Opinión sobre Vuelta del Carril de Gines Ros

Respuesta del propietario de Vuelta del Carril

Reproduzco comunicación enviada al titular de la reserva:

"Hola, buenos días Antonia, me gustaría le transmitiera este mensaje a Gines.

Siento muchísimo su mala experiencia en nuestra casa Gines. Y me causa mucha tristeza su opinión en redes sociales, pues aunque no lo parezca se hace mucho daño, nosotros siempre intentamos que nuestro clientes se vayan satisfechos.
Posiblemente hubiese moscas, no lo dudo, estamos en el campo. En cuanto al frigorífico lo tendremos en cuenta y subsanaremos el problema, gracias por decirlo. Y en cuanto al agua caliente en la ducha, siento mucho también el mal entendido, creemos que ha faltado comunicación, pues para nosotros ese problema se había solucionado, el sábado.
Incluso en honor a la verdad, ustedes, NO lo comunicaron dos días antes. Y mi verdad es está: Yo el sábado sobre el medio día, llamo a la persona que me hizo la reserva y le pregunte cómo estaban, no me dio queja ninguna, les comento que los clientes siguientes, entran más tarde de lo previsto y que como nos va a dar tiempo de sobra de hacer la limpieza, lles invito a salir horas más tarde de lo estipulado en la confirmación de reserva, mi cliente agradece ese detalle, y acepta salir el domingo tarde, en vez de antes de las 12, y no comenta nada de los problemas que manifiesta su familiar, el sábado sobre las 7 recibo una llamada en la que me manifiestan que el agua caliente de la ducha no funciona. Les comunico que en breve se pondrá mi marido en contacto con ellos, me consta que lo hizo, y según me dijo después, estaba todo solucionado. Ya no tuvimos más quejas. El domingo por la tarde, sobre las seis fuimos a recoger las llaves y despedirles, los hijos se habían ido, quedaban el matrimonio y la abuela, nos comentaros el tema de las moscas en el porche, y que el agua caliente volvía a no funcionar, nos llevamos una sorpresa. Pues ese tema si hubiésemos sabidos que persistía, hubiésemos llamado al técnico. Sentimos mucho no haberlo sabido antes. Saludos"