El Sueño de Lucrecia

Respuesta del propietario de El Sueño de Lucrecia:

Desde El Sueño de Lucrecia queremos transmitir a nuestros clientes que aceptamos todo tipo de opiniones o comentarios acerca de sus estancias, pero en este caso concreto nos gustaría puntualizar algunos detalles.

Primeramente, nos gustaría indicar que nunca nos habíamos encontrado con algo parecido. Llevamos 5 años en funcionamiento y nuestras opiniones tanto en los diferentes portales como las que recibimos personalmente nos avalan.

No sabemos muy bien como entender lo ocurrido con esta estancia. Al momento de hacer la reserva se realizó para 1 número concreto de personas, posteriormente nos solicitaron aumentar su reserva para 2 personas más, a lo que accedimos pero con el importe correspondiente a esa capacidad.

Creemos que este detalle no debió ser del agrado de los huéspedes y por ello se nos ha calificado de esta manera.
Lo creemos así dado que disponemos de un servicio de limpieza que lo forman 4 personas y que se realiza de manera exhaustiva a la salida del establecimiento, por lo que la limpieza nos consta que fue correcta.

Por su parte, nunca recibimos comunicaciones de este tipo mientras se alojaron en el establecimiento.

En todo momento estamos a disposición de los huéspedes para atender sus solicitudes o necesidades, dejamos equipamiento, desayuno, nos ofrecemos a hacer de su estancia un recuerdo único.

Además, nos gustaría añadir que a la salida de este grupo nos encontramos desperfectos en el interior de la casa y jardín así como suciedad, telefonillo de cocina, enchufe partido, suelo de cuarto de baño de jardín roto colgadero de ducha también que ahora debemos arreglar y reponer.

Nos esforzamos cada día y con cada grupo para poder ofrecer un servicio de calidad, pero no en todos los casos es valorado como tal por los huéspedes.

Simplemente queríamos dar nuestra visión de lo ocurrido e invitar a todos los usuarios que pasen por aquí a leer el resto de críticas o mejor aún, invitarle a que se hospeden en El Sueño de Lucrecia para comprobar lo descrito.

Gracias,