En verano la salida será a las 10:00

NORMATIVA DEL ALOJAMIENTO

• El pago de la cantidad a cuenta es el que confirma la reserva del alojamiento y les compromete a la aceptación y el cumplimiento de la normativa del alojamiento que deberán firmarnos a la llegada. El resto del pago deberá realizarse en el momento de la llegada al alojamiento en efectivo o por BIZZUM. En caso de intervenir más de una familia, lo abonará la primera en llegar o se realizará el pago antes de la llegada a la casa.
• Todas las personas mayores de 14 años que deben alojarse en nuestra casa, tendrán que mostrarnos el DNI pasaporte o permiso de residencia, para cumplimentar las fichas de registro y comunicación de datos a la Policía de la Generalitat. Orden 418/2010, de 5 de agosto.
• En estancias superiores a 5 días cambiaremos toallas, de 14 días cambio de sabanas, toallas y limpieza gratuita, también vendremos a regar y hacer mantenimiento de jardín y piscina, pactaremos con ustedes el horario.
• No se aceptan animales, si esta norma no se cumpliera, el propietario puede denegar la entrada a los clientes.
• No se aceptan grupos de menores de 25 años.
• Si tiene demandas o necesidades especiales, por favor, envíelas por escrito al correo electrónico.
• La entrada al alojamiento se hará a las 17 y la salida a las 10:00 si prevén que llegarán después o saldrán antes de estas horas, por favor, hágannoslo saber. En temporada baja o siempre que al día siguiente no entren nuevos clientes la salida se podrá realizar a las 17:00.
• La casa ha sido alquilada, sólo, para la cantidad de personas que figuran en el documento de reserva. Por respeto a la vecindad y normativa del ayuntamiento, sólo podemos aceptar invitados que no excedan en número la capacidad para la que tenemos autorización.
• La barbacoa es únicamente de carbón. Está totalmente prohibido encender fuego con leña u otro material.
• Hay que estar muy alerta con la chimenea y la barbacoa, cuando vayan a dormir o se vayan de la casa, hay que dejarla apagada y con los muebles apartados. No deje a los niños solos con el fuego ni permita que lo remuevan o jueguen. No se pueden encender velas ni ningún utensilio que tenga llama o un foco de calor que pueda provocar un incendio.
• No está permitido fumar en las habitaciones.
• Es necesario respetar los espacios y la tranquilidad de los vecinos, a las 22 h. deben bajar el volumen de la música, la televisión y las tertulias. Recuerden que está prohibido poner música en el exterior, patio, jardín y piscina.
• A su llegada les enseñaremos el alojamiento para comprobar que todo está correcto y es su responsabilidad devolverlo en idénticas condiciones, antes de dejar el alojamiento, se debe dejar la cocina, la nevera y los platos limpios y tirar la basura.
• En caso de desperfectos, deberán comunicarlo a los propietarios para que puedan repararlo a inmediatamente.
• Los propietarios se reservan el derecho de poder entrar en el alojamiento siempre que lo crean conveniente y las circunstancias lo exijan (olores dudosos, fuego, luces encendidas, ventanas abiertas en día de lluvia...)
• Para cumplir con los criterios de Calidad Medioambiental pedimos su colaboración para hacer ahorro de agua, energía, leña, calefacción y de todo lo que sea prescindible.
ZONA PISCINA:
 Deben traer su propia toalla de baño.
 Es necesario que los niños que no saben nadar lleven un dispositivo de protección (chaleco, o similar).
 Es obligatorio ducharse antes de bañarse.
 Es responsabilidad de los padres la vigilancia de los niños tanto en horas de baño como fuera de éstas.
NO SE PERMITE:
 La entrada a los menores de 14 años, si no van acompañados de una persona adulta.
 Fumar, comer ni acceder con calzado de calle en todo el recinto de la instalación.
 Introducir objetos de vidrio, o cualquier material que se pueda desmenuzar, representando un peligro.
 Gritar ni permitir que griten los niños, estamos en un pueblo silencioso, por favor, respeten la tranquilidad de los vecinos.
 El acceso a la zona de baño a personas que sufran enfermedades dérmicas.
• Can Nentia se reserva el derecho de cerrarla en caso de sufrir alguna avería o por causa de fuerza mayor.
• En Can Nentia nos esforzamos por poder compartir con nuestros clientes una casa de calidad y en buen estado, por eso les pedimos que la cuiden y respeten cómo se merece.

FIANZA POR LA CASA:
Cobramos una fianza de 150 € fin de semana y 300 € semana o quincena, que se devolverá siempre y cuando se deje todo tal y como se ha encontrado a la llegada. Deberán dejar limpia la casa, la zona de barbacoa y parrilla, chimenea y piscina, jardín, patio etc. La basura tirada a los contenedores exteriores correspondientes, o haber sacado a la calle, cada fracción, el día que corresponda. Haber lavado y guardado los platos, y colocado las cosas en su sitio. Nevera vacía y limpia. Se comprobará que todo esté en el estado en el que se lo han encontrado para devolver la fianza por Bizzum o transferencia bancaria dentro de la semana siguiente al día de salida. En caso de dejar alguna tarea pendiente, entenderemos que nos la quieren encargar y por tanto se descontará del importe correspondiente de la fianza.

Can Nentia está adherido al Sistema Arbitral de Consumo de Cataluña con núm. de distintivo 3895, y faculta al cliente contratante a optar por la vía extrajudicial y voluntaria, con carácter vinculante y gratuito, que ofrece la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña para resolver las divergencias que puedan surgir.