{"id":184667,"date":"2024-12-10T09:12:16","date_gmt":"2024-12-10T07:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/?p=184667"},"modified":"2025-02-10T18:32:05","modified_gmt":"2025-02-10T16:32:05","slug":"q-calidad-cluster-turismo-de-galicia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/q-calidad-cluster-turismo-de-galicia\/","title":{"rendered":"Impulsar la calidad en el sector, objetivo prioritario del Cl\u00faster Turismo de Galicia"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>La entidad ha destinado cerca de 2 millones de euros desde su creaci\u00f3n para apoyar a las empresas en la consecuci\u00f3n de la Q de calidad\u00a0<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Galicia ha afianzado su segunda posici\u00f3n en el ranking nacional de las comunidades con estos distintivos<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Es l\u00edder en 11 categor\u00eda y la \u00fanica con acreditaci\u00f3n de calidad en albergues tur\u00edsticos, espacios p\u00fablicos singulares y rutas tur\u00edsticas<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"475\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644.webp\" alt=\"Celebraci\u00f3n de los premios Q de Calidad en Galicia\" class=\"wp-image-184668\" srcset=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644-200x93.webp 200w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644-300x139.webp 300w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644-400x186.webp 400w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644-600x278.webp 600w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644-768x356.webp 768w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644-800x371.webp 800w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2644.webp 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Impulsar la competitividad del sector ha sido uno de los objetivos del <strong>Cl\u00faster Turismo de Galicia<\/strong> desde su creaci\u00f3n hace 11 a\u00f1os y, por eso, desde el primer momento la apuesta por la calidad en el sector ha sido uno de los ejes prioritarios en la hora de ruta de la agrupaci\u00f3n. Gracias a la colaboraci\u00f3n con la <strong>Axencia de Turismo de Galicia<\/strong>, el Cl\u00faster ha destinado cerca de 2 millones de euros a facilitar servicios y asesoramiento a las empresas del sector interesadas en conseguir el distintivo \u201cQ\u201d.\u00a0 Una actividad que se suma a las ayudas anuales que convoca la Administraci\u00f3n auton\u00f3mica para subvencionar los costes de los procesos de certificaci\u00f3n seguimiento y renovaci\u00f3n o mantenimiento de la marca Q.<\/p>\n\n\n\n<p>El apoyo p\u00fablico y privado y el esfuerzo de las empresas han situado a Galicia en el segundo puesto del ranking de comunidades con m\u00e1s distintivos Q.\u00a0 Con m\u00e1s de 300 distintivos Galicia ocupando un puesto de liderazgo de esta marca que premia la excelencia en la gesti\u00f3n tur\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>La Comunidad tambi\u00e9n es l\u00edder en 11 categor\u00edas y es la \u00fanica con distinci\u00f3n \u201cQ\u201d en albergues tur\u00edsticos, rutas tur\u00edsticas y espacios naturales singulares.<\/p>\n\n\n\n<p>Y la ayuda que ofrece el <strong>Cl\u00faster Turismo de Galicia<\/strong> se hace notar. Seg\u00fan explica Silvia Cruces, responsable de calidad y marketing de la agencia de viajes BIVESTOUR, \u201cel Cl\u00faster nos facilita pasar una auditor\u00eda interna previa sin coste para identificar si hace falta realizar alguna mejora y as\u00ed llegamos a la auditor\u00eda externa que da el sello con todos los requerimientos listos. Adem\u00e1s, el Cl\u00faster nos da apoyo mand\u00e1ndonos toda la informaci\u00f3n necesaria que debemos tener en cuenta para cumplimentar y solicitar el distintivo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos reconocimientos ponen en valor el <strong>trabajo, esfuerzo y profesionalidad<\/strong> de los establecimientos gallegos del sector tur\u00edstico reconociendo el nivel de calidad exigido en la prestaci\u00f3n del servicio al cliente con respecto a una norma de calidad de servicio establecida. Nada de esto ser\u00eda posible sin la implicaci\u00f3n de las empresas tur\u00edsticas y de sus trabajadores, de sus agentes y de sus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Este distintivo, que se cre\u00f3 en el a\u00f1o 1997, otorga un distintivo fiable y de prestigio a nivel nacional e internacional, lo que finalmente se traduce en la captaci\u00f3n de m\u00e1s clientes y en la fidelizaci\u00f3n de estos mismos, a trav\u00e9s de valores como la profesionalidad, la seguridad, y por supuesto la calidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-q-de-calidad-elemento-diferenciador\"><strong>Q de calidad, elemento