{"id":30105,"date":"2014-05-29T12:52:00","date_gmt":"2014-05-29T11:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/?p=30105"},"modified":"2025-08-12T14:31:39","modified_gmt":"2025-08-12T12:31:39","slug":"reserva-online-201","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/reserva-online-201\/","title":{"rendered":"Reserva online en turismo rural"},"content":{"rendered":"\n

Universo: 2.500.441 INE 2013 Error muestral: 0.9% Nivel de confianza: 95% En 2013, seg\u00fan datos del INE, los 15.044 establecimientos de turismo rural abiertos dieron empleo a una media de 21.474 personas, creciendo en un 0,22%. Este hecho supone, sin duda, un reto en la comercializaci\u00f3n de los alojamientos rurales, pues cada vez existe m\u00e1s oferta, aumentando la dificultad para ser elegidos. As\u00ed mismo, los propietarios tambi\u00e9n tienen m\u00e1s informaci\u00f3n, m\u00e1s formaci\u00f3n y m\u00e1s herramientas para realizar dicha comercializaci\u00f3n, oblig\u00e1ndose a conocer las ventajas e inconvenientes de las mismas para poder invertir con el m\u00ednimo riesgo y buscando la m\u00e1xima eficacia posible.
El Observatorio de Turismo Rural ha cre\u00eddo conveniente hacer una segunda edici\u00f3n del estudio y seguir facilitando informaci\u00f3n para facilitar la toma de decisiones de los actores relacionados con el sector en estos \u00e1mbitos relacionados con la reserva (preferencias, canales, etc.) y con las fuentes de informaci\u00f3n que los turistas rurales acostumbran a utilizar.
Para llevar a cabo este an\u00e1lisis hemos observado: <\/p>\n\n\n\n

<\/a>1.- Las fuentes de informaci\u00f3n del viajero rural<\/h2>\n\n\n\n

\n\nAnte la pregunta al viajero sobre cu\u00e1l es la fuente de informaci\u00f3n que utiliza mayoritariamente para escoger un alojamiento rural, las consultas a trav\u00e9s de canales online son lo que predominan. As\u00ed, Internet (94,6 %) aparece como la principal fuente de informaci\u00f3n<\/strong> que se utiliza para encontrar, identificar, conocer, etc. los establecimientos rurales antes de proceder a su elecci\u00f3n definitiva, y la reserva correspondiente.\n\nTambi\u00e9n es cierto que existen otras fuentes iniciales de b\u00fasqueda de alojamientos rurales, como la recomendaci\u00f3n de conocidos, por ejemplo, pero su \u00edndice es tan bajo (4,1 %), que nuestro objetivo ha sido hacer un \u201czoom\u201d en el \u00e1mbito de Internet para entender mejor ese comportamiento.\n\nEn este sentido, nos ha sorprendido gratamente comprobar c\u00f3mo el turista rural, cuando busca informaci\u00f3n inicial sobre alojamientos rurales, tiene en mente (y utiliza) los portales especializados en este sector, como por ejemplo, EscapadaRural.com<\/a>. Las cifras recogidas por el OTR 2014 reflejan c\u00f3mo m\u00e1s de la mitad de los encuestados (57,8 %) se\u00f1alan a las p\u00e1ginas web orientadas espec\u00edficamente al sector como el primer lugar de consulta<\/strong>. En segunda posici\u00f3n se encuentra un referente de b\u00fasqueda m\u00e1s gen\u00e9rico, como es el buscador Google, se\u00f1alado por el 42,1 % de viajeros.\n\nEs evidente que Internet est\u00e1 monopolizando las primeras fases de esta escapada rural: b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, comparaci\u00f3n entre alojamientos, etc., por lo que, para el empresario, es imprescindible conocer estas dos grandes herramientas de promoci\u00f3n online. Por una parte, los portales act\u00faan como escaparates en los que el cliente puede introducir filtros de b\u00fasqueda para afinar los resultados. La importancia de tener una ficha atractiva, con fotos de calidad y que pueda desembocar en una visita a la web del establecimiento es la mejor manera de rentabilizar este tipo de inversiones<\/strong>. Por otro lado, la presencia en buscadores debe estar optimizada para las b\u00fasquedas org\u00e1nicas (SEO) y,en caso de hacer una inversi\u00f3n publicitaria (SEM), es muy importante controlar y ajustar constantemente el presupuesto. Tanto el SEO como el SEM tienen un grado de complejidad que hace imprescindible la formaci\u00f3n o bien la colaboraci\u00f3n de un experto, ya que seg\u00fan datos del Observatorio s\u00f3lo un 39,4 % de los propietarios indican estar familiarizados con el SEO y s\u00f3lo un 35,7% con el SEM<\/strong> . Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de los detalles t\u00e9cnicos del funcionamiento de estas herramientas, en turismo rural es recomendable que el propietario de un alojamiento rural apueste por los conceptos de b\u00fasqueda \u00ablong tail\u00bb<\/strong> y que no intenten responder a criterios demasiado amplios (como \u00abcasa rural en X\u00bb), donde los propios portales especializados ya ocupan las primeras posiciones y les ayudan a tener visibilidad.\n\n<\/p>\n\n\n\n

