Opinión sobre La Chirumba de Marian

Respuesta del propietario de La Chirumba

Ante todo, quiero expresar mi agradecimiento por compartir su experiencia con nosotros. Sin embargo, dadas las múltiples reseñas que ha proporcionado, las cuales reflejan preocupaciones similares, he decidido ofrecer una respuesta unificada. Espero que comprenda que esta medida busca asegurar una atención eficiente y oportuna a todos nuestros clientes, incluyéndola a usted.

Valoramos enormemente las opiniones de todos nuestros huéspedes y trabajamos incansablemente para brindar experiencias excepcionales. Sin embargo, nos resulta sorprendente que sus observaciones contradigan abrumadoramente el feedback positivo que recibimos de la gran mayoría de nuestros visitantes. Nos sorprende que no haya señalado ninguna preocupación con respecto a la limpieza mientras estuvo con nosotros. Si la situación hubiera sido tan deficiente como lo describe, nos habría gustado que nos lo hubiera comunicado para poder resolverlo de manera inmediata y satisfactoria.

Entendemos su frustración y descontento, pero deseamos aclarar que tomamos en serio cada preocupación y estamos comprometidos a abordarlas adecuadamente. No obstante, la falta de empatía y comprensión hacia nuestras circunstancias personales, especialmente en un momento tan delicado, es lamentable.

Hemos facilitado la hoja de reclamaciones solicitada, así como todas las facturas, contratos y cualquier otro documento relevante que pueda haber olvidado. Nos comprometemos a abordar todas las preocupaciones con la debida diligencia. Sin embargo, es importante destacar que cualquier difamación infundada no será tolerada. De hecho, los diversos portales donde intenta publicar múltiples reseñas de su estancia, que en realidad fue una sola, han sido notificados al respecto.

Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios y superar las expectativas de todos nuestros huéspedes.