Casa rural El Galapero

Respuesta del propietario de Casa rural El Galapero:

Buenos días,

Primeramente agradecerles que hayan visitado nuestra casa rural y hayan dado su opinión que es seguro que nos ayuda a mejorar.

Me gustaría comentar cada uno de los puntos que indican en su opinión acerca de la casa, empezando por el ultimo comentario que me sorprende llamativamente, porque antes de que ustedes fueran a la casa y tal y como se hace con todos los clientes, se establece una comunicación para dudas e indicaciones de la estancia y en estas conversaciones nos preguntaron exactamente si teníamos paellera, nunca se nos preguntó por hacer una barbacoa, porque ese es un tema claro que está regulado por ley.

Nosotros tenemos una barbacoa de obra y la normativa que regula el fuego en un campo es la que marca si se puede hacer una barbacoa en el momento que se alquila la casa o no, pero de cualquier forma es responsabilidad de los clientes hacerla o no y hacerla de forma ilegal o no, con las consecuencias que eso puede conllevar en caso de incidente con el fuego.

Si los clientes tienen dudas sobre la normativa vigente y nos preguntan, nosotros estamos encantados de indicarles si pueden o no hacer barbacoa en las fechas que vayan e incluso puedan desestimar nuestra casa por que no puedan hacerla, si es una cuestión principal, pero insisto que no es el caso ya que solo se preguntó por la paellera, que además nosotros proporcionamos amablemente con el quemador de gas para evitar que tuvieran que cargar en el viaje.

En relación con la mención a la pérgola, tomamos nota de su comentario y se lo agradecemos enormemente, aunque también indicar a quien conozca no conozca la casa, que tenemos 2 pérgolas, una pegada a la zona de barbacoa y muy cerca de la salida de la cocina y otra pegada a la piscina, pero quizás podría estar bien poner otra donde indican ustedes, muy agradecidos de nuevo por su indicación.

En relación con la piscina, indicarles y según me comentan las personas que les atendieron, que el viernes por la tarde a la llegada se les indico que si la piscina se ensuciaba mucho por polvo en el fondo que llamaran e iban a limpiarla por la mañana temprano, al no llamar, no fuimos el sábado por la mañana y por la tarde aprovechando que fueron a llevarles unas tartas que habían encargado, les preguntaron cómo estaba la piscina y ustedes indicaron que estaba un poco sucia, pero que habían puesto la depuradora, por lo que procedimos a enviar una persona el domingo a las 7:00 a limpiarla y que estuviera limpia cuando se levantaran, indicar que este servicio de limpieza es deferencia nuestra, porque no se cobra como un servicio adicional como en otras casas.

Revisaremos el tema de la depuradora, aunque si funciono el domingo a las 7 horas y no he tenido incidencia al respecto, entiendo que está funcionando correctamente y seguramente fue la acción de los clientes no familiarizados con ella lo que hizo que no funcionara correctamente.

Y por último en relación con la limpieza y el incidente del alacrán, indicarles que según me comenta la persona que fue varias veces, bien para llevar las tartas encargadas, bien para despedirles, no recibió ninguna queja sobre la limpieza de la casa, como siempre ha sido en los 10 años que llevamos operativos, por lo que entendimos que todo estaba correcto.

En relación con el alacrán, indicarles que obviamente si la casa está en el campo, las posibilidades de que algún animalito no invitado entre, son altas, máxime cuando además los clientes suelen tender a dejar las puertas abiertas y entran por ellas.

Sopesamos la posibilidad de marcar el perímetro de la casa con algún producto repelente, pero no es viable porque muchos clientes van con mascotas y eso podría provocar un daño en los mismos, por lo que les recomendamos, que no dejen las puertas abiertas y tengan las precauciones normales.

Es la primera vez que nos reportan un incidente así, aunque probablemente haya sucedido más veces y los clientes afectados lo hayan resuelto de la misma manera que ustedes, pero ni siquiera lo hayan mencionado, adoptándolo como una cosa normal en el emplazamiento que se encuentra la casa, no obstante, estaremos en alerta en este aspecto, comentándoselo a clientes futuros para saber si es algo habitual o solamente puntual.

Y por último en relación con el precio, indicar que eso es una cosa muy subjetiva y creemos que es un precio acorde con el sitio, calidades y servicio que ofrecemos, pero somos conscientes de que es imposible que a todos los clientes les parezca bien el precio.

Saludos.