Júlia 1 opinión
6a1da09ea5a37 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/60cf21913d6fc"La gestió fatal"
Totes les gestions les vaig fer amb en Franc, sempre per telèfon, ja que ni tan sols el vam arribar a conèixer en persona. En fer la reserva, vaig demanar pensió completa. Tanmateix, l'endemà de la nostra arribada no teníem esmorzar preparat, i el dia següent tampoc.
Quan li vaig comentar, em va dir que no tenia registrada la pensió completa. Com a solució, ens van oferir quatre coses que tenia la seva mare a casa. A més de ser un esmorzar molt escàs, se'ns va cobrar com si hagués estat un esmorzar complet i normal.
D'altra banda, també havíem encarregat un pastís d'aniversari, però ni tan sols el va portar ell mateix, sinó que el va fer pujar una persona que venia convidada a l'aniversari.
A més, se'ns va cobrar un extra de neteja malgrat haver deixat la cuina neta i endreçada. Només hi havia un parell de paelles pendents de rentar, fet que considerem insuficient per justificar aquest càrrec addicional.
És una llàstima, perquè l'allotjament té molt potencial i la casa és realment preciosa. Tot i això, l'experiència amb l'organització i l'atenció rebuda ha fet que tinguem clar que no hi tornarem.
-
Limpieza
-
Trato del propietario
-
Entorno
-
Equipamiento
-
Relación calidad/precio
-
Calidad del sueño
Respuesta del propietario de El Salt
Hola, Júlia. Sóc en Franc. Agraïm que destaquis la bellesa de la casa, però lamento la teva valoració: no reflecteix els acords per escrit. Ens sorprèn que, havent vingut el març, escriguis la ressenya al juny.Per aclarir els punts:Àpats: El pressupost tancat per WhatsApp el 26 de febrer desglossava els costos detalladament (2 àpats per a 37 persones i 1 àpat per a 12 persones). No es va contractar cap pensió completa. A la llista no hi havia cap esmorzar. Tot i així, en avisar-nos el dissabte al matí que no en teníeu, vam improvisar un esmorzar per als més de vint que éreu, anant al poble a comprar pa amb tomàquet i embotits i formatges per a tots. Diumenge: Tot i preguntar el mateix matí sobre l'esmorzar de diumenge, no va ser fins dissabte a la tarda que ens vau confirmar que seríeu 7 persones. Vam fer l'esforç de tornar a comprar i pujar l'esmorzar a Mura cobrant un preu simbòlic de 5 € per persona i esmorzar, un import molt allunyat d'un preu estàndard. Pastís: Es va fer a mida segons les vostres necessitats al·lèrgiques (sense gluten, lactosa ni ou). El transport es va coordinar amb tu el dissabte al matí i vas acceptar de bon grat que el pugés la teva padrina, facilitant la logística. Neteja i danys: El lloguer implica deixar la cuina recollida, el terra net i els gots rentats (no bruts als armaris). Trobar el terra enganxós i la peça del paper de WC arrencada va requerir hores extres de neteja i reparació, justificant el recàrrec de 120 €. (+12 € de la peça trencada).Vam fer tot el possible per adaptar-nos a les vostres peticions d'última hora i necessitats alimentàries. Et desitgem el millor.
