El Collau

Respuesta del propietario de El Collau:

Una revancha en toda regla.
Con respecto a esta opinión, como propietaria tengo que aclarar varias cosas. En primer lugar este establecimiento tiene como norma de entrada a las 17:00 y salida a las 12:00. A pesar de ello, para tener una atención extra con el cliente siempre que es posible ofrezco la posibilidad de entrar antes de la hora marcada si la casa ya está lista y así lo hice por medio de un mensaje al cual me contestaron que no iban a llegar antes de las 6 o 6 y media. Con respecto a la salida, también les di la opción de salir más tarde de las 12 si ese día no me entraba gente, aspecto que lógicamente tendrían que haber consultado el día anterior a la salida. No lo hicieron y como consecuencia di por hecho que saldrían a la hora establecida. Entiendo que tuvieran otros planes y que haya sido una sorpresa cuando les dije que se tenían que ir, pero no me siento responsable de ello.
Con respecto al resto de quejas decir que tuvieron ocasión de ver toda la casa y las condiciones en las que estaba porque igual que hago con todos mis clientes, les enseño absolutamente todo a la entrada y qué curioso que en aquel momento y durante toda la estancia todo fueron elogios. ¿No será esto una forma de venganza por lo ocurrido? Yo creo que sí, porque de no serlo el resto de clientes estarían equivocados.
También he de decir que las condiciones en las que quedó la casa (multitud de bolsas de basura, vajilla sucia y sin colocar, tazas rotas, mobiliario de las habitaciones descontrolado, etc) no son propias de alguien que parece exigir tanto.
Siento de todas formas esta situación porque a pesar de todo a mí me quedó bastante mal sabor de boca, fue una situación bastante desagradable.