{"id":30529,"date":"2014-09-10T12:12:00","date_gmt":"2014-09-10T11:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/?p=30529"},"modified":"2025-05-14T14:00:17","modified_gmt":"2025-05-14T12:00:17","slug":"fidelizacion-y-estacionalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/fidelizacion-y-estacionalidad\/","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n y estacionalidad"},"content":{"rendered":"\n<p> Universo: 2.500.441 INE 2013 Error muestral: 0.9% Nivel de confianza: 95% En 2013, seg\u00fan datos del INE, los 15.044 establecimientos de turismo rural abiertos dieron empleo a una media de 21.474 personas, creciendo en un 0,22%. El n\u00famero de alojamientos descendi\u00f3 en una tasa de -1,21% y la ocupaci\u00f3n en un porcentaje de -6,30% entre semana y de -0,33% los fines de semana.<br> El Observatorio del Turismo Rural en su edici\u00f3n de 2014 ha querido abordar en detalle dos cuestiones de gran importancia para el turismo rural: <strong>la fidelizaci\u00f3n de los clientes y la estacionalidad del sector<\/strong>. Cualquier negocio tiene en la fidelizaci\u00f3n uno de sus retos m\u00e1s grandes y, m\u00e1s all\u00e1 de lo bien o lo mal que lo haga un empresario, a menudo no es sencillo conseguir que el cliente repita. Por otro lado, el turismo a nivel general se ve siempre afectado por la estacionalidad y experimenta una bajada de ocupaci\u00f3n durante determinados meses del a\u00f1o, en turismo rural se a\u00f1ade, adem\u00e1s, la enorme dificultad para conseguir reservas de lunes a viernes. En este informe analizamos estas problem\u00e1ticas <\/p>\n\n\n<div data-is_sticky=\"false\" data-sticky_toc_position=\"left\" data-hide_sticky_on_mobile=\"false\" data-sticky_button_icon='&lt;svg style=\"color:#000000;\" class=\"ub_sticky-toc-open-button-icon\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" height=\"34px\" width=\"34px\" viewBox=\"0, 0, 448, 512\"&gt;&lt;path fill=\"currentColor\" d=\"M0 96C0 78.33 14.33 64 32 64H416C433.7 64 448 78.33 448 96C448 113.7 433.7 128 416 128H32C14.33 128 0 113.7 0 96zM0 256C0 238.3 14.33 224 32 224H416C433.7 224 448 238.3 448 256C448 273.7 433.7 288 416 288H32C14.33 288 0 273.7 0 256zM416 448H32C14.33 448 0 433.7 0 416C0 398.3 14.33 384 32 384H416C433.7 384 448 398.3 448 416C448 433.7 433.7 448 416 448z\"&gt;&lt;\/svg&gt;' data-sticky_button_color=\"#000000\" data-sticky_toc_width=\"320px\" class=\"wp-block-ub-table-of-contents-block ub_table-of-contents\" id=\"ub_table-of-contents-44755ed3-c1cc-4a33-9b32-c96eb6a6c571\" data-linktodivider=\"false\" data-showtext=\"show\" data-hidetext=\"hide\" data-scrolltype=\"auto\" data-enablesmoothscroll=\"false\" data-initiallyhideonmobile=\"false\" data-initiallyshow=\"true\"><div class=\"ub_table-of-contents-header-container\" style=\"\">\n\t\t\t<div class=\"ub_table-of-contents-header\" style=\"text-align: left; \">\n\t\t\t\t<div class=\"ub_table-of-contents-title\">\u00cdndice:<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"ub_table-of-contents-extra-container\" style=\"\">\n\t\t\t<div class=\"ub_table-of-contents-container ub_table-of-contents-1-column \">\n\t\t\t\t<ul style=\"\"><li style=\"\"><a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/fidelizacion-y-estacionalidad\/#0-1-estacionalidad-\" style=\"\">1.- Estacionalidad<\/a><\/li><li style=\"\"><a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/fidelizacion-y-estacionalidad\/#1-2-fidelizaci%C3%B3n-\" style=\"\">2.- Fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><li style=\"\"><a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/fidelizacion-y-estacionalidad\/#2-3-caracter%C3%ADsticas-del-cliente-que-repite-vs-el-que-no-repite-\" style=\"\">3.