Elena Flores... 1 opinión
64d2198841fa0 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/64d21987c42aa"Fatal trato recibido"
Fuimos una familia de adultos (padres con su hija y su pareja, y la tía). Aunque la casa era para 4, le pedimos permiso para ser 5 y ya nos puso pegas y nos hizo pagar 15€ diarios de más por la quinta persona, aunque sin proporcionarle cama ni nada.
Nada más llegar a la casa, mientras nos la enseñaba, nos preguntó que si le íbamos a cuidar la casa, un comentario bastante inadecuado y prejuicioso. Nos dijo que de normal no la suele alquilar, salvo los meses de verano, porque es caro. Para coger nuestros datos, nos hizo una foto con su móvil a nuestros DNI, lo cual es ilegal. Nos dijo que la hora de salida era como tarde a las 12, y el día anterior nos llamó diciendo que cuanto antes mejor y quedamos en irnos a las 11 y a las 10:45h ya estaba alrededor de la casa, e incluso entró en alguna ocasión mientras recogíamos.
Además, la casa tenía el picaporte del baño de abajo roto y ella ni lo sabía, aun cuando se las jactaba de haber preparado ella la casa y haberse asegurado de que estaba todo en buen estado. Y el último día cuando nos íbamos nos abordó cuando ya estábamos dentro del coche y nos acusó de haberlo roto nosotros. Aunque le decías que no, que eso ya estaba así cuando llegamos, seguía acusando y hablando de malas formas con expresiones como "aire de aquí".
La cadena de váter de arriba se estropeó durante nuestra estancia y nosotros la llamamos para decírselo desde el momento en que dejó de funcionar, y no la volvimosa usar. Y el último día nos acusó también de haberla manipulado.
En resumen, fue una persona muy maleducada y prejuiciosa aun cuando fuimos de frente en todo momento. No la recomendamos en absoluto, estamos seguros de que se pueden encontrar otras casas rurales donde la persona sea amable y agradable y no vaya desde el minuto uno dudando e increpando. Muy desagradable. Cuando nos fuimos nos insultó diciendo "qué gente más rapiña".
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Casa de Cándida
Sentimos estos comentarios, nuestra impresión fue muy diferente:
1. La casa fue reservada para 4 personas. Excepcionalmente se les consintió albergar a una quinta persona, los últimos días de su reserva. Se les advirtió de que no teníamos una quinta cama, y aceptaron. La estancia de esta 5ª persona se cobró rebajada.
2. Como la ocupación era, excepcionalmente, superior a la capacidad, se les pidió que fueran cuidadosos, y respondieron que como en su casa. La casa estaba en perfecto estado.
3. Estamos obligados a tomar los datos del DNI a los huéspedes. Con su consentimiento, lo hicimos con fotos por rapidez.
4. El día anterior a la salida, aceptamos cuando nos comunicaron que saldrían antes de la hora prevista, por eso nos presentamos en el exterior con unos minutos de adelanto por cortesía para que no esperaran.
5. Al tercer día de estancia nos comunicaron una avería en una cisterna, e inmediatamente encargamos la reparación. El fontanero afirmó que el aparato había sido manipulado y faltaban piezas. No quisimos repercutir nada a los huéspedes.
6. En el momento de la salida quisimos simplemente comentar esto último con ellos, y reaccionaron a la defensiva y nos dijeron que también teníamos rota la manilla de una puerta. Fue entonces cuando fuimos a mirar y la encontramos literalmente destrozada e inutilizada, incluso con trozos en el suelo. Afirmaron entonces que ya estaba así, lo que es falso.
7. En vista de sus malos modos y de que era imposible razonar nada con ellos, tuvimos que despedirlos rápidamente para que nos diera tiempo a reparar los destrozos antes de recibir a los siguientes.
Obviamos otros detalles, contestamos solamente a las acusaciones. Lamentamos que el trato que a todos los demás huéspedes les ha parecido adecuado a estos no. Incluso estuvimos valorando advertir a otros alojamientos sobre estos huéspedes.
