Alicia Ville... 1 opinión
6a60d26437914 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/6a60d263d306c"UNA GRAN DECEPCION"
Habíamos repetido en este alojamiento en ocasiones anteriores con muy buena experiencia, por lo que lamentablemente debemos valorar muy negativamente nuestra última estancia debido a un cambio drástico en la gestión y el trato recibido.
Durante esta visita encontramos varios puntos críticos:
Falta de atención: Ausencia total de recibimiento o bienvenida a la llegada.
Cargos imprevistos: Se nos aplicó un recargo de 300€ en concepto de fianza que no se nos había requerido en estancias previas.
Retención injustificada de la fianza: No se nos devolvió el importe íntegro bajo el pretexto de una "falta de limpieza", argumentando detalles tan absurdos como dejar los platos limpios dentro del lavavajillas sin guardar o que el fondo de las sartenes presentaba marcas (condiciones que, además, ya estaban presentes a nuestra llegada).
Siempre entregamos los alojamientos en condiciones de orden y respeto cívico, asumiendo que la limpieza profunda posterior corresponde al establecimiento. Tampoco solemos incidir en la falta de elementos básicos de cortesía (como jabón o menaje adecuado), que también faltaron en esta ocasión.
Dados los hechos y la política aplicada, no podemos recomendar este alojamiento ni tenemos intención de volver a reservar.
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LimpiezaNo indicado
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de El Espesedo de Cabárceno
Buenas tardes, lamento su gran decepción tras varias estancias satisfactorias, ya que èsta situación ha supuesto un gran pesar por nuestra parte.
El check-in no se hizo presencial, pues no se consideró necesario por los clientes ya que conocian el alojamiento de ocasiones anteriores.
En todas las reservas solicitamos una fianza para posibles desperfectos o para evitar que no se devuelva el alojamiento en unas condiciones aceptables de limpieza.
Se permitió a los clientes la estancia de 3 perros y nos encontramos el salon-comedor y otras zonas comunes con mucha arena de playa y matas de pelo de los perros.
En la cocina nos encontramos parte de la vasija en el fregadero sin una limpieza adecuada y sin recoger.
Todas las bases de las sartenes con mucha suciedad de grasa pegada.
El lavavajillas estaba lleno de vasija sucia, por tanto no se encargaron de ponerlo en funcionamiento y en consecuencia sin recoger su contenido.
La vitrocerámica y zona de alrededor estaba con una gran cantidad de grasa pegada y seca.
Los suelos y encimeras de la cocina estaban sucios sin un mínimo de limpieza.
Estas son las condiciones de orden y respeto cívico en que los clientes nos devolvieron el alojamiento.
En consecuencia se les comunicò les descontábamos de la fianza un importe mínimo de 30€, en comparación con el trabajo que nos supuso dejar la vivienda en unas condiciones óptimas de limpieza, tal como se les entregò a su llegada al alojamiento.
En el equipamiento de la cocina se incluye un amplio menaje de productos de limpieza, como pastillas para el lavavajillas, limpiador multiusos para cocina, jabón para vajilla, fregasuelos, lejia con jabòn, quitagrasas, bolsas de basura y limpiador para vitrocerámicas.