- Caracter\u00edsticas del cliente que repite vs. el que no repite<\/a><\/li><li style=\"\"><a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/fidelizacion-y-estacionalidad\/#3-4-factores-que-influyen-en-la-captaci%C3%B3n-y-retenci%C3%B3n-de-clientes\" style=\"\">4.- Factores que influyen en la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes<\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"0-1-estacionalidad-\"><a name=\"estacionalidad\"><\/a>1.- Estacionalidad <\/h2>\n\n\n\n<p>\n\nSeg\u00fan el Instituto de Estudios Tur\u00edsticos (IET), una diferencia interesante que tipifica el diferente comportamiento del turismo interno y el receptor es la estacionalidad. Para ambos grupos el mes con un mayor n\u00famero de pernoctaciones es claramente agosto. Sin embargo, en el caso de los residentes en Espa\u00f1a la diferencia se agudiza a\u00fan m\u00e1s si cabe al concentrar agosto y el conjunto de los meses estivales el grueso de las pernoctaciones. El problema de los picos y valles en la demanda van asociados a la congesti\u00f3n que l\u00f3gicamente afecta a la satisfacci\u00f3n del cliente, en el primer caso, y a la infrautilizaci\u00f3n de instalaciones y personal en las \u00e9pocas de baja demanda.<br>\n\nEl IET se\u00f1ala tambi\u00e9n que la estacionalidad tur\u00edstica se ha acentuado en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. Seg\u00fan un informe de la consultora PWC para desestacionalizar es necesario transformar el ciclo de vida del producto tur\u00edstico. Por dicho motivo, propon\u00eda la creaci\u00f3n de programas de fidelizaci\u00f3n de turistas para viajar fuera de temporada, precios especiales para viajes fuera de la \u00e9poca estival, alianzas p\u00fablico-privadas para comunicar la oferta espa\u00f1ola m\u00e1s all\u00e1 del sol y playa, o acciones para favorecer una mayor afluencia del turismo nacional durante la temporadas de invierno. <br><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/P-5-Cuando-haces-turismo-rural-Viajeros.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30531\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2013<br>Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 5: \u00bfCu\u00e1ndo realizas estancias de turismo rural?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>  \n\nEl Observatorio del Turismo Rural ha preguntado a los m\u00e1s de 10.000 viajeros encuestados sobre su momento favorito para hacer turismo rural y las respuestas reflejan una <strong>clara preferencia por los fines de semana (85,4%) o Puentes (81,8%)<\/strong>. A mucha distancia encontramos los que eligen el verano para su escapada rural (69,9%) y, por debajo, las opciones de Semana Santa (58,9%), fechas especiales (53,8%) y Navidades (52,9%). Resolver esta situaci\u00f3n es complicado, pero no imposible. Adem\u00e1s, los alojamientos rurales sufren de manera m\u00e1s acusada otro tipo de estacionalidad, la que va de lunes a viernes. Y es que las casas rurales no suelen recibir reservas que, en el caso de un hotel urbano, pueden llegar a trav\u00e9s del cliente de empresa.  <br>\nEl estudio ha analizado tambi\u00e9n cu\u00e1les serian el resto de preferencias del viajero en funci\u00f3n de si eligen una \u00e9poca u otra en primer lugar. En ese sentido, destacamos que <strong>los que practican turismo rural en Navidades son, adem\u00e1s, los que m\u00e1s elegir\u00edan el verano y la Semana Santa  para sus escapadas. Por su parte, los que prefieren practicar este tipo de turismo en d\u00edas se\u00f1alados (Halloween, San Juan\u2026) tambi\u00e9n son los que m\u00e1s se\u00f1alan su predilecci\u00f3n por los fines de semana y puentes<\/strong>.