{"id":55467,"date":"2022-10-28T07:07:20","date_gmt":"2022-10-28T06:07:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/?p=55467"},"modified":"2025-01-15T10:46:54","modified_gmt":"2025-01-15T08:46:54","slug":"los-nuevos-perfiles-digitales-viajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.escapadarural.com\/blog\/los-nuevos-perfiles-digitales-viajeros\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo respondemos a los nuevos perfiles digitales"},"content":{"rendered":"\n
\"C\u00f3mo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo respondemos a los nuevos perfiles digitales? Este es el t\u00edtulo que abri\u00f3 el debate de una las mesas redondas de la VIII edici\u00f3n del Congreso Europeo de Turismo Rural<\/strong>, moderada por Olivia Fontela, directora de marketing de EscapadaRural, y que cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Ana Llera, gerente de FLASEM Gesti\u00f3n de Proyectos Tur\u00edsticos; Gustavo Nash, propietario de El Bul\u00edn casas rurales; Gemma Pons, directora comercial en EscapadaRural; y Rebeca Serna, periodista y bloguera en Viajeros 3.0.<\/p>\n\n\n\n

Entre otros aspectos, se analiz\u00f3 c\u00f3mo respondemos a los cambios de h\u00e1bitos de los turistas tras la pandemia. Vimos que, por ejemplo, la pandemia intensific\u00f3 ciertas pr\u00e1cticas que ya exist\u00edan antes y trajo algunas nuevas como el workation<\/em>, la combinaci\u00f3n del teletrabajo con el turismo rural. Tambi\u00e9n se habl\u00f3 de la reserva online, que es el tipo de reserva m\u00e1s demandado por el viajero rural actual.<\/p>\n\n\n\n

Reserva online<\/h2>\n\n\n\n
\"C\u00f3mo<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Gustavo Nash explic\u00f3 que cerca del 95% de las reservas de sus alojamientos rurales son online y las dem\u00e1s a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas. \u00abLo que s\u00ed se ha notado es la bajada de los emails de consulta, dado que estos contactos se daban porque los viajeros no encontraban esta posibilidad de reservar. Se acabaron los emails de consulta y la gente reserva directamente\u00bb. Para Nash \u00abtener la reserva online es fundamental, forma parte de nuestra estrategia para que los viajeros puedan reservar al momento\u00bb. Y cree que no tener la posibilidad de este tipo de reserva es \u00abesconderse con excusas a la tendencia que marca el viajero\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, Llera coment\u00f3 estar de acuerdo con que la ocupaci\u00f3n aumenta con la reserva online y que esto afecta directamente a la rentabilidad econ\u00f3mica, pero a\u00f1adi\u00f3 que \u00abpersonalmente creo que se pierde mucho de la calidad humana y lo digo porque el turismo rural tiene unas caracter\u00edsticas que le diferencian de los dem\u00e1s. El turismo rural se est\u00e1 metiendo en una masa que no es, porque no somos turismo de masas, somos peque\u00f1os alojamientos con una identidad y esencia\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pons explic\u00f3 que en EscapadaRural la reserva online no se lanz\u00f3 desde el principio, porque \u00abesper\u00e1bamos llegar al momento en que el viajero lo demandara de una manera muy evidente\u00bb. La reserva online en la plataforma fue lanzada como un a\u00f1adido y no de manera agresiva. \u00abDe esta forma cuando al propietario le entra una reserva no se acepta autom\u00e1ticamente, tiene 24 horas y en este tiempo le permitimos hablar con el viajero. As\u00ed no se pierde la experiencia del contacto con el viajero. Adem\u00e1s, no obligamos a ning\u00fan cliente a activar esta reserva directa\u00bb, explica.<\/p>\n\n\n\n

Para Serna el problema es que la pandemia ha acelerado tendencias que ya estaban ah\u00ed y que ahora se ven mucho m\u00e1s claras. \u00abEl viajero ahora mismo pondera la inmediatez, el no tener que dar explicaciones, ser completamente an\u00f3nimo, que le des facilidades para cancelar, que en una b\u00fasqueda r\u00e1pida pueda ver el precio y la disponibilidad y, si quiere, la reserva\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Puedes ver la mesa redonda completa aqu\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

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