Casas Rurales Río Tranquilo

Respuesta del propietario de Casas Rurales Río Tranquilo :

Siento vuestra mala experiencia.

Como ha sido por varios factores, intentaré contestar a alguna de ellas, que no justificarlas.

Empiezo con los gatos, no puedo negar que en esta zona hay gatos, se limpia y se hace todo lo posible para que su existencia y su presencia, no molesten a los viajeros, pero las zonas que están sl aire libre, como es el porche, no es fácil evitar que deambulen por ellas y más en los momento que detectan que no hay nadie que les moleste.

Sobre el tema de olores de los baños, no tenía conocimiento de ello, ni jamás había tenido ninguna queja ni comentario alguno en la amplia encuesta que se deja a los clientes, encuesta que pedimos personalmente que se cumplimente, pues es la mejor manera de poder solucionar problemas, deficiencias, deterioros, evaluar nuestros servicios, etc.

El lunes posterior a vuestra estancia, los operarios municipales, estuvieron arreglando las bajantes a la depuradora, estos operarios se encontraban justo debajo del recinto de la casa. Suponemos que el olor pueda proceder del problema que había en referida depuradora.

Sobre la limpieza, es algo que me extraña, pero que no pongo en duda.

Sinceramente, nos hubiera gustado que todos estos incidentes nos los hubierais hecho llegar in situ y en el acto, para esos insistimos que cualquier problema o incidente que surja nos lo digáis por teléfono o wasap. Hubiéramos mandado a la empresa de limpieza para solucionar el problema.

Si no estuviéramos seguros de nuestra manera de proceder y fuéramos conscientes de tanta deficiencia acumulada no os habría invitado a opinar, como lo hicimos tras vuestra marcha, mediante el siguiente wasap:

"Hola, os agradecería vuestras opiniones, para nosotros es importante.

Gracias
Saludos
Ramón Cifuentes"

Sinceramente, lamentó vuestra mala experiencia y revisaremos una a una vuestras quejas. Y no dudéis que se solucionarán de inmediato.