CONDICIONES GENERALES Y NORMAS DE RÉGIMEN INTERIOR DE ITULAZABAL

AGRADECEMOS SU ATENCIÓN y les remitimos información de algunas condiciones que son necesarias para que no se produzcan sorpresas, ni mal entendidos… Todas las reservas aceptadas por el propietario del establecimiento ITULAZABAL están sujetas a las siguientes condiciones generales.

PRECIOS
Habitación doble T.A 50€ T.M 45€ T.B 41€/día, Habitación doble uso individual T.A 45€ T.M 40€ T.B 35€/día Apartamento para 4 personas T.A 110€ T.M y T.B 100€/día Cama supletoria 15€ Cuna gratis ( para menores de 3 años) Desayuno 5€ por persona Derecho a cocina ( frigorífico y micro ondas también ) 4€ por habitación y día Wifi gratis Uso lavadora 6€ por lavadoPrecios con IVA incluido. HORARIOS Deberá comunicar al propietario del establecimiento la hora de llegada aproximada antes de las 12 horas del día de entrada. Salvo previo aviso, el cliente deberá ocupar la habitación antes de las 20 horas del día previsto para la llegada. De no ser así, a partir de dicha hora, la habitación podrá ser alquilada por otros clientes. La hora de entrada al establecimiento son las 13h. Al finalizar la estancia, y salvo acuerdo previo, el cliente debe dejar el establecimiento antes de las 12h del día de salida. El horario en el que se ofrece el desayuno es de 9:00 a 10:30, salvo algún acuerdo entre ambas partes.Se pide silencio a partir de 23:00 a 8:00.

RESERVAS
La petición o recibo de información sobre el estado de Disponibilidad del establecimiento no implica la aceptación de la Reserva por parte del propietario. Para la aceptación de la “Prerreserva” por parte del propietario, el cliente deberá hacer una trasferencia en la cuenta corriente que se le facilita en concepto de anticipo, a efectos de formalizar la Reserva, indicando su nombre y fecha de entrada para que proceda al cobro del anticipo, que será la cantidad acordada. En el caso de no haber recibido dicho pago en 1 semana desde que se prereserva, el establecimiento se reserva el derecho de proponer el alojamiento a otros clientes potenciales. La cantidad restante se abonará el día de salida ( salvo acuerdo contrario) EN EFECTIVO una vez el cliente se encuentre en el establecimiento.

ANULACIONES
El disfrute del alojamiento y de otros servicios, durará el plazo convenido entre el establecimiento y el cliente. Cualquier ampliación o reducción del plazo previamente pactado tendrá que ser consultado al propietario. En caso de la anulación de una reserva, se aplicarán una serie de gastos de anulación en función de la antelación con que se anule la reserva. Todos los gastos derivados de la misma irán a cargo del cliente. Los porcentajes se aplicarán sobre la cantidad pagada por anticipo. En caso de anulación estos son los porcentajes que se descontarían según el "Decreto 199/2013, de 16 de abril :

- El 5% en caso de anulación con más de treinta días de antelación a la fecha de entrada del viajero.
- El 40% si la anulación se hace con 30 ó menos días y más de 15.
- El 60% si la anulación se hace con 15 ó menos días y más de 7.
- El 100% cuando se haga con 7 días o menos.


ENTRADA
No se admitirán estancias ni usos de las instalaciones del establecimiento a más personas de las estipuladas en la confirmación de reserva. El incumplimiento de esta norma, dará derecho al propietario a tomar las medidas que estime oportunas, incluso el desalojo. Es obligatorio que cada viajero rellene y firme una ficha de ocupación que el propietario está obligado a entregar a la Ertzaintza así como una ficha de entrada donde se recogen los servicios solicitados por el cliente. Este documento se considera un contrato entre las dos partes.La hora de entrada al establecimiento son a partir de las 13:00h, y pedimos paciencia, ya que las salidas son a las 12h, por lo que a veces, se juntan las dos situaciones y no da tiempo a tener la habitación disponible.

NORMAS DE LA ESTANCIA
El cliente deberá observar las normas usuales de educación, de horarios, higiene, convivencia y respeto hacia las personas. Los ocupantes no podrán realizar en el establecimiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Se deberán de abstener de realizar actividades que puedan causar daños o molestias a los demás usuarios turísticos o a cuantas personas puedan verse afectadas. El incumplimiento de esta norma, dará derecho al propietario a tomar las medidas que estime oportunas, incluso el desalojo. Si encuentran alguna deficiencia agradeceríamos que la comunicasen lo antes posible y durante la estancia para dar la oportunidad de aclarar las cosas durante su estancia.

PAGO
El cliente tiene obligación de pagar en el momento de la presentación de la factura el precio de los servicios, en ningún caso, el hecho de presentar una reclamación le exima del citado pago.El pago se realiza en efectivo.

OTROS
El establecimiento no se hace responsable hacia ningún cliente de cualquier pérdida, daño, anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente, o de cualquier causa que escape al control del propietario. El propietario no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante si lo encuentran en el establecimiento al limpiarla, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra-reembolso. No se admiten animales, excepto en personas invidentes. No se admite sacar del establecimiento ni utensilios, ropa de cama, mantas,etc… En caso de producirse algún desperfecto deberá comunicárselo al propietario y siempre antes de que se produzca la salida del establecimiento, para evitar malos entendidos. El cliente tendrá que abonar el coste del desperfecto. El propietario agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable las futuras estancias. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.