<br>\n\n\u00bfQu\u00e9 medidas se podr\u00edan emprender para superar esta estacionalidad? Desde el Observatorio queremos hacer algunas sugerencias al respecto:<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1.\tTener presente a los colectivos que no est\u00e1n sujetos al calendario laboral general: jubilados, estudiantes\u2026*<\/li>\n\n\n\n<li>2.\tApostar por nichos de mercado donde la motivaci\u00f3n por practicar un deporte o disfrutar de una afici\u00f3n define las fechas de la escapada (carreras, competiciones\u2026)*<\/li>\n\n\n\n<li>3.\tDiversificar la oferta*. Ampliar los servicios del alojamiento puede abrir nuevas cuotas de mercado que, o bien establecen un equilibrio entre fines de semana y entre semana (Eventos de empresa) o bien aportan unos ingresos extras que permiten mantener el negocio (bodas, comuniones\u2026).<\/li>\n\n\n\n<li>4.\tConocer el calendario festivo local del lugar de residencia de clientes actuales o potenciales y dirigir una comunicaci\u00f3n espec\u00edfica para sugerirles escapadas en momentos concretos.<\/li>\n\n\n\n<li>5.\tGenerar inter\u00e9s sobre el destino, dando a conocer acontecimientos locales de tal manera que el potencial cliente llegue a tomarse unos d\u00edas libres para vivir la experiencia.<\/li>\n\n\n\n<li>6.\tMejorar condiciones de la estancia. Las ofertas de uso puntual dirigidas a los momentos valle son una soluci\u00f3n si se usan de manera estrat\u00e9gica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\n\n* En el <a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/observatorio\/nichos-mercado\/\" title=\"Informe sobre los nichos de mercado en Turismo Rural\">informe que el Observatorio del Turismo Rural<\/a> ha elaborado al respecto se observan las tendencias que afectan al punto 1,2 y 3.   \n\n<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-2-fidelizaci%C3%B3n-\"><a name=\"fidelizacion\"><\/a>2.- Fidelizaci\u00f3n <\/h2>\n\n\n\n<p>\n\nLos turistas ingleses, alemanes, franceses, italianos y n\u00f3rdicos valoran con un 7,92 de media su satisfacci\u00f3n durante su estancia en alojamientos hoteleros espa\u00f1oles, seg\u00fan se desprende de los datos del \u00cdndice de Reputaci\u00f3n &#8216;Online&#8217; (IRON) 2014, elaborado por Vivential Value. La segunda parte del IRON recoge la valoraci\u00f3n que estos turistas hacen de la ubicaci\u00f3n, limpieza, servicio y relaci\u00f3n calidad-precio, y que en esta edici\u00f3n est\u00e1 por encima de 8. En otro apartado se mide el confort, las habitaciones y el descanso, que no llega al 8 en su valoraci\u00f3n. Este an\u00e1lisis se refiere a los alojamientos hoteleros, pero \u00bfqu\u00e9 ocurre con los establecimientos rurales?<br><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/p-19-REPETICION-Viajeros-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30532\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2013<br>Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 19: \u00bfHas repetido alojamiento? \u00bfPor qu\u00e9?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>El Observatorio del Turismo Rural analiza los comportamientos y preferencias del cliente nacional y desvela que el 74% de los viajeros encuestados no repite alojamiento<\/strong>. Sin embargo, en la mayor\u00eda de los casos ello se debe a causas ajenas al establecimiento, ya que al turista le gusta cambiar de destino (98,9%). Asimismo, <strong>los que regresan a la misma casa rural lo hacen en su mayor\u00eda por razones pr\u00e1cticas, relacionadas con las instalaciones (80,5%) o la ubicaci\u00f3n (69,9%), siendo la amabilidad