Antonio mari... 1 opinión
64937f2012cef https://www.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/646d7156bdfeb"Decepcionante dueña y casera"
-
Limpieza
-
Trato del propietario
-
Entorno
-
Equipamiento
-
Relación calidad/precio
-
Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Villa Aynadamar
Buenos días Antonio,
Muchas gracias por la confianza depositada en nuestro alojamiento.
Agradezco igualmente su comentario y lamento que los incidentes del check out hayan podido empañar el recuerdo de un fin de semana disfrutado en familia.
Nuestra prioridad son nuestros clientes y trabajamos con el fin de ofrecer un espacio en el que se sientan como en su casa con un alto nivel de confort y servicios.
Lamentablemente no podemos asumir los perjuicios de un uso indebido del equipamiento, pues esto nos obligaría a repercutir su coste entre todos los clientes, lo que no sería justo. En este caso se han teñido 3 juegos de sábanas que tras varios lavados con productos especializados no ha sido posible recuperar su uso. Por esta razón, nos hemos visto obligados a descontar de la fianza 30€ (por el juego se sábanas doble) y 25€ (por cada uno de los dos juegos de sábanas individuales), lo que supone un total de 80€.
Estos incidentes son excepcionales y espero lo consideren como una cuestión menor, como parte de una estancia que, según sus propias palabras, había sido estupenda manifestando su voluntad de volver.
Estaremos encantados de recibirles en un futuro.
Atentamente,
Patricia
