Irene EspCar 1 opinión
64b453b0e5987 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/64b453af1ab44"Tomadura de pelo"
Me siento como si me hubieran tomado el pelo.
-el martes llame a la dueña para preguntarle si había cobertura, me dijo que no, pero que tenían wifi y que por Whassap se podía llamar perfectamente.
Al llegar a la casa nos conectamos al wifi y este no funcionaba, en todo el fin de semana solo funcionó un rato una de las tardes, dejándonos completamente incomunicados, te están cobrando por un servicio que no funciona.
- la otra cosa es que al llegar el viernes por la tarde hicimos lo normal, dejar la comida en la cocina del interior de la casa. Al levantarnos el sábado vimos que toda la comida estaba repleta de hormigas, una pena que no pueda adjuntar el vídeo de las hormigas correteando por la empanada. Tuvimos que tirar la comida e ir a comprarla otra vez.
—> cuando se llama a la dueña y se le comenta estos problemas su respuesta es: es normal que el wifi vaya mal en medio de la montaña (a mi días antes me dijo que funcionaba perfectamente) y que claro que sabe que hay hormigas, pero no sabe cuando hay más ni cuando hay menos porque va por estaciones (digo yo que como mínimo tendría que avisar de que tiene un hormiguero como un templo de grande en la cocina y se comen todo lo que pillen y más)
Muy desencantada
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Casa Rural El Ruiseñor
Estimada Irene EspCar.
Me gustaría empezar dándole las gracias por tomarse el tiempo en dejar una reseña, pero en este caso no lo voy a hacer, pues es evidente que no es constructiva, sino todo lo contrario es una reseña llena de malicia.
Me gustaría aclarar que lo que usted expone en esta reseña es incorrecto y para nada se asemeja a la realidad.
Jamás he hablado con usted por teléfono, y eso ya de entrada desvirtúa esta reseña escrita con maldad y con el único propósito de hacer daño gratuito y sin escrúpulos.
De hecho nos hemos quedado tan perplejos al leerla, que llamamos a la persona con la que verdaderamente hablamos por teléfono desde primera hora, Noe,( por cierto una bellísima y educadísima persona que tiene nuestras puertas abiertas), y esta avergonzada de saber lo que nos ha hecho, con la maldad con la que ha escrito.
Nosotros llevamos mas de veinte años gestionando la casa el Ruiseñor y no nos dedicamos a tomar el pelo . Somos profesionales serios y siempre dispuestos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, que por cierto llevan años tras años repitiendo en nuestra casa.
Cuando Noe nos pregunto si la casa tenia internet, por supuesto que le dijimos que tenia, y de hecho el viernes cuando llegaron a la casa hicisteis uso del mismo, pero ese fin de semana toda la zona de Tavizna se quedo sin interne. En principio no sabíamos lo que sucedía, hasta que el lunes la empresa proveedora del servicio nos comunico a todos los vecinos que habían boicoteado a la compañía y habían cortado los cables. Usted sabia que todo el vecindario se había quedado sin internet.
Nosotros no tomamos el pelo, fue un problema generalizado y solucionado
Con respecto a las hormigas, decir que hicisteis lo normal, dejar la comida en la encimera de la cocina,...muy normal no es- En Julio los alimentos se dejan en el frigo, eso hubiese sido suficiente para evitar que acudieran. Queda patente de nuevo de su maldad, culparnos de algo ajeno a nuestra voluntad lo dice todo.
