La Política de cancelación de El Caleru establece que, el usuario podrá anular la reserva efectuada, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado siempre y cuando la comunicación sea realizada con más de 15 días de antelación. En caso de que la anulación se realice entre 8 y 15 días la devolución será del 50% de la señal de reserva. Si se realiza con 7 días de antelación no habrá derecho a la devolución
El Caleru se reserva el derecho de rectificar o cancelar reservas en caso de fraude o error, previo aviso. En este caso, notificará en un plazo máximo de 48 horas el error, dando la alternativa al cliente de acogerse a los ajustes correctos o de anular la reserva efectuada.
El horario de salida será siempre antes de las 12.00. El horario de entrada podrá ser anterior a las 16.00 siempre que haya dado tiempo a limpiar después del desalojo de los anteriores inquilinos de la casa.