• En el momento de su llegada, el cliente firmará el contrato de aceptación de condiciones alquiler y normas de uso.
• La petición de reserva se hará por correo electrónico a la dirección de correo contacte@elgatellar.com y la propiedad contestará a esta petición en un plazo máximo de 24 horas. Si no fuera así, se entiende que la reserva no ha sido aceptada. En la petición de reserva deberá constar el número de personas que se alojarán en la masía.
• Una vez aceptada por parte de la propiedad la reserva, - a la que se adjuntará copia del presente contrato -, con el fin de hacerla efectiva será necesario realizar un adelanto del 50% del importe total de la estancia, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le facilitará, dentro de las 24 horas de la recepción del correo electrónico de la propiedad aceptándola.
• El coste de la transferencia bancaria será asumido por el cliente y nunca podrá ser deducido del coste del alquiler
• El cliente deberá enviar por correo electrónico una còpia de la transferencia bancaria del adelanto con el fin de confirmar la reserva. Si fuera posible, el cliente también enviará por correo electrónico el contrato de alquiler firmado; una vez enviada la copia de la transferencia, recibirá un correo electrónico para dar acuse de recibo en un periodo máximo de tres días.
• La petición o recepción de información sobre el estado de disponibilidad de la masía no implica la aceptación de la reserva por parte del propietario.
• El número de persones que ocuparán la masía nunca puede exceder el número estipulado en la reserva. Es necesario detallar exactamente el número de adultos, niños y menores de 2 años que se alojarán en la masía durante los días acordados en el momento de formalizar la reserva.
• El pago del importe restante (50%) se hará efectivo mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado, al menos 24 horas antes de la entrada prevista o de acuerdo con lo que se haya pactado. La propiedad entregará la correspondiente factura conforme al artículo 21 del Decreto de Establecimientos de alojamiento turístico y de viviendas de uso turístico de la Ley de Turismo de Cataluña.
• Sin perjuicio del precio, en el momento de su llegada, si no se hubiera hecho antes, debe acreditarse haber realizado el ingreso del importe de 200 € en concepto de fianza mediante transferencia bancaria o de acuerdo con lo que se haya pactado.
• Las condiciones de cancelación de la reserva son las siguientes conforme al artículo 26 del Decreto de Establecimientos de alojamiento turístico y de viviendas de uso turístico de la Ley de Turismo de Cataluña:
1-Si la cancelación se produce dentro de los diez días anteriores a la fecha de su llegada da lugar a las siguientes penalizaciones:
a) Reserva para dos o menos días, el 50% del precio total de la estancia.
b) Reserva para más de dos días y hasta siete días, el 35% del precio total de la estancia.
c) Reserva para más de siete días, el 25% del precio total de la estancia.
Las penalizaciones anteriores no son aplicables cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.
2-La persona usuaria tiene derecho a cancelar la reserva confirmada antes de los periodos señalados, con una penalización del 15 % del precio total de la estancia, pactado expresamente conforme al artículo 26.3 del Decreto.
• El día y las horas de entrada y salida deberán indicarse obligatoriamente en el momento de hacer la reserva.
• El cliente también deberá comunicar si tiene prevista la visita de algún amigo o familiar, aunque este solo venga a pasar el día.
• En el caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones indicadas, el propietario por criterio propio tiene derecho a pedir al cliente que desocupe el establecimiento y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación.
• Es obligatorio, per ley, registrar a las personas alojadas y enviarlo telemáticamente a la Dirección General de Policía. (Artículo 29 y 70 del Decreto). Los datos obligatorios que se facilitarán para el registro son: nombre completo, fecha de nacimiento, número DNI, tipo de documento identificativo, fecha de expedición, sexo, nacionalidad y fecha de llegada.