{"id":14839,"date":"2020-02-06T13:30:09","date_gmt":"2020-02-06T13:30:09","guid":{"rendered":"http:\/\/15.188.81.248\/2020\/02\/06\/el-espinoso-asunto-de-los-invitados-en-las-casas\/"},"modified":"2025-01-15T10:57:51","modified_gmt":"2025-01-15T08:57:51","slug":"el-espinoso-asunto-de-los-invitados-en-las-casas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/el-espinoso-asunto-de-los-invitados-en-las-casas\/","title":{"rendered":"El espinoso asunto de los invitados en casas rurales"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a>
Por Jacob Lund<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Seg\u00fan el c\u00e9lebre escritor Mark Twain, la diferencia entre la realidad y la ficci\u00f3n es que la ficci\u00f3n tiene que ser cre\u00edble. Una manera literaria de decir que, en ocasiones, lo que sucede en la vida real supera cualquier historia inventada y si no, que se lo digan a algunos propietarios de casas rurales.<\/p>\n\n\n\n

Si cada uno contase alguna an\u00e9cdota a la que se ha tenido que enfrentar, podr\u00eda escribirse una colecci\u00f3n literaria. La nueva picaresca espa\u00f1ola de vacaciones<\/em> podr\u00eda ser un t\u00edtulo posible.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los problemas recurrentes es el de las visitas a los hu\u00e9spedes cuando la casa se alquila completa y no por habitaciones. Un ejemplo pr\u00e1ctico: cuatro personas arriendan la vivienda durante un fin de semana. Pero el s\u00e1bado deciden hacer una barbacoa e invitan a tres personas m\u00e1s. \u00bfQu\u00e9 se hace en este caso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La normativa legal<\/a> est\u00e1 clara. El propietario debe llevar un Libro de Registro<\/strong> en el que se apunta el nombre y la identificaci\u00f3n -DNI, pasaporte- de todas las personas que se van a hospedar. Los mayores de 16 a\u00f1os tambi\u00e9n tienen que acreditarse y firmar la entrada y la salida.<\/p>\n\n\n\n

Esos datos deben de entregarse a los cuerpos de seguridad como la polic\u00eda o la guardia civil en un plazo de 24 horas<\/strong>. El establecimiento debe conservar el Libro de Registro durante tres a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de que en la vivienda vacacional vaya a haber m\u00e1s personas aparte de las que van a pernoctar, el propietario tambi\u00e9n deber\u00e1 apuntar su identificaci\u00f3n para entreg\u00e1rsela a las autoridades. Aqu\u00ed empiezan las dudas,<\/strong> porque hay due\u00f1os que cobran una cantidad por persona, otros que lo permiten sin un coste adicional y tambi\u00e9n hay casas en las que no est\u00e1 permitido. <\/p>\n\n\n\n

En las grandes cadenas hoteleras<\/strong> las condiciones son parecidas. Todos los hu\u00e9spedes e invitados al establecimiento deben estar registrados. Algunos hoteles cobran a los visitantes por utilizar servicios como la piscina, por ejemplo, y otros directamente no lo permiten. Generalmente, los hu\u00e9spedes pueden subir a personas a la habitaci\u00f3n pero no pueden pernoctar en ella.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEstas medidas se cumplen siempre?<\/strong> Depende de lo estrictos que sean con las normas y de la habilidad de los timadores. En la red pululan numerosos testimonios de personas que \u201ccolaron\u201d en su habitaci\u00f3n a su pareja (por ejemplo) sin pagar nada o de personas que utilizan la piscina sin decir nada, haci\u00e9ndose pasar por hu\u00e9spedes registrados. Muchos creen que ha sido gracias a su capacidad de despiste, aunque en ocasiones m\u00e1s bien ser\u00e1 por la manga ancha de los responsables. <\/p>\n\n\n\n

Los hoteles juegan con la ventaja de tener personal que est\u00e9 pendiente de la gente que entra y sale. El propietario de una casa rural que se alquila entera lo tiene m\u00e1s dif\u00edcil para controlar, pero puede jugar la carta de la cercan\u00eda humana<\/strong> y la buena fe (suena inocente, pero funciona).<\/p>\n\n\n\n

Medidas previas<\/h2>\n\n\n\n

Ante todo, hay que dejar claras las normas<\/strong> al respecto de este tema antes de que los hu\u00e9spedes hagan la reserva. As\u00ed, si se cometen infracciones, el propietario puede echar mano de ellas para pedir responsabilidades. <\/p>\n\n\n\n

