Laura Jiméne... 1 opinión
5d4c2edd9e336 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5a45620ac0837"Engañados por el dueño"
Hice una reserva en esta casa rural el 22 de Abril, para una estancia del 4 al 10 de Agosto. Somos 4 miembros en la familia, mi marido y yo, un niño de 4 años y una bebé de 20 meses. Cuando llamé a hacer la reserva (ya os digo 4 meses de antelación) el dueño me dice que hay disponibilidad y le insisto en que queremos uno de los apartamentos en planta baja (niña de 20meses, carro, etc,etc); me dice que no hay problema, que así se hará.
Hasta ahí todo normal: pagamos X€ de reserva y llegamos el 4 de Agosto a la casa. Cuando llegamos: donde dije digo, digo Diego: de planta baja nada, me dice que no puede ser y que nunca lo garantizan ( fallo mío por no pedírselo por escrito cuando hice la reserva), que lo único que puede hacer es cambiarnos 4 noches del total de la reserva y luego o nos vamos y perdemos el resto del dinero o nos tenemos que mover de apartamento: imaginaos todo lo que lleva una familia con dos niños.
Pues bien, por no discutir y calmar los ánimos nos quedamos en el apartamento de arriba y, al día siguiente, aún subiendo con la niña de la mano, la niña mete el pie entre los escalones (escalera voladiza, os pongo fotos), y se cae hacia atrás (a urgencias) , cuando volvemos le pedimos de nuevo que nos cambie y nos dice que no, que está todo lleno. Le decimos que si no, nos tendremos que ir (pagando claro está las noches que hemos estado, más la reserva ya abonada), también en función de cómo pase la niña la noche (en urgencias nos dicen que estemos alertas las primeras 48h) y nos dice
Palabras textuales: que somos unos infelices y que la culpa es nuestra por no vigilar a la niña (insisto, de la mano, muchos huéspedes observaron la caída). Además amenazó con llamar a la guardia civil (pero este señor, se piensa que está tratando con ladrones) si no pagábamos todo por adelantado.
En relación a los apartamentos os diré: limpios,bonitos, pero poco más. No volveremos.
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de El Canchal de la Gallina
Estimada Laura Jimenez del Rio y compañero Jose Manuel Fernandez.
Reconocemos por nuestra parte que la perfección no existe.
Tras 19 años atendiendo viajeros, la experiencia de su visita creo que nos quedara un recuerdo inolvidable pues nunca hemos tenido un cliente con tanto nivel de estrés e inquina y que fuese únicamente por unos pasos de escaleras, situación que se pudo solucionar en 5 de 6 noches y no quiso aceptar, y manipulando la realidad que no son 4 como indica, que igual sucede con el resto de sus críticas mal intencionadas e irreales.
Puede seguir intentado hacernos daño por todos los portales de Internet máximos posible y opinando la pareja por separado, pero primero reflexionaría un poco, que pequeñeces como esta, repito, unos pasos de escalera, no te hagan infeliz.
Por cierto, niño de la mano de mamá que se cae y la empatía también hay que ganársela.
Saludos y suerte.
