Opinión sobre El Escudo de Calatrava de Raquel Galan

Respuesta del propietario de El Escudo de Calatrava

No me cansaré nunca de repetir que lamento de todo corazón lo ocurrido porque entiendo que a vosotros se os amargaron las vacaciones, pero no entiendo esta crítica sabiendo que el atasco en la bajante general se produjo por negligencia en el uso de las instalaciones al arrojar al inodoro cosas inadecuadas como pañales, compresas y/o toallitas limpiadoras que provocaron una grave obstrucción y que en absoluto es culpa de mi alojamiento.
No es cierto que la casa estuviera cerrada anteriormente a vuestra visita, como dices, pues está abierta los 365 días del año y con una ocupación muy elevada y no solo los fines de semana. De hecho, la semana antes de vuestra visita estuvo todos los días ocupada por habitaciones y con todas las instalaciones funcionando en perfecto estado. El mantenimiento en la casa es continuo. La incidencia se produjo a los dos días de llegar vosotros. Todo parece indicar que los mayores responsables fuisteis vosotros aunque me consta que sin mala intención, pero al final la mayor perjudicada fui yo.
También recordarte que inmediatamente y a pesar de ser Jueves Santo, gestioné la contratación de un camión de desatrancos para solucionar la avería en el menor tiempo posible, con el consiguiente sobrecoste para mí. Cuál fue mi sorpresa que cuando ya estaba de camino, me comunicasteis que no le ibais a dejar pasar a la casa. Esa decisión vuestra me produjo un grave perjuicio para mí, puesto que habéis seguido usando las duchas de arriba, con la consecuente caída de agua. De hecho, cuando vino el camión el martes, sólo tardaron media hora en desatascar las tuberías. Podíais haber seguido disfrutando de vuestra estancia.
A pesar de todo reitero mi gran pena por todo los sucedido y pido mil disculpas por los errores que pudiéramos haber cometido, pues siempre pretendemos que todo esté perfecto y que nuestros huéspedes disfruten de la casa en todo su esplendor.