COVID 19:
En las Casas de Sofía, estamos preparados para volver a recibirte.
La salud es muy importante, pero también queremos que disfrutes de tu estancia con nosotros.

Hace años que venimos ofreciendo un sistema de entrada autónoma, a través de una aplicación que se instalará en el móvil.
Además, disponemos de sistema de reservas online a través de pasarela segura de pago, bizum, ...

Te vamos a contar como vamos a trabajar. Para que no tengas ninguna duda, ni ninguna preocupación:

- Cobro Online
El cobro de todo el importe de la reserva, se hará en dos momentos. El primero, al hacer la reserva, el segundo unos días antes de llegar.
Te ofrecemos varias opciones:
- Transferencia bancaria
- Bizum
- Nuestra pasarela segura de pago

- Identificación de Viajeros
Un trámite obligatorio a la llegada, para enviar el parte de viajeros a la Guardia Civil. Lo haremos online.
Nosotros te enviaremos un enlace a tu Whatsapp, para que puedas aportar la información de forma rápida y sencilla.

- Llegada Autónoma
Instalarás una app en el móvil. Una vez instalada, te enviaremos una llave electrónica. Todo el proceso lo haremos por whatsapp y no durará mas de 10 minutos. Así de simple.

- Información turística
No te preocupes. Te enviaremos la información turística a tu móvil. Además, en nuestra web y redes sociales estarás siempre al tanto de cualquier fiesta, celebración o novedad.
Y a través de teléfono te daremos las indicaciones que necesites.

- Limpieza
Desde siempre, la limpieza e higiene ha sido nuestra mayor prioridad.
Porque queremos que te sientas cómod@.
Porque queremos que te sientas segur@.

¿Cómo? Te lo explicamos...
LIMPIEZA GENERAL
Limpieza y desinfección de todos los espacios de la casa, muebles, manillas, cubertería, espejos, baños, cocina, exteriores ... haciendo especial hincapié en zonas y elementos comunes, mandos a distancia ...
La ropa de cama y toallas se lavan y desinfectan en lavandería industrial a una temperatura de entre 60º y 90º
LIMPIEZA CON OZONO
Desinfectar con ozono es desinfectar a nivel microscópico.
Uso de cañón de ozono en todas las estancias, para asegurar la limpieza y purificación del ambiente, cortinas, cojines, interiores ...
Como te hemos dicho, no solo queremos que vengas. Queremos que estés tranquil@.


Reserva y forma de pago
Para formalizar una reserva, es necesario abonar el 40% del importe total de la estancia (depósito). Este pago se puede realizar por transferencia bancaria. El 60% restante se abonará unos días antes de la fecha de entrada a los alojamientos. En caso de cancelación de la reserva, se retornará el importe adelantado, excepto una cantidad en concepto de indemnización que será:
- Si el desistimiento o anulación se comunica con más de 15 y menos de 21 días de antelación al señalado para la ocupación, se retendrá el 50% del importe del depósito.
- Si la anulación se comunica dentro de los 15 días anteriores al señalado para la ocupación, quedará a disposición del propietario la cantidad recibida en concepto de señal o depósito.
- Si los clientes, sin previo aviso, no llegan antes de las 20 horas del día señalado para el comienzo de la estancia, se entenderá anulada la reserva, salvo que previamente se concrete entre el cliente y el propietario una hora de llegada posterior.


Entrada y Salida
El alquiler se realiza por un periodo de tiempo fijo, debiéndose realizar la entrada y salida en la fecha y hora prevista. Se aplicará la normativa del Departamento de Turismo de Navarra que regula las casas rurales. La entrega y devolución de llaves se realizará en el lugar que se fije en cada caso. La entrada se realizará a partir de las 17 h. del día que comience la estancia. La salida se realizará antes de las 12 h. del día de salida. Estos horarios son orientativos; por tanto, se deberá acordar con anterioridad el horario correspondiente, estando éstos limitados por la presencia o no de clientes para el próximo día. Será obligación de los clientes devolver la vivienda con los enseres inventariados y en las condiciones de limpieza, funcionamiento y uso en que fue entregada la vivienda.


Limpieza
La casa, a la finalización de la estancia, debe quedar en las mismas condiciones de limpieza en que fue entregada.