Sandra Carmo... 1 opinión
62e507abd7410 https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/62e507ab5a546"El propietario tiene un comportamiento abusivo "
Al llegar se sacó de la manga una fianza de 300€ que no estaba acordada porque ya habíamos pagado una parte como fianza y reserva del alquiler.
En un principio nos habló que de tendría que venir a ver la depuradora y que le dijéramos una hora para venir, minutos después el mismo nos impuso la hora.
La mañana siguiente de entrar cuando todos estábamos dormidos se ha presentado con su llave sin que nadie le diera el permiso a entrar, algo que es ilegal teniendo la propiedad en alquiler. Y dos horas después volvió otra vez para ver lo que hacíamos.
Somos un grupo de parejas adultas de más de 30 años no unos niñatos de instituto para que este hombre tenga que entrar a revisar nada.
Por ahora no llevamos ni 24 horas ya veremos qué pasa en las que nos quedan.
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Casa Rural Río Cedena
Buenas tardes Sandra y Elvira,
Incluyo a Elvira en esta respuesta a tu comentario porque es ella quien se ha comunicado con nosotros desde el principio y es conocedora de lo que voy a referirte a continuación.
En el primer mensaje que enviamos a Elvira por WhatsApp decíamos expresamente: “Para reservar la casa debes hacer una transferencia de 300€, el resto podéis abonarlo a vuestra llegada. También os pediremos una fianza de 300€ que os devolveremos por transferencia el día siguiente de vuestra salida”. Además, el 26 de marzo, Elvira, recibió un correo de confirmación a vuestra reserva en el cual se menciona literalmente: “A la entrada al alojamiento se deberá pagar el resto del importe (600€) y la fianza (300€), antes o en el momento de la entrega de las llaves. La fianza se devolverá por transferencia el día siguiente de la salida”. Siento mucho no haber sido capaz de haceros entender la diferencia entre “reserva” y “fianza” y que la una no incluye a la otra.
Por otro lado, en ese mismo correo mando expresamente el enlace para que se conozcan los diferentes servicios contratados, condiciones de cancelación y resto de condiciones generales que tengo en mis alojamientos. Y lo hago precisamente, para que mis clientes estén informados y conozcan de antemano cómo funcionamos -aparte de ser un trámite obligatorio para la autorización como alojamiento rural por parte de la Junta de Castilla La Mancha. Pues bien, en dichas “Condiciones generales” se dice expresamente que se debe permitir mi acceso para realizar tareas de mantenimiento, conservación e inspección de cualquier servicio o instalación, obras o reparaciones que afecten al inmueble. Y todo ello con el único fin de dar un óptimo servicio. Entenderás que el mantenimiento de la piscina es una parte muy importante de ese servicio. En ningún momento entramos en la casa “para ver lo que hacíais”, sólo entramos en el jardín y en el cuarto de la depuradora. para hacer el mantenimiento necesario.
Un cordial saludo.
