Casa Do Val

Malos modos

Jose Sánchez

Después de dejar una reserva de 565 euros meses antes de la estancia, me acosan dos personas desde dos teléfonos por Whatsapp para ingresar el resto del importe un día antes de llegar, sin haber informado de ello en ningún momento. El resto de días en los que hemos estado allí proceden igual. El colmo es que para pagar evidentemente necesito una factura pero esta gente te pide que les pagues sin entregar un recibo o factura previa a lo cual evidentemente me niego y sigo solicitando una factura pero ellos con malos modos te piden que pagues y que pagues. Malos modos y muy poco profesionales. El sábado por la tarde, cuarto día en la estancia recibí por fin mi factura y pagué por transferencia al instante. Por suerte dado que como no habían hecho ese año la revisión del bote sifónico (tal como informó el fontanero), se inundó un baño, con malos olores en la casa durante 24 horas, gente durmiendo en el salón y trastocados los planes. Era una reunión de formación. En ningún momento se nos intentó dar soluciones ágiles o entender la situación o ser comprensivos. Antes de llegar el fontanero (al día siguiente) seguían pidiendo la pasta sin haber enviado la factura. Tuvimos que comer fuera de la casa y abandonarla varias horas para que hicieran la reparación. Accedieron al final a descontar el importe de la comida y por fin enviaron la factura. No volveremos a un lugar en donde el trato es así. Nota: la chica que nos dejó las llaves encantadora. Los dueños, que no aparecieron por allí, solo por Whatsapp para pedir dinero sin factura, fueron lo contrario. El cliente merece mejores formas, más amabilidad y más respeto. Y un asesor sobre obligaciones formales en tema de pagos no les vendría mal.