\u00f3n. Y para ello lo mejor es tener en cuenta el c\u00e1culo del ROI: (beneficio-inversi\u00f3n)\/inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta f\u00f3rmula deber\u00edas aplicarla siempre, por ejemplo en las inversiones que realizas con los intermediarios de venta, el tiempo que dediquemos a las redes sociales, los cambios en la web, la inversi\u00f3n en Adwords\u2026<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Por-Budimir-Jevtic-e1519924069233.jpg\" alt=\"Fuente: Budimir Jevtic\" class=\"wp-image-6648\"\/><figcaption>Fuente: Budimir Jevtic<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>9.<\/strong> Creer que estamos solos en el mundo<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en el d\u00eda en el sector del turismo lo que prima es vivir experiencias, por ello todo alojamiento debe tener aliados para conseguir crear vivencias m\u00e1s innovadoras, emocionantes o aut\u00e9nticas posibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Es necesario conocer a otras empresas que puedan ofrecer servicios complementarios, as\u00ed como trabajar con la supuesta competencia, pues si cada uno tiene un producto diferenciado ser\u00e1 f\u00e1cil convivir y que todos ganen.<\/p>\n\n\n\n<p>El consejo que damos siempre desde EscapadaRural es que se afilien y trabajen con las Asociaciones de Turismo Rural. Ellas son la clave para favorecer las sinergias entre todo el tramado empresarial de la zona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"title-rute wp-block-heading\"><strong>10.<\/strong> Carecer de esp\u00edritu autocr\u00edtico<\/h2>\n\n\n\n<p>Es necesario revisar de vez en cuando c\u00f3mo lo estamos haciendo y qu\u00e9 es necesario mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Las herramientas para ello son sencillas: haz cuestionarios de satisfacci\u00f3n, monitoriza tu reputaci\u00f3n online, habla con tus clientes, viaja para conocer lo que hacen en otros lugares\u2026 En definitiva, eval\u00faa tu alojamiento constantemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sea como sea, si no te equivocas de vez en cuando es que no lo est\u00e1s intentando. Estos errores son algunos de los que hemos detectado desde EscapadaRural, pero pod\u00e9is incluir los que a vosotros mismos os sucedan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Activa tu negocio y evita los errores habituales para conseguir m\u00e1s viajeros felices&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":102348,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[524],"tags":[716,2470],"class_list":["post-14496","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-er-academy","tag-consejos","tag-errores"],"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Propietarios-77-1024x1024-3.jpg","author_info":{"display_name":"Escapada Rural","author_link":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/autor\/user\/"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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