Opinión sobre Casa Santa Catalina de Belen Gonzalez

Belen Gonzal...

Belen Gonzal... 1 opinión

"Desastre total"

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Opinado el
La casa ya no es como se ve en las fotos. esta muy descuidada. Nuestra experiencia es negativa, no empezamos nada bien. la hora de entrada pone a las 13:00, nosotros llegamos a las 16:00 y no pudimos acceder hasta las 21:00 ya que Sacha estaba limpiando... cuando nos hicimos con la casa tuvimos que limpiar todos los enseres ya que estaban sucios. la cocina no tiene extractor, la nevera estaba sucia con restos, tuvimos que pedir que la limpiase. Las camas estaban son hacer, las sabanas no habían llegado de la lavandería... nos proporciono una que tuvimos que poner nosotros, toallas no había suficiente para todos, las tuvimos que pedir. La casa estaba sin ventilar, olía a tabaco como si hubiese habido una fiesta.. y mil cosas mas... La calefacción no puedes controlar, es Sacha quien la pone y quita a su antojo, tuvimos que pedir el agua caliente porque no estaba puesta, la cocina no tiene extractor de humos, Los sofás están sucios. lo peor es que Sacha lo único que supo decir es ya lo siento, tenéis razón pero buen rollito... Hombre... buen rollito cobrando lo que cobra pues no.. es un despropósito... Que menos que devolver el dinero del primer día por las molestias causadas.
Lo mejor la compañía de la familia, lo pasamos genial pero la casa deja muuuuucho que desear...ni volveremos ni la recomendamos
Estuvo en Diciembre 2023, en familia
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño

Respuesta del propietario de Casa Santa Catalina

Me dirijo a ti en el nombre de todos los que trabajamos en LA CASA SANTA CATALINA, lo
primero es reiteraros nuestras disculpas al no estar a la altura de vuestras expectativas.
Todo y que cada uno tiene un criterio, la verdad de las cosas esta en el conjunto de
hechos,
No pretendo entrar en ámbito personal, ni en descalificaciones, ahora bien, la
cocina posee extractor de humos, y nuestra calificación de casa rural, diferente a hotel,
pues resulta que por diversos motivos, como la movilidad de camas o colchones, y
muchas otras razones, entregamos las sabanas planchadas, en referencia a las toallas, entregamos 2 por persona y todas la que se solicitan
Tambien atendemos peticiones personales como que Sacha
consiguió el segundo televisor que vosotros nos solicitatesteis.
Todas sus opiniones son muy importantes y , las tomamos muy en cuenta para mejorar, su
experiencia, Así vamos implementando mejoras, porque mantenemos la ilusión en este proyecto, pues
es nuestra la casa, desde 1919, el uso y los años la deteriora, pero trabajamos en
mejoras cada año, y nos resultan muy útiles las criticas que nos señalan concretamente
ese deterioro.

Casa Santa Catalina

Casa Santa Catalina

18 Opiniones

Cantabria - Hazas de Cesto

1 - 21 personas

24  aprox. por persona y noche

Alojamiento entero

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