Para empezar, hemos querido fijarnos en las cuestiones b\u00e1sicas concernientes a la pr\u00e1ctica de turismo rural en Castilla-La Mancha. Al margen del gr\u00e1fico, las respuestas de los propietarios de alojamientos rurales evidencia que la mayor\u00eda de sus clientes son nacionales (92,2%)<\/strong>, cifra significativamente superior al resto de Espa\u00f1a (68%) donde el cliente internacional tiene cierto peso (13,9%). Por otro lado, estos propietarios confirman al madrile\u00f1o como su cliente principal. Sin duda, la situaci\u00f3n geogr\u00e1fica cercana a la capital y a otra gran emisora de turismo como es la Comunidad Valenciana, hace de ellas dos focos en los que centrar la atenci\u00f3n para cualquier actividad promocional. Asimismo y como viene siendo habitual en los resultados generales del Observatorio, se vuelve a comprobar que la propia comunidad es tambi\u00e9n una fuente importante de turistas rurales<\/strong>. En \u00faltimo lugar se encuentra Murcia, una comunidad que destaca porque la mayor\u00eda de sus viajeros suelen practicar deporte en sus escapadas. En el informe Turista Rural deportista aporta m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto que, sin duda, ser\u00e1 de inter\u00e9s para el mercado castellano-manchego.<\/p>\n\n\n\n Fij\u00e1ndonos en las respuestas de los turistas rurales de Castilla-La Mancha podemos hacernos una idea de sus h\u00e1bitos de consumo. Para empezar, comprobamos que la mayor\u00eda de ellos acostumbran a realizar sus estancias con amigos (61,3%) en un porcentaje 6 puntos superior al resto de Espa\u00f1a (55,5%), donde habitualmente viajan en pareja<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Actualmente, esta informaci\u00f3n sobre el perfil del viajero corresponde a unas tipolog\u00edas est\u00e1ndar que aportan informaci\u00f3n limitada sobre los perfiles. Por ello, el Observatorio tiene previsto realizar en breve un an\u00e1lisis que introduzca otras variables que proporcionen valor a\u00f1adido y permitan al propietario dise\u00f1ar, implementar y controlar sus acciones de comunicaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n, sus productos y servicios, etc.<\/p>\n\n\n\n Seguimos comprobando que, en l\u00edneas generales, los datos de Castilla-La Mancha respecto a la media nacional son bastante similares, existiendo una concentraci\u00f3n elevada en las franjas temporales: \u201cFin de Semana y \u201cPuentes\u201d, pues entendemos que al ser un turismo de proximidad, los viajeros rurales reservan esos d\u00edas para realizar sus estancias rurales. Igual sucede con \u201cSemana Santa\u201d, aunque sea en menor frecuencia.<\/p>\n\n\n\n Es significativo comprobar c\u00f3mo en \u201cVerano\u201d y en \u201cNavidades\u201d existen medias a nivel estatal que son superiores a las registradas en Castilla-La Mancha<\/strong>. Estos \u201cvalles\u201d en la demanda pueden ir asociados a causas climatol\u00f3gicas que hacen del pleno verano o invierno momentos menos atractivos, pero con una buena promoci\u00f3n pueden convertirse en una oportunidad para atraer al cliente interno. Podr\u00edamos recomendar al sector que realice campa\u00f1as de promoci\u00f3n para desestacionalizar las \u00e9pocas ya quiz\u00e1s saturadas de \u201cFin de Semana\u201d y \u201cPuentes\u201d potenciando las de \u201cVerano\u201d y \u201cNavidades\u201d, aunque quiz\u00e1s eso implique mejorar la oferta de servicios de los alojamientos para adaptarse a las caracter\u00edsticas de esas \u00e9pocas: buena climatizaci\u00f3n, chimenea, piscina, etc.<\/p>\n\n\n\n Respecto a los destinos favoritos para realizar turismo rural, los viajeros residentes en Castilla-La Mancha indican tener predilecci\u00f3n por las comunidades fronterizas en un 49% de los casos. Sin embargo, eligen en menor medida su propia comunidad (46%) o la opci\u00f3n de irse a un destino m\u00e1s alejado (43,3%) Los resultados difieren levemente de los nacionales, donde el turismo dentro de la propia comunidad es el m\u00e1s habitual (52,7%). Esta \u201cfotograf\u00eda\u201d permite implementar y controlar acciones de comunicaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n dirigidas a los clientes internos, ya que parecen necesitar este tipo de iniciativas para consumir turismo rural sin cruzar fronteras auton\u00f3micas<\/strong>. Por otro lado, dadas las preferencias concretas de los castellano-manchegos, las comunidades de Asturias, Castilla y Le\u00f3n y Andaluc\u00eda deber\u00edan prestar atenci\u00f3n a estos viajeros, ya que se\u00f1alan esos destinos como favoritos.