diferenciador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470.webp\" alt=\"Celebraci\u00f3n de la marca Q de calidad\" class=\"wp-image-184669\" srcset=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470-200x133.webp 200w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470-300x200.webp 300w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470-400x267.webp 400w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470-600x400.webp 600w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470-768x512.webp 768w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470-800x534.webp 800w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2470.webp 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La \u201cQ\u201d de calidad tur\u00edstica es un distintivo que se otorga a aquellos establecimientos tur\u00edsticos que cumplen unos m\u00ednimos requisitos espec\u00edficos exigidos en el <strong>Sistema de Calidad Tur\u00edstico Espa\u00f1ol (SCTE)<\/strong> en cuanto a prestaci\u00f3n de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo de esta certificaci\u00f3n de calidad tur\u00edstica es conseguir la satisfacci\u00f3n de los clientes a trav\u00e9s de los servicios prestados o los productos ofertados. Adem\u00e1s, se apuesta por la mejora continua para poder ofrecer siempre el mejor de los servicios. Se trata de superar las expectativas de los clientes con los recursos de los que disponen en los establecimientos. Gracias a esta certificaci\u00f3n de calidad se transmite profesionalidad y fiabilidad a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pueden optar a contar con esta distinci\u00f3n de calidad todos los establecimientos que est\u00e9n dentro del sector tur\u00edstico en cualquiera de sus variantes. Desde hoteles, restaurantes, c\u00e1mpings, palacios de congresos hasta playas o locales de ocio nocturno.<\/p>\n\n\n\n<p>Los establecimientos avalados por la \u00ab<strong>Q de Calidad<\/strong>\u00bb pasan unas estrictas auditor\u00edas que aseguran que su prestaci\u00f3n de servicio es garant\u00eda de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo eso para asegurar a los clientes la mejor experiencia tur\u00edstica posible.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440.webp\" alt=\"Celebraci\u00f3n en Galicia\" class=\"wp-image-184670\" srcset=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440-200x134.webp 200w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440-300x200.webp 300w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440-400x267.webp 400w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440-600x401.webp 600w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440-768x513.webp 768w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440-800x534.webp 800w, https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/JBC2440.webp 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La obtenci\u00f3n de la Marca implica a nivel externo para los establecimientos un aumento de la satisfacci\u00f3n de sus clientes (fomentando la fidelizaci\u00f3n directa e indirecta), una mejora en la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y la ostentaci\u00f3n de un sello diferenciador frente al cliente potencial. A nivel interno, mejora la gesti\u00f3n y eficacia de las actividades que se realizan, optimiza los recursos, motiva al personal y establece un sistema para controlar de forma eficaz el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prueba de ello es el <strong>alojamiento rural Torre do Rio<\/strong>, situado en Caldas de Reis, en la provincia de Pontevedra. Seg\u00fan nos explica su propietario, Rodrigo Rey: \u201ctener el distintivo Q de Calidad nos aporta, primeramente, la seguridad de que hay una metodolog\u00eda de trabajo clara y que tenemos unas condiciones de calidad revisadas y contrastadas. Asimismo, es algo que el cliente valora porque le da tranquilidad y garant\u00edas en todos los sentidos. Les garantiza que el establecimiento est\u00e1 bien cuidado, que cumple con las certificaciones de seguridad y que todo est\u00e1 en buenas condiciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Silvia tambi\u00e9n a\u00f1ade que \u00aba nivel externo, tener el sello Q de calidad nos permite poder trabajar con las entidades p\u00fablicas, que solicitan este requisito, y tambi\u00e9n <strong>refuerza positivamente nuestra imagen<\/strong>. Y, a nivel interno, esta certificaci\u00f3n nos permite unificar y agilizar procedimientos y formatos de trabajo implantados, como son la gesti\u00f3n con proveedores o los procesos administrativos, a las cinco oficinas de BIVESTOUR que tenemos en Galicia\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Galicia ha afianzado su segunda posici\u00f3n en el ranking nacional de las comunidades con el distintivo Q de 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