del propietario un aspecto que se valora en menor medida (65,5%)<\/strong>. Por \u00faltimo, <strong>el precio ser\u00eda una raz\u00f3n para repetir se\u00f1alada s\u00f3lo en el 57,6% de las respuestas<\/strong>. En cuanto a los que no han repetido, el estudio indica que, tras su inter\u00e9s por cambiar de destino (98,9%) se encuentran razones con mucha menor influencia y que tienen que ver con el precio (era demasiado cara 9,5%), las carencias en la infraestructura (no tiene las instalaciones necesarias 8%) o la atenci\u00f3n al cliente (no me he sentido bien tratado 6,1%). En el informe ya publicado sobre <a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/observatorio\/cifras-de-mercado-turismo-rural\">Cifras de mercado del OTR 2014<\/a> se reflexiona al respecto de todas estas cuestiones.<br>\n\nPor otro lado, si la fidelizaci\u00f3n es complicada en cualquier tipo de turismo, lo que s\u00ed tiene cada vez m\u00e1s poder es la prescripci\u00f3n. Por eso la reputaci\u00f3n online de un negocio juega un papel fundamental en la obtenci\u00f3n de resultados, ya que su mejor o peor manejo tiene un efecto directo en la imagen que proyecta en clientes potenciales. Tambi\u00e9n existe un <a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/observatorio\/gestion-eficaz-201\/\" title=\"Informe Gesti\u00f3n eficaz del alojamiento rural\">informe<\/a> del Observatorio que analiza la coyuntura actual de los propietarios espa\u00f1oles frente a la <strong>gesti\u00f3n de las opiniones<\/strong> que se generan sobre su alojamiento.  En \u00e9l se observa c\u00f3mo a\u00fan hoy, <strong>4 de cada diez no dedica esfuerzos en esta direcci\u00f3n<\/strong>.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-3-caracter%C3%ADsticas-del-cliente-que-repite-vs-el-que-no-repite-\"><a name=\"caracteristicas\"><\/a>3.- Caracter\u00edsticas del cliente que repite vs. el que no repite <\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/repite-vs-no-repite.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30533\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2013<br>Datos relativos a la encuesta de viajeros, filtrado por las respuestas a la pregunta 19 \u00bfHas repetido alojamiento?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\n\nEntre los resultados m\u00e1s interesantes de este an\u00e1lisis se encuentra el detalle de algunas caracter\u00edsticas diferenciales entre los viajeros que han dicho repetir alojamiento rural y los que no. Para empezar, los primeros son clientes m\u00e1s frecuentes, ya que la mayor\u00eda <strong>practica este tipo de turismo entre 2-3 veces al a\u00f1o (59,1%), mientras que los que prefieren cambiar de casa rural indican hacer esta escapadas una sola vez al a\u00f1o (47,5%)<\/strong>. Este comportamiento tiene l\u00f3gica, ya que un viajero recurrente puede volver al mismo lugar sin renunciar a conocer nuevos destinos, mientras que uno poco frecuente es normal que quiera variar.<br> \n\nOtro aspecto a resaltar es el hecho de que los viajeros que repiten alojamiento rural optan de una manera m\u00e1s equilibrada tanto por lugares dentro de su comunidad aut\u00f3noma como fuera de ella (49,1% en ambos casos). Sin embargo, <strong>en el caso de los no repetidores, el porcentaje de los que prefieren salir de su territorio (54,4%) es mayor al de los que permanecen en \u00e9l (43,9%)<\/strong>. Eso s\u00ed, unos y otros cuentan con los mismos destinos favoritos: Castilla y Le\u00f3n, Asturias y Arag\u00f3n.<br>\n\nHay ciertas caracter\u00edsticas del cliente que repite que dise\u00f1an un posible perfil de viajero, caracterizado por: realizar sus escapadas en grupo, organizarlas con menos tiempo, otorgar menor importancia a las opiniones sobre la casa y reservar telef\u00f3nicamente.