\n<\/p>\n\n\n\n El Observatorio del Turismo Rural, al realizar este zoom sobre Castilla-La Mancha, tambi\u00e9n ha querido aportar datos de inter\u00e9s sobre los h\u00e1bitos de consumo que manifiestan los clientes actuales o potenciales de la propia comunidad. Para ello nos hemos fijado en aspectos que afectan a las instalaciones y formatos de comercializaci\u00f3n, con el fin de dar pistas que hagan coincidir a oferta y demanda.<\/p>\n\n\n\n Por un lado, observamos que la modalidad de alquiler mayoritariamente elegida encaja con el hecho de que la mayor\u00eda de turistas han declarado viajar con amigos. As\u00ed el alquiler \u00edntegro es superior al resto de opciones.<\/strong> En este sentido, los propietarios deber\u00edan considerar si sus alojamientos se adaptan a unos clientes que seguramente requieren espacios amplios dotados de cierta autonom\u00eda y donde puedan completar su estancia con alternativas de ocio para grupos.<\/p>\n\n\n\n Uno de los elementos clave del proceso de comercializaci\u00f3n del alojamiento rural es, sin duda, el canal de reserva habitual<\/strong> utilizado tanto por los viajeros como disponible por parte de los propietarios. En el caso de Castilla y La Mancha, el escenario no difiere en la forma, pero si en el fondo. Es decir, en esta comunidad aut\u00f3noma el tel\u00e9fono y el mail son los canales m\u00e1s usados, pero la preferencia por el tel\u00e9fono (34%) es muy superior que en el resto de Espa\u00f1a (28,5%)<\/strong>. El resto de opciones alcanzan un \u00edndice significativamente inferior a la media nacional: e-mail (25,5 % vs. 28%), la web del alojamiento (19,9% vs. 21,5%) y los portales especializados (17,2% vs. 18,5%).<\/p>\n\n\n\n En conclusi\u00f3n, se podr\u00eda decir que hoy en d\u00eda proporcionar el dato del tel\u00e9fono resulta de vital importancia en cualquier folleto, red social, web\u2026 En este \u00faltimo caso, deber\u00eda estar presente en cualquier momento de la navegaci\u00f3n para provocar esa llamada decisiva<\/strong>. A partir de ah\u00ed la atenci\u00f3n telef\u00f3nica tambi\u00e9n ser\u00e1 important\u00edsima para cerrar la reserva. Sin embargo, entendemos que con el tiempo el turismo rural ir\u00e1 evolucionando en la l\u00ednea del resto de hoteler\u00eda urbana o vacacional, donde la venta online es hegem\u00f3nica, aunque sin renunciar al toque personal que una llamada puede otorgar a este tipo de estancias.<\/p>\n\n\n Gr\u00e1fico 7. Principales razones de los clientes para escoger un alojamiento<\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n Una de las preguntas que m\u00e1s puede ayudar en la gesti\u00f3n efectiva del alojamiento rural al propietario es saber por qu\u00e9 lo han elegido. En este caso, hemos consultado al propietario sobre los aspectos que considera han servido para que sus clientes elijan su alojamiento entre toda la oferta. Coincidiendo con los resultados nacionales, encabeza la lista el encanto natural de la zona (79,3%) y el trato familiar (88,1%). Sin embargo hemos querido centrarnos en otras cuatro variables a las que se les otorga un valor muy diferente al obtenido en el resto de Espa\u00f1a, con diferencias que van de los 6 a los 11 puntos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los resultados apuntan a una gran ventaja positiva (respecto a la media nacional) de la adaptaci\u00f3n de los alojamientos rurales de Castilla y La Mancha a los clientes con mascotas (48,7% vs 38,1%). Por otro lado, destacan la oferta complementaria existente en forma de talleres, actividades, etc. (33,2 % vs 24,4%); y los servicios enfocados a relax, jacuzzi, sauna, etc.. (20,7 % vs 14,1 %).Por el contrario, el wifi no se contempla a ojos de los propietarios como una raz\u00f3n para ser elegidos (32,1%), al menos con tanta importancia como a nivel nacional (43,2%)<\/strong>. Este dato ser\u00eda importante que el propietario lo contrastase con sus clientes, ya que casi el 60% de los viajeros encuestados a nivel nacional