La Cañaica

Respuesta del propietario de La Cañaica:

Agradecemos que los huéspedes hayan trasladado su experiencia, aunque consideramos necesario aclarar algunos aspectos de la situación descrita en la reseña.

Se trata de una familia procedente de Bélgica que no está familiarizada con la fauna habitual de la provincia de Murcia. Los insectos que encontraron en la vivienda fueron identificados como marranicos de San Antón, un insecto que puede aparecer de forma ocasional en determinadas épocas y condiciones ambientales de la zona. No se corresponden con la descripción de una plaga de cochinillas de la humedad de las características indicadas en la reseña.

En cuanto recibimos la noticia, nuestra intención fue solucionar el problema de la manera más rápida y eficaz posible. Propusimos al ocupante contratar una empresa de limpieza, asumiendo nosotros el coste, pero esta propuesta fue rechazada. Ante esta situación, acudimos personalmente a la vivienda acompañados de una persona con experiencia y conocimientos en materia de agroquímicos. Se procedió entonces a tratar mediante fumigación las zonas concretas en las que se habían observado estos insectos, con el objetivo de eliminarlos.

Además, y con el propósito de alcanzar una solución satisfactoria para ambas partes, llegamos a un acuerdo económico con el arrendatario en relación con las molestias ocasionadas, acuerdo que fue aceptado de buen grado por este.

Lamentamos sinceramente las molestias que la presencia ocasional de estos insectos pudo ocasionar durante su estancia. No obstante, consideramos importante señalar que, desde el momento en que fuimos informados, actuamos de buena fe y adoptamos medidas concretas para resolver la situación, llegando incluso a asumir los costes correspondientes y alcanzando posteriormente un acuerdo económico con el arrendatario.

Por todo ello, consideramos que la reseña no refleja íntegramente las actuaciones realizadas por nuestra parte para atender y solucionar la incidencia.