<br>\n\nPara empezar, el Observatorio del Turismo Rural nos descubre que, en cuanto al tipo de alquiler, aunque todos los encuestados se inclinan claramente por la casa completa, <strong>los que no repiten alojamiento indican un mayor inter\u00e9s por contratar s\u00f3lo habitaciones (15,8% vs. 12,4% de los que s\u00ed repiten)<\/strong>. Seg\u00fan la <a href=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/observatorio\/infografia-del-turista-rural\/\">infograf\u00eda<\/a> del Observatorio sobre tipolog\u00edas de turistas rurales, existe un turista rural social cuya principal motivaci\u00f3n es compartir su tiempo con amigos y familiares. A este perfil de cliente le encaja m\u00e1s un alojamiento \u00edntegro y, si dicho establecimiento responde a sus necesidades, es muy probable que acabe siendo fidelizado.<br> \n\nSin embargo, las diferencias entre repetidores y no repetidores en lo que respecta a la antelaci\u00f3n de la reserva son m\u00e1s notables. <strong>El 32,1% de los repetidores suele anticiparse entre 1 semana y quince d\u00edas<\/strong>, mientras que el 66,3% de los clientes de una sola estancia reservan con m\u00e1s de 15 d\u00edas e incluso de un mes de antelaci\u00f3n. L\u00f3gicamente, <strong>un cliente fiel no necesita buscar ni contrastar sus opciones con mucho tiempo<\/strong>, puesto que ya ha elegido destino y alojamiento. Ello le da cierto margen a la hora de cerrar la reserva que el cliente no repetidor no tiene.<br>\n\nEn cuanto a los elementos que valoran m\u00e1s en la web del alojamiento, <strong>los que no repiten se\u00f1alan en mayor medida la importancia de las opiniones (45,5 vs. 42,9%)<\/strong>. L\u00f3gicamente, esto puede deberse a que los que repiten ya conocen el espacio en primera persona. <br>\n\nPor \u00faltimo y en relaci\u00f3n a la modalidad por la que se confirma la reserva, aunque en todos los casos se prefiere hacer <strong>a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, en el caso de los repetidores se se\u00f1ala 4 puntos por encima de los que cambian de casa en cada escapada (46%)<\/strong>. Por otro lado, la reserva online es elegida por los no repetidores en un \u00edndice 3 puntos por encima a los clientes recurrentes (26,4%). La explicaci\u00f3n m\u00e1s coherente en relaci\u00f3n a este resultado es que los clientes fidelizados tienen una relaci\u00f3n m\u00e1s pr\u00f3xima con el propietario y prefieren mantener contacto a trav\u00e9s de una llamada.<br>\n\nLas motivaciones son otra cuesti\u00f3n a resaltar, ya que <strong>los viajeros que repiten casa rural se\u00f1alan ciertos aspectos en mayor medida que los que no repiten: buscan m\u00e1s el buscar relax-desconexi\u00f3n (75,1%), la celebraci\u00f3n de alg\u00fan acontecimiento (16,7%), la pr\u00e1ctica de deportes (12,7%) o la vivencia de fiestas y tradiciones (7,2%)<\/strong>. Estos resultados tienen sentido, ya que las personas que vuelven a confiar en un alojamiento seguramente lo hacen buscando la paz, garantiz\u00e1ndose un entorno propicio para la pr\u00e1ctica de determinadas actividades y conociendo el calendario festivo de la zona. Por otro lado, los que no repiten apuntan ligeramente por encima en relaci\u00f3n al inter\u00e9s por estar en contacto con la naturaleza (68,5%), la b\u00fasqueda de experiencias eno-gastron\u00f3micas (17,9%) y la influencia del precio a la hora de elegir hacer turismo rural frente a cualquier otro tipo de turismo (17,8%).