reconoce conectarse a internet durante sus escapadas rurales. En el Observatorio del Turismo Rural hay un informe que estudia esta cuesti\u00f3n (link<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Sobre estos resultados cabe se\u00f1alar que los viajeros corroboran en muchos casos las respuestas de los propietarios se\u00f1alando el precio (84,5%) y el encanto natural (83,6%) de la zona como los m\u00e1s decisivos para cerrar la reserva. Pero sobre todo, coinciden al indicar que el factor relax es uno de los m\u00e1s importantes, con un \u00edndice 7 puntos superior a la media nacional (48,5% vs. 41,4%)\n<\/p>\n\n\n\n Los propietarios de Castilla-La Mancha son, en su mayor\u00eda, mujeres (56,5%) mayores de 45 a\u00f1os (54,9%), con una experiencia de menos de 10 a\u00f1os en el sector y en un 71% de los casos combina la gesti\u00f3n de su alojamiento con otra actividad laboral. Los resultados del Observatorio muestran c\u00f3mo se lanzaron a la aventura del turismo rural movidos por razones bastante similares a los del resto de Espa\u00f1a (predilecci\u00f3n por este mercado 54,8% o verlo como un buen negocio 31,4%), salvo en lo que respecta al escaso 6,9% que se decidi\u00f3 a hacerlo tras recibir la casa en herencia, que es significativamente inferior al dato nacional (13,9%). Por tanto, estos aspectos evidenciar\u00edan que los propietarios castellano-manchegos tienen un nivel vocacional superior al resto, ya que la puesta en marcha del establecimiento requerir\u00eda un nivel de esfuerzo superior. El resto de particularidades las vamos a analizar a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n Gr\u00e1fico 8. Dispones de Base de Datos informatizada<\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n Este gr\u00e1fico nos muestra una carencia general en el del mercado, pero m\u00e1s acuciante en Castilla-La Mancha: la informatizaci\u00f3n de las bases de datos para comunicarse y realizar acciones comerciales con sus clientes<\/strong>. En la investigaci\u00f3n s\u00f3lo el 37, 8% indica disponer de este tipo de registro de informaci\u00f3n automatizada, lo que es significativamente inferior al 41,8% resultante en el \u00e1mbito estatal.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, parece necesario mejorar la profesionalidad con la que los propietarios de Castilla y La Mancha manejan los datos sobre sus clientes para mejorar su rentabilidad.<\/p>\n\n\n Gr\u00e1fico 9. Uso de internet<\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n Otro apunte hacia los posibles desencuentros entre oferta y demanda es el grado de conectividad de viajero y propietario. Mientras los turistas rurales castellano-manchegos indican que en el 59,9% de los casos se conectan a internet en sus escapadas rurales, m\u00e1s de la mitad de los alojamientos no disponen de conexi\u00f3n a internet (52,3%)<\/strong>. Los clientes quieren consultar rutas y excursiones (82,9%), localizar servicios (65%) estar en contacto con la familia (49%) y compartir fotos (31,6%) pero el establecimiento en el que se aloja no le da las facilidades para hacerlo. Si un estudio reciente de Hoteles.com indica que el elemento m\u00e1s valorado para el cliente es el wi-fi gratuito, \u00bfpor qu\u00e9 pensar que ese cliente no requiere los mismos servicios cuando practica turismo rural?<\/p>\n\n\nH\u00e1bitos de consumo del turista rural castellano-manchego<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/motivos-CLM-2.png\")
Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 4: Principales razones de tus clientes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\nPerfil de los propietarios de alojamientos rurales en Castilla-La Mancha<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/Base-da-datos-CLM-2.png\")
Datos relativos a la encuesta propietarios, pregunta 17: \u00bfCuentas con una BBDD informatizada de contactos?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/Uso-internet-1-2.png\")
Datos relativos a la encuesta viajeros, pregunta 17: \u00bfT\u00fa o tus acompa\u00f1antes hac\u00e9is uso de internet durante la estancia?,
y encuesta de propietarios, pregunta 12: \u00bfTienes conexi\u00f3n a internet en tu alojamiento rural?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/Gestion-de-las-opiniones-2.png\")