Opinión sobre El Mirador de las Lagunillas de Antonia Palacios

Respuesta del propietario de El Mirador de las Lagunillas

Buenos días, Antonia:

En cuanto a su opinión, queremos aclarar algunos de los aspectos que menciona.

Es cierto que actualmente hay un mueble en el salón cuya puerta presenta cierto deterioro y una silla que se encuentra en mal estado. Estos desperfectos se produjeron durante una reserva anterior. Nuestra intención es sustituirlos y renovar estos elementos, pero en esta ocasión no hemos dispuesto del tiempo necesario para hacerlo. No obstante, consideramos que no era motivo suficiente para cancelar una reserva ya confirmada.

En cuanto al menaje, la casa está equipada y preparada para 12 personas, por lo que consideramos que había menaje suficiente para un grupo de cuatro huéspedes. Hasta la fecha, ningún grupo numeroso nos había trasladado una queja relacionada con este aspecto.

Respecto a la lavadora y la secadora, ambas están disponibles en la vivienda y se encuentran ubicadas en uno de los cuartillos exteriores. Si nos hubiera consultado sobre su ubicación, le habríamos indicado gustosamente dónde encontrarlas.

Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y que no haya valorado positivamente la amabilidad, la hospitalidad y la atención que intentamos ofrecer a nuestros huéspedes.

Agradecemos, en cualquier caso, sus comentarios, ya que nos ayudan a detectar aquellos aspectos que debemos mejorar para seguir ofreciendo una estancia lo más cómoda y agradable posible a nuestros clientes.

Por último, entendemos que cada huésped tiene unas expectativas y necesidades diferentes. Si considera que las características y categoría de nuestra casa no se ajustan al nivel de alojamiento que busca, le recomendamos que en futuras ocasiones opte por un establecimiento de categoría superior que se adapte mejor a sus expectativas.
Atentamente.
Un saludo.