Horario:

La hora de entrada y en la casa y Check-in es a partir de las 16 horas del día acordado. En caso de salida de otros clientes ese mismo día, la entrada será a las 18:30 horas para poder realizar las labores de y desinfección y limpieza.

La hora de salida y Check-out será máximo a las 12 horas del día acordado.

Llegada a tu casita:

Se realizará el pago en el momento del Check-in y una vez comprobada la conformidad con el alojamiento reservado. Se podrá pagar en metálico o tarjeta de crédito.

Los clientes cumplimentarán la ficha de ingreso y Check-in para todas las personas mayores de 16 años que se vayan a alojar en la casa durante la estancia contratada . Las Casitas de Santillana remitirá esta ficha a los cuerpos de seguridad del estado de acuerdo a la legislación vigente sobre hospedajes, por lo que será obligatorio presentar el D.N.I.

Se entregarán al cliente las normas que rigen nuestras casitas y que el cliente acepta al firmar la ficha de ingreso.

En el caso de que en el momento de entrada a la estancia no estuviera el personal de Las Casitas de Santillana, tendrás las llaves de tu casita en el buzón con código de seguridad localizado en la pared izda. de la puerta la puerta de acceso general . Se te informará sobre este código mediante mensaje o llamada telefónica el día antes de tú llegada.

Durante la estancia:

Si los clientes tuviesen que abandonar la casa, por cualquier circunstancia, antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado.

Las Casitas de Santillana tiene Hojas de Reclamaciones a disposición de los clientes, de acuerdo con la normativa vigente, con el fin de que puedan dejar constancia de sus quejas en el caso de que las tuvieran.

Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, tal y como han sido entregadas, no pudiéndose mover ni el mobiliario, ni los electrodomésticos, ni los equipos de su lugar original. Si se produce alguna avería o rotura se comunicará a los titulares de la casa en el menor plazo posible.

Los clientes alojados con mascota, serán los responsables, en todo momento, de los actos y daños del animal. Además impedirán a éste que se suba a los sillones, a las camas y que utilicen las alfombras de las habitaciones para dormir. Deberán recoger las deyecciones que efectúe la mascota. Los clientes con mascota tienen a su servicio una camita especial y unos recipientes de agua y comida. Consulte en la recepción a su llegada. La mascota no deberá permanecer sola en el alojamiento bajo ninguna circunstancia. No se autoriza la entrada de mascotas superiores a 20 Kg. de peso.

Se debe respetar la tranquilidad del lugar, evitando ocasionar molestias a los vecinos. La vivienda no se alquila para fiestas, despedidas de soltero o similares. No está permitido el uso de Karaokes y amplificadores. En caso de incumplimiento, los propietarios se reservan el derecho a desalojar la casa y dar el parte pertinente a la comandancia de la Guardia Civil de Santillana del Mar.

En cumplimiento de la legislación vigente, no está permitido fumar en el interior de la casa.

Seguridad:

La Dirección no responde de los objetos de los objetos y valores no depositados bajo su custodia contra recibo.

Los clientes son responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, evitando la entrada de personal ajeno. El alojamiento estará exclusivamente ocupado por las personas registradas. Está completamente prohibido alojar a personas que no estén registradas. La casa y sus instalaciones son de uso exclusivo para las personas que estén alojadas, por lo que no se permiten invitaciones.
El jardín se mantendrá perfectamente limpio, sin tirar colillas, papeles, etc., y se respetarán las plantas, árboles y decoración que en él se encuentren.

Limpieza:

La casa es de alquiler completo, por tanto, se entregará completamente limpia y no se efectuará ninguna limpieza mientras dure la estancia. Al marcharse, los clientes deben dejar la casa limpia y recogida.

Si la estancia en la casa es superior a 7 días (6 noches) se efectuará un cambio de ropa de cama y lencería de baño si los clientes lo soclicitaran.

Se proporciona un equipamiento completo para la cocina: Deberán dejarse limpios y correctamente colocados, cada uno en su lugar correspondiente antes de la salida.

Deposita las basuras, envases, vidrio y papel, en los contenedores pertinentes ubicados en el pueblo.

No tirar por los desagües: aceites, plásticos, restos de comidas, etc.

Se cobrará un suplemento de limpieza de 50€ por el no cumplimento de las normas de limpieza y mantenimiento.

Eficiencia energética:

El sistema de calefacción calienta toda la casa mediante radiadores y está incluido en el precio de la estancia. Debe hacerse un uso responsable y adecuado de la misma, manteniendo el termostato a una temperatura no superior a 21 grados.

La calefacción, los diversos electrodomésticos y equipos multimedia proveen de confort y comodidad a los clientes de la casa. Disfrútelos y haga un uso racional de los mismos, son recursos con un importante coste económico y ecológico, y su control nos permitirá mantener unos precios más atractivos.

Se deben mantener las luces apagadas de aquellas estancias de la casa que no se utilicen, con el fin de fomentar el ahorro energético.

Cuando se utilice la lavadora intenta hacerlo para una carga completa y utilizando los programas económicos.

Zona BBQ:

Únicamente se permitirá hacer fuego en el lugar acondicionado a tal efecto, la zona de barbacoas, extremando al máximo las medidas de seguridad.
Los clientes de las casitas de Santillana han de responsabilizarse de un correcto uso de esta zona común así como de su limpieza una vez se termine el disfrute de este espacio.
Los clientes deberán colocar los útiles de barbacoa en el mismo lugar donde los encontraron.

Tienen a su disposición una pizarra donde poder reservar el uso de este espacio.

Zonas comunes:

Es de obligado cumplimiento hacer un uso responsable de todas las zonas comunes, tales como accesos a las casitas y zonas ajardinadas no interfiriendo en acciones que puedan ser molestas para otros huéspedes.

Parking público exterior y garaje privado:

Cada casita dispone de un espacio exclusivo en el parking exterior no vigilado para un vehículo con las marcas viales horizontales señaladas para cada casita y otro espacio de parking privado con capacidad para un vehículo en el sótano de la urbanización con acceso directo a cada casita.

Mascotas:

Estas son nuestras normas de convivencia, en consideración con otros clientes de las Casitas de Santillana:

•-Se permite sólo 1 mascota por casita con un peso máximo de 20 Kg.

•-Debe llevarlo siempre con correa.

•-Está totalmente prohibido que SU MASCOTA SE QUEDO SOLA EN LA ESTANCIA.

-No bañe a su mascota en el cuarto de baño de Las Casitas de Santillana ni use las toallas para secarla. Por higiene, su mascota bajo ningún concepto, deben subir sobre la/s camas, sofás o butacas.

•-El propietario de la mascota se hace responsable de su higiene y de los daños en la limpieza, mobiliario o enseres que pueda producir.

•-Como propietario de mascota alojado en Las Casitas de Santillana, deberá cumplir la normativa vigente y será responsable de aquellas acciones que pudieran derivarse del comportamiento de su mascota, eximiendo al alojamiento extra hotelero de Las Casitas de Santillana de toda responsabilidad.

•-Si estas normas no son respetadas, el complejo extra hotelero Las Casitas de Santillana se reserva el derecho de anular su reserva y/o invitarle a abandonar el hotel.

•-Tiene a su disposición una camita y platos de comida y bebida para su mascota. Consulte disponibilidad.

La dirección de Las Casitas de Santillana se reserva el derecho y declina cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de estas normas.

Nos ponemos a su disposición para cualquier consulta o petición que desee hacernos.

Políticas de cancelación:

Cancelaciones gratis hasta 15 días antes del check-in que se abonará el 100% del importe.