Opinión sobre Alojamiento Rural Valle Del Almiceran de Johana Delgado Felipe

Respuesta del propietario de Alojamiento Rural Valle Del Almiceran

Lamentamos vuestra experiencia, os pedimos disculpas por el problema puntual durante unas horas en la noche con la calefacción, pudo deberse a los cortes de suministro eléctrico de esa noche, una de las más frías del año en que hubo caos por el frío y la nieve en todo el Sudeste español, y quizá por eso la caldera,que aunque es de gasóleo, la ignición de la misma es eléctrica y pudo haberse desconectado algunas horas, la casa tiene una gran chimenea, leña sin límites en la puerta de la casa donde había más de 200 kgs de leña a vuestra disposición sin cargo adicional y dos mantas y edredón por cada cama. Acerca del precio fue el acordado con la persona que reservó, que no fue usted, el precio no se varió además es el que aparece en escapada rural y nuestra web, y lo podéis comprobar. El precio se acordó con la persona que hizo la reserva y a la cual se le emitió factura. Libro de reclamaciones sí posee el establecimiento, ya hablé con vuestro compañero o amigo, quien reservó, por si quería poner alguna reclamación y me dijo que no.
La hora de salida de este establecimiento -y es algo generalizado en los establecimientos hoteleros- es las 12 am, como sabíamos por vosotros que os ibais a pasar todo el día fuera porque ibais a ir a una montería y volveríais por la tarde o anocheciendo y a las 12 no íbais a estar para recoger vuestras pertenencias se os informó de que el check out es a las 12 como en todos los establecimientos y creo que es algo más que entendible, aún así se os permitió dejar el alojamiento a las 19:30 h y no os cobramos nada adicional por ello. Para finalizar deciros que no nos gusta que un cliente tenga una mala experiencia, no es nuestro estilo y por ello lamentamos que hayáis percibido así vuestra experiencia personal en nuestro alojamiento.