La salida del alojamiento hay que comentarla con Sergio, máximo después de comer, 15,30 - 16 horas.
Para formalizar la reserva y bloquear el calendario ocupacional pedimos el 25% del total de la estancia, el resto al venir o cualquier día de los que se esta en la casa. Es posible que el mínimo sea 2 noches dependiendo de la época. Para la contratación de larga estancia consultar con Sergio.

En casa rural muro de aguas estamos muy concienciados con la situación del país en estos momentos de dificultad. Apoyamos las medidas establecidos por los Gobiernos de España y de la Comunidad Autónoma de La Rioja, así como las recomendaciones de la Consejería de Sanidad de La Rioja y el Ministerio de Sanidad de España.

Gracias a las medidas tomadas hoy La Rioja, que fue una de las primeras comunidades en detectar casos de la pandemia y donde hemos realizado un gran esfuerzo en su diagnóstico y prevención, la situación se ha “normalizado” y es posible visitar nuestra comunidad, estando en las primeras fases de desescalada..
La pandemia ha afectado principalmente a los grandes núcleos urbanos, pero aun así se han tomado medidas duras para combatir la pandemia en nuestra zona y hoy la situación es segura en La Rioja. Con todo nos comprometemos a aportar nuestro granito de arena para ayudar a erradicar la pandemia de Coronavirus (Covid-19) y apelamos a su solidaridad para hacerlo juntos.

Teniendo en cuenta los cambios que determinan las circunstancias adoptamos las medidas pertinentes en cada momento que iremos actualizando y a día de hoy son:
1.- Máxima higiene de nuestras casas. Después de cada ocupación y antes de recibir visitas, la casa es desinfectada en su totalidad con una esmerada limpieza, siguiendo la normativa del instituto para la calidad turística española (ICTE).
2.- Recibimos a nuestros clientes con mascarilla y guantes, guardando la distancia de seguridad. En la entrada encontrarán gel hidro-alcohólico, spray desinfectante y mascarillas. Rogamos que nuestros huéspedes sean conscientes de las recomendaciones para combatir el coronavirus en nuestra comunidad y les pedimos que se comporten de acuerdo a las mismas. Hoy se recomienda el uso de mascarillas y guantes. Verán que muchas personas no las usan, pero nosotros recomendamos que al menos las mascarillas y que usen gel hidro-alcohólico al entrar en la casa.
3.- Toda la información relativa a la zona, como restaurantes, atractivos turísticos, folletos, etc. se la facilitaremos en la medida de lo posible por vía informática para evitar los folletos de uso común. Así mismo les facilitamos información relativa a las normas de comportamiento respecto al coronavirus.
4.- En las habitaciones hemos retirado alguno de los objetos decorativos, así como las almohadas y mantas adicionales, que quedarán a disposición de los clientes bajo petición.
5.- Se aceptan pagos por tarjeta, mediante trasferencia y también en efectivo aunque preferimos evitar estos últimos por sanidad. Si se hace uso de la terminal de pago para tarjetas la desinfectamos tras su uso.
6.- Hemos colocado teléfonos de emergencia y de los centros de salud en un tablón de anuncios. Nosotros estaremos pendientes de ustedes a través del teléfono si necesitan ayuda.
7.- Las papeleras de los baños y los cubos de basura tienen tapa, bolsa interior y no es necesario usar las manos para su apertura y cierre.

Protocolo de limpieza:

1.- Hemos procedido ya a una primera desinfección y limpieza de la casa para combatir eventuales infecciones. Además antes de la llegada de nuevos huéspedes y a la salida de los anteriores realizamos una limpieza, ventilación y desinfección total de la casa, prestando especial atención en las zonas de mayor contacto (superficies, pomos, lavabos, grifería, manivelas, puertas, llaves, mando a distancia, botón de descarga del wc, secador, barandillas, mobiliario de terraza…), así como limpieza de paredes, suelos, techos, espejos y ventanas, muebles y equipos.
2.- Se evita la contaminación cruzada, mediante la colocación de ropa limpia únicamente cuando se haya limpiado y desinfectado todo.
3.- Los textiles se lavan en nuestras instalaciones, siempre a más de 60 grados de temperatura.
4.- Para la limpieza se emplean productos desinfectantes y virucidas autorizados por las autoridades y que nos hemos informado son de probada eficacia.

Esperamos que todas estas medidas sirvan para que disfruten de sus días en nuestra casa rural con total confianza y seguridad. En estos momentos lo más importante para nosotros es que nuestros huéspedes y su familia estén sanos y tranquilos.
Gracias por su atención, les deseamos lo mejor y poder conocerles pronto.