\"P
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2013
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 9: \u00bfd\u00f3nde accedes en primer lugar?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\n\nEn pr\u00f3ximo Informes del OTR 2014 haremos m\u00e1s \u00e9nfasis en este \u00e1mbito de estudio sobre la familiarizaci\u00f3n del propietario del alojamiento rural en relaci\u00f3n a las herramientas de marketing \u201conline\u201d, como el SEO, el SEM, la reputaci\u00f3n \u201conline\u201d, etc.
<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.- El canal de reserva en turismo rural<\/h2>\n\n\n\n

\n\nSabiendo cu\u00e1les son las fuentes de informaci\u00f3n para preparar una escapada rural era necesario comprobar si dichas fuentes se convierten tambi\u00e9n en canales de reserva. Por eso, en este informe del Observatorio de Turismo Rural 2014, preguntamos tanto a los viajeros como a los propietarios sobre el medio m\u00e1s utilizado para cerrar una reserva.\n\n<\/p>\n\n\n\n

Viajeros<\/h2>\n\n\n
\n
\"\"
Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2013
Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 12: \u00bfC\u00f3mo preferir\u00edas hacer la reserva?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\nLa mayor\u00eda de los viajeros de las distintas Comunidades Aut\u00f3nomas afirman con un 43% que, despu\u00e9s de haber elegido el alojamiento rural, preferir\u00edan realizar su reserva a trav\u00e9s de los medios tradicionales en el sector (tel\u00e9fono, 43 %) y correo electr\u00f3nico (31,3 %). Por otra parte, se empieza a consolidar la preferencia de reserva \u201c\u201conline\u201d\u201d (25,7%)<\/strong>. Ello supone otro incentivo m\u00e1s para los propietarios a incorporar esta alternativa de reserva y viene a reforzar este elemento de mejora e innovaci\u00f3n ya identificado en el Observatorio del 2013<\/a>.\n\n<\/p>\n\n\n\n

Propietario<\/h2>\n\n\n\n

\nEsta realidad en relaci\u00f3n a los canales de reserva se confirma gracias a la pregunta que realizamos a los propietarios, los resultados de la cual nos vuelven a reafirmar en que:\n<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • el sector a\u00fan tiene mucho que avanzar en la incorporaci\u00f3n de las reservas \u201conline\u201d en su estrategia de comercializaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  • el viajero quiz\u00e1s echa de menos esta opci\u00f3n, m\u00e1s \u00e1gil que las actuales y m\u00e1s habitual en otros \u00e1mbitos del sector tur\u00edstico, como el hotelero y el de transporte a\u00e9reo, por ejemplo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \n\n \n\nEn el siguiente gr\u00e1fico se constata esta realidad: s\u00f3lo el 4,3 % de propietarios nos indica que tiene su reserva cerrada a trav\u00e9s del medio \u201conline\u201d<\/strong>, aunque es importante destacar ese 58% de reservas a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, ya sea de la web del propio alojamiento o de portales especializados en este sector.\nNo podemos olvidar que, por mucho que las nuevas tecnolog\u00edas faciliten el proceso de reserva, los propietarios de establecimientos rurales no pueden olvidarse de los canales m\u00e1s tradicionales, donde tienen oportunidad de entablar una relaci\u00f3n m\u00e1s directa con su cliente.\n\n<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"
    Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2013
    Datos relativos a la encuesta de propietarios, pregunta 7: Medio por el que mayor\u00eda de tus clientes acostumbran a hacer la reserva<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    \nSin embargo, el propietario de los alojamientos rurales es consciente de la necesidad de avanzar hacia el reto de la reserva online y ontime. Por ese motivo y, ante la pregunta del OTR 2014: \u201c\u00bfTe gustar\u00eda poder ofrecer a tus clientes un sistema de reserva \u201conline\u201d?\u201d, las respuestas ya superan el 50 % (55,3%), augurando un crecimiento r\u00e1pido de este tipo de herramientas.<\/strong>\n\nPor otra parte, cuando preguntamos sobre la procedencia de esa a\u00fan escasa reserva online destaca el papel fundamental que juegan los intermediarios en este sector. <\/strong>La mayor\u00eda (69,9 %) de los propietarios nos indican que reciben reservas a trav\u00e9s de los mismo, en un porcentaje que triplica el de las reservas que obtienen a trav\u00e9s de su propia web (30,1%). En consecuencia, existen dos valoraciones frente a estas cifras: por un lado una evidente necesidad de incentivar una mejora en la operatividad, efectividad y rentabilidad de la web del alojamiento rural; por otra parte, lo importante que es optimizar las inversiones realizadas con los intermediarios en este sector, pues su importancia es manifiesta.\n\n <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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