Andres Garci... 1 opinión
566c277336de2 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/566c2772f0573"Pésimo servicio"
La persona de recepción del turno de mañana de los días 28 y 29 de noviembre de 2015 en ningún momento se interesa por nuestra estancia; no nos pregunta ni por nuestra visita a Chinchón, ni por nuestro nivel de satisfacción de los servicios de la casa rural, ni por cómo hemos desayunado en el mismo establecimiento, ni por propuestas de mejora. Nada. Y además, cuando entregamos las llaves puntualmente a las 12:00 horas y le pedimos si nos puede guardar nuestro equipaje para no tener que ir cargando con él durante todo el día, nos responde sin darnos ninguna otra explicación que 'sólo hasta las 13:30'. Nos quedamos sin palabras. Hemos tenido que estar toda la jornada con el equipaje a cuestas: subiendo al Castillo, en los museos, en las tiendas, en las iglesias, en los restaurantes... Ha sido vergonzoso. Nos preguntaban en todos los sitios que cómo podía ser que en la casa rural no nos lo hubieran guardado y nos estuviese causando tantas molestias e inconvenientes en nuestra visita a un pueblo maravilloso. Jamás, en ningún otro establecimiento hotelero, se han negado a este servicio. Aunque hubiésemos tenido que pagar para que nos hubieran guardado el equipaje, pero por lo menos mostrar algo de interés por unos clientes. Hemos quedado muy insatisfechos. No le recomiendo esta casa rural a nadie. Hay otras casas rurales también en Chinchón, más céntricas, con mejores instalaciones, con más servicios y con mejor trato a sus clientes. Nos han dejado con muy mala sensación y han empañado una escapada de fin de semana que habíamos planificado con toda la ilusión del mundo. Esperamos que este establecimiento restablezca los daños y perjuicios que nos ha ocasionado. Suerte!
Consejo sobre las habitaciones: Que no os asignen una habitación con vistas a una explanada vacía que es un aparcamiento. Nada de encanto.
Consejo sobre las habitaciones: Que no os asignen una habitación con vistas a una explanada vacía que es un aparcamiento. Nada de encanto.
Estuvo en Noviembre 2015, en pareja
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Hotel La Casa Rural
Estimados clientes,
Nuestra intención siempre es que el cliente quede satisfecho, en su caso y aunque cuando usted llamo solo nos quedaban habitaciones con camas separadas al final logramos asignarle una con cama matrimonial que es la petición que usted nos hizo.
No tenemos servicio de consigna por lo tanto no podemos cobrar ni ofrecer un servicio que no tenemos, de todas formas se les ofreció guardar las maletas hasta la hora que el hotel permanecía abierto y así lo hicieron ustedes.
Gracias por visitar Chinchón y le deseamos una feliz navidad y feliz entrada de año.
