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Casa el Robledal
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Opiniones de viajeros
Luz Stella C...
5 opiniones
2 votos útiles
5ea447876314f
https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5378fc99988ab
"Casa muy acogedora"
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Respuesta del propietario de Casa el Robledal:
muchas gracias por vuestra estancia, ha sido un placer, esperamos pronto poder volver a nuestra labor, estamos preparados para ello.
Roberto Fern... 1 opinión
5d8b6925f380d https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5d8b66376b6ca"Acogedora, amplia, limpia y con muchos detalles."
Muchas gracias por todo Soraya y Álvaro. sin duda repetiremos.
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David Fraile 1 opinión
5c9aaa5aa4674 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5c9aaa5a4b027"Excelente experiencia"
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Raquel Escós 1 opinión
5c73be3282d1f https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5c73be323f4af"Desatención por parte del propietario"
El equipamiento es el justo y necesario, ni una pastilla más de lavavajillas, ni una manta más de las camas existentes (salvo una de bebé que había en el sofá cama, que evidentemente hizo imposible usarla para dormir, por lo que tuvimos que quitar una colcha de una cama para que se pudiera dormir en el sofá-cama), ni una toalla (y menos toallero) más de las estrictamente "necesarias"....
Para nosotros lo peor ha sido el trato con los propietarios. El mismo día de entrada de la casa aún no teníamos noticias del propietario. No respondió ni devolvió una llamada del día anterior (que tuvimos que hacer nosotros) y ese mismo día por la mañana, confiando en que todo estaba bien, tuvimos que pedir que nos llamara (mmm.... quién es el cliente??). Al llegar teníamos la llave fuera porque no podían estar (algo que es normal y no criticable), pero apareció por la casa después de cenar, de modo rápido, y todas las dudas ya las habíamos "descubierto" nosotros por nuestra cuenta. Le preguntamos por la salida del domingo y nos dijo que no había ningún límite, por lo que el domingo teníamos planes por la tarde. De pronto aparece a las 3.30, ni entra en la casa, habla con una persona que no era la persona de contacto, devuelve la fianza (sin entrar en la casa, insisto), y dice que nos podemos quedar todo lo que queramos pero que a las 5 viene la señora de la limpieza (pero bueno!!!!). Cuando yo, persona de contacto, llamo al teléfono para aclarar la situación, no me responden, no me devuelven la llamada, me consta que la ve porque se conecta a whatsapp, le mando whatsapp que no da por leído y no responde hasta las 5.05 y me dice que no me preocupe. Evidentemente a las 5.05 ya estábamos listos para irnos. Pésima la atención del propietario.
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Respuesta del propietario de Casa el Robledal:
Antes de responder punto por punto a este comentario, haré una aclaración que me parece pertinente : en cuatro años desde la apertura del establecimiento no se ha puesto comentario negativo, queja o reclamacion alguna, ya sea en éste u otro portal, por lo que podría haber optado por hacer caso omiso y no responder a tal difamación , pero me parece totalmente injusto y revatible su opinion. Más aun cuandola valoracion que hacen nuestros clientes a lo largo de estos años ha sido de 5 estrellas.Respondo a el punto por punto: 1. Pastillas de lavavajillas acostumbro a dejar entre 8 y 12 cada fin de semana. ¿Alguien pone más de una docena de lavaplatos en 48 horas? 2. Respecto a las mantas, hay el equipamiento necesario para cada cama y un repuesto para el sofá, así como un nórdico por cama. 3. En cuanto a las toallas, un conjunto completo por inquilino, así como repuesto y dos toalleros. 4. Antes de las 8 de la mañana del día de la entrada, había mandado un mensaje a la persona de contacto para ver a qué hora llegarían e ir con la suficiente antelación a la casa para calefactarla debidamente. 5. ¿Después de cenar? Creo que eso es bastante subjetivo, hay quien cena a las 19 y quien lo hace a las 24. 6. Cualquier cliente al llegar, "trastea" e indaga a su aire y, posteriormente, el propietario resuelve las dudas. Tal y como fue en este caso. 7. En cuanto a las salidas, rara vez se permite que se demoren más allá de las doce, de manera que es cortesía del propietario permitir salir a cualquier hora. 8. El propietario habla con cualquiera de los adultos que hay en la casa, independientemente de que sea la persona de contacto o no. Es cuestión de sentido común. 9. Acepto que devuelvo la fianza sin revisar la casa, error mio al confiar en el buenhacer de la gente. No obstante, te invito a que te dirijas a la oficina de consumo o completes una de las hojas de reclamaciones que ofrezco en la casa, hagas tu crítica y, por supuesto, la pruebes. Me parece totalmente lícito y enriquecedor las opiniones de los viajeros pero no se debe hacer uso de esto para hacer difamaciones.Gracias por tu tiempo.
Marcos Blanc... 1 opinión
5c3262542b72a https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5ba00ecbf22ce"Excepcional"
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Javier Almar... 1 opinión
5c5857481382e https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5c585747c338d"Casa de 10"
Nuestros hijos no sé dónde disfrutaron más, en el jacuzzi o con la cantidad ingente de juguetes que tenían.
Salvo esa pequeña anécdota, la casa de 10.
Calefacción de matrícula y leña para la chimenea, más que de sobra.
El dueño, una persona muy amable.
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Belen Carden... 1 opinión
5a9db0576d0c2 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/567d4030d80cd"Mejor imposible!!!"
Repetiremos seguro.
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Aurora Gala 1 opinión
5a93de333425b https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5a93de32cb681"ESCAPADA CON NIÑOS"
La casa está perfectamente equipada. Aunque fue un fin de semana bastante frío, con la calefacción y la chimenea más que de sobra. Un detalle que tengan leña de sobra en la casa. El trato de los propietarios impecable. Todo fenomenal, muy recomendable.
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Inhar Mingue... 1 opinión
5a775f294da87 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5a775f28d7ec3"Estupendo fin de semana"
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David Blanco... 1 opinión
5a524d97ad24d https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5a01aad6017e3"Reyes 2018"
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