<br>\n\nPor \u00faltimo, el an\u00e1lisis del gasto medio por persona y d\u00eda tambi\u00e9n nos hace observar diferencias entre los dos grupos. Si bien la media nacional es 44,2 \u20ac, <strong>los que repiten alojamiento gastan una media de 47,12 \u20ac diarios y los no repetidores 43,05 \u20ac<\/strong>. Estar\u00edamos entonces ante un cliente fiel y con mayor capacidad de consumo, lo cual son objetivos m\u00e1s que deseables para los empresarios del sector.\n\n<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-4-factores-que-influyen-en-la-captaci%C3%B3n-y-retenci%C3%B3n-de-clientes\"><a name=\"caracteristicas\"><\/a>4.- Factores que influyen en la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>\n\nEn este informe tambi\u00e9n queremos reflexionar sobre otros aspectos que inciden directamente en los resultados de un negocio de turismo rural y, en consecuencia, en su capacidad para atraer y conservar a sus clientes, como son: qu\u00e9 influye en su decisi\u00f3n de reserva y qu\u00e9 valora m\u00e1s el cliente durante su estancia.<br><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/p.11-aspectos-viajeros-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30534\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: Observatorio de Turismo Rural 2013<br>Datos relativos a la encuesta de viajeros, pregunta 11: \u00bfQu\u00e9 aspectos te influyen m\u00e1s a la hora de elegir un alojamiento?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\n\nEn cuanto a las claves de por qu\u00e9 un viajero elige un alojamiento y no otro, <strong>los encuestados indican en el 88,5% de los casos que lo que m\u00e1s les influye es el precio y en un 80,6% el encanto natural de la zona<\/strong>. El resto de factores toman una posici\u00f3n mucho menos relevante en la que encontramos el trato familiar (29,8%) y las instalaciones para el relax (26,9%). A nivel local, cabe destacar que dichas instalaciones son especialmente importantes para los residentes en Castilla-La Mancha (34,2%), Extremadura (35,3%) y Galicia (34,4%) y mucho menos importantes para los catalanes (22,9%) o aragoneses (18,6%). Por otro lado, <strong>Asturias destaca por ser una de las comunidades donde los residentes valoran m\u00e1s la conexi\u00f3n wi-fi del alojamiento (14,7%)<\/strong>.<br>\n\nSi una vez el cliente llega a la casa, motivado por la raz\u00f3n que sea, sus expectativas en destino no se ven cubiertas, la satisfacci\u00f3n y las probabilidades de repetici\u00f3n y prescripci\u00f3n desaparecen. El Observatorio del Turismo Rural arroja luz sobre este punto mostrando c\u00f3mo la limpieza es la principal de las preocupaciones una vez el hu\u00e9sped se ha instalado (80,3%). Al margen de ello, el paisaje adquiere importancia pero a mucha distancia (46,6%), as\u00ed como la ubicaci\u00f3n (29,6%) y la amabilidad del propietario (27,4%). Es significativo que, trat\u00e1ndose de turismo rural, el contacto con la vida rural sea la caracter\u00edstica menos valorada por los encuestados (14,4%), siendo Andaluc\u00eda (17,6%) y Catalu\u00f1a (18%) las comunidades donde m\u00e1s se aprecia este componente y Arag\u00f3n (10%) Asturias (6,7%), Castilla y Le\u00f3n (9%) y Pa\u00eds Vasco (10,9%)  las que menos. <strong>Si analizamos la influencia de estos aspectos en relaci\u00f3n al grupo de los que repiten, compar\u00e1ndolo con los que no repiten, nos encontramos con que los primeros valoran m\u00e1s que los segundos la amabilidad del propietario (52,1%) el contacto con la vida rural (28,9%) y la conexi\u00f3n wi-fi (5,5%)<\/strong>.\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Universo: 2.500.441 INE 2013 Error muestral: 0.9% Nivel de confianza:  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