Hotel - Restaurante Quercus Tierra

Garganta de los Montes, Madrid

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Opiniones de viajeros

Cristina Ram...

Cristina Ram... 1 opinión

"Pesimo"

1
Opinado el
Decepción es la palabra que describe nuestra estancia. Reservamos con mucha ilusión. Según la información de la web del hotel estábamos convencidos de pasar unos días relajantes y fue todo lo contrario.
Reservamos la hab 17 que son X€, tan solo pudimos descansar un rato durante la siesta, en la calle un martillo hidráulico estaba levantando el pavimento, llamamos a la dueña para decir que debían haber avisado de las obras, la respuesta fue que ellos no son responsables de las obras que realice el ayuntamiento. Insistimos en cambio de hab, pero el importe lo cobraron integro.
Nos llevaron a la hab 13, según el hotel la mejor hab con vistas, la sorpresa vino cuando al ir a darnos una ducha no tragaba agua, el cuarto de baño de inundaba, tuvimos que poner toallas en el suelo para que el agua no se fuera hacia la habitación. Llamamos inmediatamente, el comentario fue que no sabían nada, que iban a intentar enviar a alguien para reparar. Al cabo de unas horas apareció el de mantenimiento pero no pudo arreglarlo, decía que estaba obstruido por los pelos largos de las señoras. No nos cambiaron de habitación no nos proporcionaron más toallas, tuvimos que compartir la que quedaba porque las otras estaban en el suelo empapadas. La explicación del hotel fue que como han aumentado la presión del agua ahora hay mas caudal y las duchas no están preparadas. He podido comprobar que otras personas que se han alojado han padecido lo mismo osea que no era una cosa puntual.
En recepción nunca hay nadie, todo lo que necesites hay que llamar por teléfono y si tienes algún problema pues se desentienden dicen que no pueden acudir porque se encuentran en madrid.
No hice foto, hice vídeo de la inundación pero la página solo me permite colgar fotos, ya lo siento
no lo recomiendo, no volveremos , piénsalo antes de ir
Estuvo en Septiembre 2020, en familia
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