Masia Calonge

Calonge, Girona
2 Opiniones sobre Masia Calonge
3

Valoración por categoría:

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Opiniones de viajeros

Mirta Ramona...

Mirta Ramona... 1 opinión

"Experiencia inolvidable "

5
Opinado el
Limpieza, comodidad, espacio y las vistas impresionantes 100%recomendable el que busca tranquilidad y desconexión es ideal lejos de bullicio de la ciudad..
Estuvo en Diciembre 2019, en familia
  • Limpieza
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Elena Torres...

Elena Torres... 1 opinión

"Pésima atención al cliente"

1
Opinado el
Fuimos a esta casa rural por tener piscina climatizada y fue horrible como experiencia! Nuestra entrada estaba acordada con la casa para las 18h, la responsable nos envío mal la ubicación y tras más de una hora dando vueltas por la montaña diluviando y con bebés llegamos a más de las 19h tras más de 20 llamadas sin respuesta! Y ni tan solo nos pidieron disculpas por enviarnos mal la ubicación ni atender al teléfono. A nuestra llegada nos enteramos que la piscina había tenido algún tipo de problema esa semana que en principio habían solucionado y la responsable nos aseguró que el sábado estaría a 30-32 grados( aunque de entrada el viernes ya estaba perdido para bañarnos en ella...)No pusimos ninguna pega a esto y aceptamos la situación pensando que el sábado estaría a punto para que los niños y bebés disfrutarán. La mañana del sábado el agua estaba a 25 grados( que si bien cumple la legislación que es lo que la responsables nos instó a mirar... Creo que es fresquita para lo acordado el viernes con ella y para meter a un bebé en noviembre) le hicimos sabes a la responsable la temperatura de la piscina y de nuevo nos encontramos con un pésimo trato al cliente hasta el punto de contestarnos con la legislacion vigente, como ya dije. Finalmente vinieron unos técnicos el sábado por la tarde y comprobaron que la lectura remota que ellos obtenían no era la correcta ( el agua estaba entonces a 20 grados) y cerraron la piscina. En resumen la casa está bien, la equipación también, el jardín es bonito, pero el trato de la persona a cargo para nosotros fue horrible y en consecuencia nuestra estancia también, no volveremos.
Estuvo en Noviembre 2019, con amigos
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño

Respuesta del propietario de Masia Calonge:

Estimado viajero.

1) La Masía estaba lista y preparada el día 22 de Noviembre desde la mañana. La chimenea estaba encendida.

2) La ubicación que nosotros hemos enviado era a tiempo real.

3) La Masía está situada en un entorno entre las montañas y bosque, el día 22 de Noviembre llovía mucho por lo cual no entraban las llamadas y había problema de la cobertura.

4) La piscina marcaba de 28 grados a 36 grados y funcionaba bien.

5) La piscina en toda la estancia estaba abierta, el único espacio que hemos dejado cerrado era donde guardamos las máquinas.