Estos son los puntos que hay que dejar claros. Deben especificarse en el anuncio y a la llegada<\/strong> de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n

  • Condiciones de la reserva<\/strong>: si hay que dejar paga y se\u00f1al, si se abona la cantidad total al reservar o si se hace en el ‘checkin’. Tambi\u00e9n si hay que depositar una fianza (y cu\u00e1nto dinero es). El precio por persona hospedada y la hora de entrada y salida.<\/li>
  • Condiciones de anulaci\u00f3n de la reserva<\/strong>: qu\u00e9 porcentaje del total de la reserva o de la paga y se\u00f1al se devolver\u00e1 en funci\u00f3n del tiempo de antelaci\u00f3n con el que se notifique.<\/li>
  • N\u00famero m\u00e1ximo de personas que pueden estar en la propiedad<\/strong>: interior de la casa, jard\u00edn, piscina, etc\u00e9tera.<\/li>
  • Servicios que ofrece<\/strong>: secador de pelo, toallas, limpieza o similares.<\/li>
  • Qu\u00e9 est\u00e1 permitido y qu\u00e9 est\u00e1 prohibido<\/strong>: celebraciones, barbacoas, uso del spa, encendido de la chimenea o similares.<\/li>
  • Y, por su puesto lo relativo a<\/strong> posibles invitados.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Recomendaciones<\/h2>\n\n\n\n

    Poner un precio por invitado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    : que no sea excesivo. La mayor\u00eda de los propietarios que cuentan experiencias positivas en Internet piden entre 5 y 10 euros. Una cantidad m\u00e1s alta suele ser motivo de conflicto. <\/p>\n\n\n\n

    Por otro lado, no cobrar nada puede dar pie a que los hu\u00e9spedes piensen que no hay ning\u00fan tipo de vigilancia y que \u201ctodo est\u00e1 permitido\u201d. Tambi\u00e9n se puede ser mucho m\u00e1s estricto y echar mano del derecho de admisi\u00f3n: si hay m\u00e1s personas de las permitidas, se puede anular la reserva y desalojar la casa. <\/p>\n\n\n\n

    Las dos \u00faltimas no son buena idea (a no ser que la cosa se haya ido de madre y echar a los inquilinos sea la \u00fanica opci\u00f3n). Lo mejor es recordar la norma establecida cuando los clientes hagan el ‘check-in’ y preguntar, amablemente, si tienen pensado recibir invitados.<\/p>\n\n\n\n

    • No husmear durante la estancia de los hu\u00e9spedes<\/strong>: pasar a comprobar que no se est\u00e1 cometiendo ninguna infracci\u00f3n es muy desagradable para los clientes y es una de las principales quejas en Internet. Tambi\u00e9n hay cr\u00edticas sobre que el domicilio del due\u00f1o estaba al lado de la casa alquilada o, directamente, dentro de la finca. 

      Si es el caso, lo mejor es avisar antes de que se realice la reserva. Si no, pueden generarse conflictos como que los clientes no quieran pagar al descubrir al propietario viviendo puerta con puerta por falta de intimidad (ejemplo basado en hechos reales).<\/p><\/li>

    • No ceder ante el chantaje de la mala cr\u00edtica<\/strong>: no es ning\u00fan secreto que las opiniones desfavorables en Internet pueden hacer mella en el negocio. Sin embargo, esto no debe ser un arma para los clientes. Si el propietario descubre que ha habido visitas no notificadas, est\u00e1 en pleno derecho de tomar la medida prevista.

      El peso de una mala cr\u00edtica puede equilibrarse con opiniones positivas. Sugerir -sin presionar- a los clientes satisfechos que hagan un buen comentario es una iniciativa efectiva. <\/p><\/li>

    • Negociaci\u00f3n<\/strong>: hay que controlar los nervios en todo momento, por muy combativo que se ponga el cliente. Si el n\u00famero de visitantes no ha sido excesivo (una o dos personas), se puede llegar a un acuerdo econ\u00f3mico o \u201cregalarle\u201d el servicio. Si se ha cometido un abuso (un grupo de personas) es l\u00f3gico reclamar el dinero que se debe. Ante la negativa a abonar la cantidad correspondiente, hay dos opciones: no devolver la fianza o llamar a las autoridades. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Y vosotros, \u00bfqu\u00e9 consejos ten\u00e9is?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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