CONDICIONES: POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y NORMAS.

RESERVAS
Para que una reserva sea efectiva, una vez confirmada la disponibilidad con la dirección por teléfono o email de la estancia deseada, es necesario realizar un ingreso en el número de cuenta proporcionado por la dirección, que ascenderá a 500 euros en concepto de reserva y fianza. En este trámite se debe indicar el nombre y DNI del titular de dicha solicitud y cumplimentar debidamente el formulario, rellenando todos los campos. La firma del impreso debe ser original. No tendrá valor la firma electrónica.
El solicitante dispone de 24 horas, a partir de la confirmación de la pre-reserva o la confirmación de la disponibilidad realizada por teléfono o email y el posterior envío del formulario, para realizar la tramitación que convertirá en efectiva su reserva. Transcurridas dichas 24 horas, si no se tuviera constancia de la formalización de la solicitud, la dirección podrá disponer nuevamente de los alojamientos. La reserva se entenderá efectiva cuando la dirección haya confirmado tanto el ingreso como la recepción del formulario.
Para todos los efectos, cualquier reserva realizada y formalizada se entenderá como una aprobación por parte del interesado de las condiciones y normas establecidas por la dirección y redactadas en este apartado.
En la semana del día de entrada, la estancia se debe abonar en su totalidad en la cuenta corriente facilitada debiendo quedar reflejado dicho ingreso o transferencia como mínimo 24 horas antes del día de llegada de los interesados. Se deberá realizar en un solo ingreso coincidiendo con el importe total de la estancia.
El depósito reserva se devolverá en un máximo de 48 horas a contar a partir del día que se realiza la inspección del estado de los alojamientos y sus instalaciones, que se realiza al día siguiente del día de salida de los huéspedes.
Todas las tarifas incluyen el 10% de IVA correspondiente.


CANCELACIONES
Si la cancelación se realiza quince días antes de la fecha de entrada se devolverá el importe total de la reserva. Si dicha reserva se cancela dentro de los quince días anteriores a la fecha de entrada establecida se perderá el importe de dicha reserva.
En caso de salida anticipada, se cobrará el total de la estancia confirmada.
En cualquier caso el coste de anulación de cualquier reserva será de 5 euros.

NORMAS GENERALES
Todos los huéspedes que vayan a disfrutar del alojamiento y las instalaciones se registraran en recepción el día de llegada. De acuerdo con la normativa obligatoria actual deberán presentar el Documento Nacional de Identidad, obligándose y comprometiéndose a cumplir durante toda la estancia, las condiciones establecidas por la dirección de alquiler y régimen del establecimiento.
En ningún caso podrán acceder al alojamiento y a las instalaciones acondicionadas personas que no se encuentren registradas en recepción como clientes del establecimiento. Para el descanso y la tranquilidad de todos los huéspedes y por medidas de seguridad, no se admiten visitas de terceras personas a las instalaciones tanto interiores como exteriores.
Por razones de higiene, no se admiten animales de compañía de ningún tipo en todas las instalaciones.
Por motivos de convivencia y a fin de garantizar la tranquilidad y el descanso de todos los huéspedes, queda prohibido el uso de aparatos electrónicos sonoros en las instalaciones, la realización de fiestas o cualquier tipo de reuniones escandalosas que pueda ocasionar molestias a los demás clientes. La Ermita de los Llanos es un lugar destinado al descanso y la desconexión, en el que se huye de los ruidos estridentes, del estrés del trabajo, etc, por lo que se ruega el máximo respeto hacia las personas que se encuentran en este establecimiento al que acuden para relajarse y en busca de tranquilidad.
El incumplimiento de cualquier norma impuesta por la dirección será motivo suficiente para que la propiedad se reserve el derecho a desalojar a dichos clientes sin ninguna posibilidad de recuperar el importe de la estancia, y a realizarlo en cualquier momento.
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes y la dirección de La Ermita de los Llanos se reserva el derecho de admisión en todo momento.
El establecimiento dispone de conexión WIFI en el edificio principal.

PISCINA
El uso y disfrute de la piscina será bajo la responsabilidad de los clientes, siendo ellos los responsables de los daños que puedan sufrir en su persona o en las instalaciones y siendo obligatorio, si se va a utilizar, inscribirse para el uso de la misma en el formulario destinado para tal fin a la llegada al establecimiento.
Temporada de piscina: del 15 de junio al 15 de septiembre.
Horario de 9:00 a 21:00.

LA ERMITA PARA NIÑOS
La Ermita de los Llanos es un lugar ideal para pasar unos días en familia con los más pequeños y disfrutar de la naturaleza y de nuestras instalaciones pero también recibimos numerosas visitas de adultos en busca de descanso y tranquilidad. Rogamos en el caso de visitarnos con niños que estos se encuentren en todo momento supervisados por un adulto que se haga responsable de ellos durante toda la estancia evitando posibles alborotos o ruidos que puedan perturbar el descanso de los demás huéspedes.
Únicamente quedarán exentos de conmutar como plaza los niños menores del año. Para estas ocasiones ponemos a su disposición Cunas de viaje con un coste extra de 10€ por estancia.